Как продавать речные круизы?

При работе с клиентами, интересующимися речными путешествиями, нужно понимать, что большинство из них собирается в круиз не впервые. Как продавать речные круизы — разобрался Profi.Travel.

При работе с клиентами, интересующимися речными путешествиями, нужно понимать, что большинство из них собирается в круиз не впервые. Согласно статистике, «круизные туристы» — одни из самых возвратных и по-своему консервативных. Многие приходят с запросом уже на конкретный теплоход, и менеджеру остается только рассказать об актуальном расписании. Но есть и те, кому требуется полновесный ликбез. Как продавать речные круизы — разобрался Profi.Travel.

 

Выбор программы: пляж, экскурсии, вечеринки, все сразу?

Разумеется, официальной классификации круизных программ не существует, но условно их можно разделить на следующие категории:

По общей специфике

Классические круизы: подразумевают следование по некоему экскурсионному маршруту, разнообразную анимацию в рамках рейса, трехразовое питание.

Тематические: к вышеописанному классическому наполнению добавляется тематическая анимация. Существуют, к примеру, круизы со звездами, ретро-круизы, фитнес-рейсы, паломнические туры и так далее многообразие программ зависит только от фантазии туроператоров.

По продолжительности

Круизы выходного дня вариант для туристов, которые хотят провести насыщенный уикенд, не используя для этого дни основного отпуска. Такие рейсы стартуют, как правило, в пятницу и завершаются в воскресенье. Именно их чаще всего выбирают новички преимущественно молодежь. Спрос на «выходные круизы» стабилен и не проседает даже в низкий сезон.

 

Город отправления Города и стоянки, которые могут быть предложены в рамках круизов выходного дня
Москва Тверь, Углич, Мышкин, Константиново, Калязин, Рязань, Коломна
Санкт-Петербург Шлиссельбург, Коневец, Валаам, Лодейное поле, Свирьстрой, Мандроги
Самара Винновка, Усовка, Саратов, Ширяево, Казань, Болгары, Ульяновск
Казань Самара, Тольятти, Нижний Новгород, Нижнекамск, Елабуга
Нижний Новгород Макарьев, Юрино, Козьмодемьянск, Чебоксары, Казань
Ростов-на-Дону Константиновск, Старочеркасская, Романовская
Пермь Чайковский, Березники


Круизами средней продолжительности считаются те, что рассчитаны 5 до 7 дней, все, что свыше это «длинные рейсы», которые могут занимать до трех недель.
 

Справка Profi.Travel
Навигация традиционно начинается в конце апреля, заканчивается в октябре. При этом продажи круизов могут открываться за полгода, а то и за год до начала сезона. «Длинные» круизы принято бронировать заранее, обстоятельно выбирая каюту и маршрут. А «выходные» рейсы туристы покупают, как правило, за пару недель до выезда.

 

По направлениям

 

Юг

Ключевые города: Астрахань, Ростов-На-Дону, Волгоград

На южных маршрутах предусмотрено много «зеленых стоянок», а вероятность того, что все путешествие будет солнечно и жарко очень велика. Поэтому такие круизы можно рекомендовать тем, кто рассчитывать купаться и загорать. Чтобы поддержать атмосферу южного рейса, туроператоры делают остановки возле небольших станиц, к примеру, Константиновская или Старочеркасская, где предусмотрены концерты казачьего хора, дегустация фруктов, вина. Возможны комбинации «теплоход + автобус»: одна из самых востребованных поездка из Астрахани в дельту Волги.
 

 

Петербург, Москва и «Золотое Кольцо»

Основные города: Санкт-Петербург, Москва, Ярославль с городами «золотого кольца».

Абсолютная классика жанра с акцентом на экскурсионную составляющую.

Так Москву охотно соединяют с объектами «Золотого Кольца», будь то крупные волжские города или небольшие села, до которых добираются не по воде, то на автобусах это Ярославль, Ростов Великий, Кострома, Тверь, Углич, Плес. Иваново, Боголюбов, Юрьев-Польский, Вологда, Рязань, Сергиев Посад.

А Петербуржские рейсы интересны не только посещением Северной столицы, но и самим водным путем: это возможность пройти по Волге, Неве, Волго-балтийскому каналу, по двум озерам Ладожскому и Онежскому. Часто теплоход пропускают под разводными мостами. Отдельного внимания заслуживают Соловецкие острова: эти круизы встречаются у туроператоров довольно редко, потому что не все суда могут пройти узкие шлюзы Беломорско-Балтийского канала.

 

Среднее Поволжье

Основные города: Самара, Казань, Ульяновск, Нижний Новгород.

Подойдет как любителям «зеленых стоянок», которых в этом регионе хватает, так и тем, кому нужны экскурсии. Самару часто комбинируют с оздоровлением в Соль-Илецке, куда добираются на автобусах, а Ульяновск соединяют с двух-трехдневным проживанием на поволжских базах отдыха. Максимально насыщенную познавательную программу предлагает Казань: это и городские прогулки, и выезды в Булгары, Свияжск, Раифский Богородицкий монастырь. Что касается Нижнего Новгорода, то есть часто комбинируют с Городцом и Дивеево.

Самые известные «зеленые стоянки» на Средней Волге Усовка, Ширяево и Хвалынск, где нет активного судоходства, зато имеется песок, площадки для пикников и возможности для активного отдыха на природе.

 

Урал

Основные города: Пермь, Чайковский, Березняки, Чистополь, Нижнекамск на теплоходе, Екатеринбург, Кунгур, Тюмень, Тобольск на автобусе.

Уральское направление, по мнению экспертов, наименее изъезжено российскими туристами, а потому пользуется спросом у опытных путешественников, уже не один раз прошедших по Волге. Теплоход встает либо в Перми, либо в Березниках, а затем туристов на автобусе везут по городам. Из ключевых объектов город Кунгур, где находятся знаменитые ледяные пещеры, село Хохловка своеобразные уральские Кижи, и, разумеется, Пермь и Екатеринбургом.  Следует учитывать местные погодные условия жара и солнце здесь не гарантированы. Но возможности для купания все же имеются, так в Чайковском есть неплохой песочный пляж и парк аттракционов недалеко от речного порта.
 

Совет экспертов:
Чтобы турист во время речного путешествия не замерзал или, наоборот, не изнывал от жары, берите в расчет погодные условия. Майские праздники в Ростове-на-Дону это одно, а в Перми совсем другое.

 

Выбор теплохода: изучаем инфраструктуру «плавучего отеля» 
 

Всем известно, что речной круизный флот, работающий в России, довольно почтенного возраста. Но, как не устают повторять судовладельцы, не важно, сколько лет судну, важно то, как заботится о нем хозяин, как много он инвестирует в модернизацию. Теплоходы одного года и одного проекта, принадлежащие разным компаниям, могут различаться не только уровнем комфорта, но и внутренней планировкой. Чаще всего на российских реках встречаются следующие суда:

Проект 588 трехпалубные теплоходы, построенные в 60-х годах (Германия или Чехословакия), по приблизительным подсчетам их осталось около 40. Чаще всего подвергаются тотальной модернизации и перестройке, поэтому могут кардинально отличаться друг от друга. Есть и ухоженные, и совершенно заброшенные суда.

Проект 301 (302) четырехпалубные теплоходы, построенные в 80-е (Германия, Чехословакия, Австрия), осталось около 30. Курсируют, в основном, на столичных линиях и отличаются повышенным уровнем комфорта. К примеру, практически все каюты предполагают удобства.

Проект 305 двухпалубные теплоходы, построенные в 50-60-х, на российских реках их осталось менее десятка. Основное преимущество двухпалубников в том, что они могут пройти по низкой воде.

Выбирая теплоход, турист выбирает, по сути, плавучий отель, поэтому важно понимать, какая инфраструктура имеется на его территории. Как правило, это один-два ресторана, работающих по заказной системе таков классический вариант, предусматривающий сервировку стола и работу официантов. Меню формируется на день вперед, на выбор предоставляются три-четыре варианта блюд. Но в редких случаях один из ресторанов может быть переведен в формат «шведского стола».
 

Справка Profi.Travel
Одна из незыблемых традиций речных круизов торжественный капитанский ужин, который проходит в последний вечер рейса. Ресторан изысканно сервируется, к столу подается алкоголь, а гости по негласной договоренности выдерживают вечерний дресс-код.

 

Так же на борту располагаются один-два бара, где за отдельную плату предлагается алкоголь, мороженое, легкие закуски. Вечерами в одном из баров проводятся развлекательные мероприятия концерты и дискотеки.

Игровая комната, где под присмотром аниматоров могут отдыхать дети, имеется на каждом теплоходе, но не везде используется по назначению этот момент нужно внимательно уточнять у туроператора.

 

Выбор каюты: слушаем клиента

На круизных судах, курсирующих по российским рекам, можно найти около 10-12 различных типов кают. На каждом теплоходе имеются как люкс, так и эконом-варианты. И, по мнению экспертов, свой клиент есть для каждой из них. Чтобы грамотно подобрать каюту, можно пользоваться следующим алгоритмом:

1. Какой вариант «удобств» устроит клиента? Душ и туалет могут быть расположены как в каюте, так и на этаже. Промежуточный вариант – умывальник с горячей и холодной водой в номере.

2. Какая палуба предпочтительнее? Чем выше – тем дороже и комфортнее. Чем ниже – тем дешевле и, что немаловажно, тише. Ведь вниз спускаются только те туристы, которые там проживают.

3. Какой тип кровати? Каюты бывают одноместные и двухместные, которые в свою очередь делятся на одноярусные (две отдельно стоящих кровати) и двухъярусные.

4. Предпочтительнее жить на носу корабля или на его корме? Носовая часть стоит дороже, там меньше ощущается качка и вибрация. Зато на корме проводятся дискотеки: для возрастных клиентов это скорее минус, чем плюс, а для молодежи такой вариант вполне приемлем.

 

Благодарим за помощь в написании материала специалистов компаний «ВолгаWolga», «Кам-тур», «КАПИТАН», «Самараинтур», «Инфофлот».

 

Предложения туроператоров по речным круизам

На правах рекламы

 

Круизы с компанией «ВолгаWolga» 

http://turprofi.ru/images/logo-dsbw2.jpg  


Агенты и туристы с удовольствием выбирают круизы ТК «ВолгаWolga»!

ТК «ВолгаWolga» организует круизы на т/х «Михаил Кутузов» и «Капитан Пушкарев» с отправлением из Перми, Самары, Казани, Ульяновска, Чайковского и Сарапула. 

5 аргументов «ЗА» выбрать круиз ТК «ВолгаWolga»:
• одна из самых опытных и заслуженных круизных компаний; с 1991 года в круизах побывали около 200 тысяч российских и около 50 тысяч зарубежных клиентов;
• лидер по качеству и количеству новинок;
• компания со стабильным кадровым составом;
• бортовые программы организованы с учетом разных вкусов и возрастов;
• удобное бронирование онлайн

Уникальные программы: круиз + экскурсионный тур, круиз + база отдыха
Новинки-2014 
Круизы со специальной программой для молодежи
Детские круизные программы

Центральный офис «ВолгаWolga» в Перми: 
(342) 212-61-62, 259-17-55.
Офис в Екатеринбурге: (343) 356-71-72, 356-71-83.
Офис в Самаре: (846) 202-30-10.
Офис в Ижевске: (3412) 655-235.
perm@volgawolga.ru;
www.volgawolga.ru

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Иммерсивные парки, аттракционы и отели: новинки сезона в Дубае

Что нового появилось в Дубае к сезону 2024?

Дубай третий год подряд признается лучшим туристическим направлением по версии Tripadvisor Travellers’ Choice Awards: здесь есть самые разные варианты отдыха для широкого круга путешественников. Рассказываем, какие новинки ждут ваших туристов в этом сезоне, и куда можно отправиться за яркими впечатлениями.

 

В 2024 году Дубай в третий раз удостоился высшей награды Tripadvisor Travellers’ Choice: Best of the Best Destinations, что подтверждает успех города в мировом рейтинге. Среди плюсов направления — развитое авиасообщение, упрощенная процедура въезда, высокое качество услуг, а также разнообразие предложений для туристов. Каждый год сюда приезжает все больше туристов — согласно данным Департамента экономики и туризма Дубая, в 2023 году эмират посетили 15,37 миллионов иностранных туристов — это на 20% больше, чем в 2022 году.

К летнему сезону Дубай приготовил новые предложения для путешественников: это и развлечения, и отели на любой вкус. Рассказываем подробнее, что ждет ваших туристов.

Путешествие по улицам Дубая

На улицах можно увидеть Heritage Express — уютный и яркий туристический автобус, на котором можно совершить путешествие по историческим районам Дубая, погружаясь в местную культуру и знакомясь с древними традициями.

Heritage Express — проект местных гидов-энтузиастов, которые хотят познакомить как можно больше гостей города с его историей и культурой. Они предлагают туристам увлекательные экскурсии, гастрономические впечатления, мероприятия, а также программы для всей семьи.

Туры начинаются с исторического района Al Fahidi, откуда путешественники отправляются к таким достопримечательностям, как Центр культурного сотрудничества Sheikh Mohammed Centre for Cultural Understanding (SMCCU), мечеть Jumeirah Mosque и бедуинская деревня. Стандартный тур «The Emirati Hospitality Experience» длится 4 часа и стоит 250 дирхамов с человека. Для детей предусмотрены специальные тарифы. Также на сайте Heritage Express можно найти интересные сезонные предложения.

Расширяем границы: новые автобусные маршруты

Транспортное Управление Дубая (RTA) создало новый маршрут — это автобус выходного дня, который соединяет станцию метро Stadium с пляжем Al Mamzar. Туристы могут воспользоваться автобусом с 17:00 пятницы до 23:00 воскресенья: он отправляется каждые полчаса.

А если путешественники хотят полюбоваться живописными пейзажами, посоветуйте им отправиться в Хатту. Это можно сделать на автобусе Hatta Express: дорога займет чуть более часа, а билет будет стоить 25 дирхамов. Маршрут начинается от торгового центра Dubai Mall и заканчивается на автовокзале Хатты. Автобусы ходят ежедневно каждые два часа, с 7:00 и до 19:00. В Хатте туристы смогут полюбоваться горными пейзажами, совершить прогулку на горных велосипедах, заняться каякингом, отправиться на экскурсию в историческую крепость и даже присоединиться к сбору меда на пчелиной пасеке. Если одного дня для всех активностей туристам будет мало, в Хатте можно остаться на ночь — здесь есть самые разные варианты размещения, от отелей до глэмпингов.

Технологии, поражающие воображение

19 февраля в Дубае открылось новое иммерсивное пространство Arte Museum, уже получившее признание у зрителей из разных стран. Ежедневно с 10:00 до 23:00 туристы могут посетить выставку под названием «Вечная природа» (Eternal Nature). Это 14 медиа-произведений, вдохновленные силой природы и четырех стихий. Иммерсивное пространство расположено на втором этаже торгового центра Dubai Mall рядом с Galeries Lafayette. Вход стоит 109 дирхамов.

Также в торговом центре WAFI Mall туристы могут посетить AYA Universe — иммерсивный парк с 12 интерактивными зонами с высокотехнологичным освещением, звуком и графикой. Каждая из них рассказывает свою историю. Посетители смогут прикоснуться к цветущей флоре, отправиться в открытый космос, побывать в бурном течении реки и исследовать пространства, находящиеся за пределами Земли. Каждая из зон оснащена специальными датчиками, реагирующими на действия посетителей, и постоянно меняется, поэтому неповторимые впечатления и уникальные фотографии гарантированы. А еще AYA Universe был отмечен премией MENALAC Awards 2023 как лучшая концепция досуга и развлечений. Иммерсивный парк работает с 10:00 до 22:00 в будни и с 10:00 до 00:00 в выходные. Стоимость входного билета — 135 дирхамов с человека.

Также в 2024 году в Дубае появится новое иммерсивное пространство — House of Hype от создателей AYA Universe. Этот развлекательный комплекс будет поддерживать технологии дополненной реальности, а еще станет первым в мире аттракционом на основе NFT. В созданном футуристическом пространстве можно будет любоваться цифровым искусством, играть, совершать прогулки по иммерсивным мирам и даже заниматься шопингом.

Футбол и аттракционы: новый парк развлечений

Visit Dubai заключила партнерство с испанским футбольным клубом Real Madrid, результатом чего станет не только реализация планов в рамках Дубайской экономической программы, но и открытие тематического парка Real Madrid. Он станет частью крупнейшего развлекательного комплекса на Ближнем Востоке — Dubai Parks and Resorts. В парке Real Madrid путешественников будут ждать аттракционы, игры, музей и сувенирная продукция, связанные с одноименной футбольной командой.

А куда поселить туриста?

В конце 2023 — начале 2024 года открылись (или ожидают открытия) сразу несколько отелей, достойных внимания. Среди них — новый FIVE LUXE в JBR, который должен открыться 31 марта, но уже принимает бронирования. FIVE LUXE — самый новый отель сети FIVE Hotel & Resorts. К услугам гостей — частный пляжный клуб Playa Pacha, открытый и закрытый бассейны, семь ресторанов, круглосуточный ультрасовременный тренажерный зал, корт для паддл-тенниса, спа-салон ReFIVE и детский клуб. Номерной фонд отеля состоит из 222 номеров и люксов, а также 276 апартаментов.

В феврале открылся отель сети The Lanа — Dorchester Collection на берегу залива Dubai Creek: согласно концепции бренда, это место, которое подарит гостям ощущение дома, комфорт и уют. Здание спроектировано таким образом, чтобы гости могли полюбоваться панорамой города со всех сторон. Из отеля открывается вид на центр Дубая и небоскреб Burj Khalifa, район Dubai Design District. Номерной фонд включает в себя 99 номеров, 73 джуниор сьютов и 53 сьюта с открытыми террасами и панорамными окнами. Дорога до Международного аэропорта Дубая займет 20 минут на машине, до торгового центра Dubai Mall можно добраться за 15 минут.

Гостей The Lanа также ждут гастрономические впечатления: блюда баскской кухни, средиземноморские завтраки, обеды и ужины a la carte, десерты от парижского кондитера, послеобеденные чаепития в британском стиле и веранда с меню из блюд интернациональной кухни. В апреле в отеле будет открыт спа-салон Dior, который будет располагать несколькими процедурными кабинетами и бутиком, где можно будет приобрести коллекцию Dior Prestige.

Новый отель бренда SIRO One Za’abeel, Dubai — также доступен для бронирования. Он идеально подойдет для туристов, которые придерживаются здорового образа жизни. Гостей ждут процедуры и индивидуальные программы под наблюдением специалистов по пяти направлениям: восстановление, сон, питание, фитнес и mindfulness. Все номера звукоизолированы и оснащены тренажерами с доступом к виртуальным тренировкам, а также мини-баром с полезными закусками. В отеле есть высокотехнологичные тренировочные комплексы — в них можно заняться йогой, пилатесом и другими видами спорта. А после тренировки гости могут отправиться в сад для медитаций, чтобы восстановить физические и душевные силы, или в спа-салон для оздоровительных процедур.

Стоит обратить внимание и на новый городской отель One&Only One Za’abeel с просторными номерами, люксами и эксклюзивным пентхаусом. Концепция отеля — ультра-роскошное гостеприимство в самом центре Дубая. Путешественники, любящие изысканность, найдут здесь уникальные угловые люксы с панорамным обзором города и спа-процедурами прямо в номере, виллы с пейзажными бассейнами и личным шеф-поваром, а также королевские люксы с обеденной зоной на 10 персон. Для гостей открыто пространство The Link, в котором представлены кулинарные концепции всемирно известных шеф-поваров, спа-центр Longevity Hub by Clinique La Prairie с 29 процедурными кабинетами и пляжный клуб Tapasake с самым длинным панорамным бассейном в ОАЭ.

Если вы хотите узнать больше о возможностях для отдыха в Дубае, загляните сюда.

 

Контакты:
Dubai DET (Dubai Department of Economy and Tourism)

www.visitdubai.com/ru
Telegram: Dubai_pro

Тревел-школа «Русского Экспресса» открыла предзапись на новый курс. Старт уже в мае

Кому подойдет новый курс тревел-школы «Секвойя» и что такое «Умный выезд»?

Почти 200 турагентов из 67 городов научились продавать «тяжелый люкс» в тревел-школе «Секвойя» холдинга «Русский Экспресс». Обучение заняло два месяца, в середине марта прошел выпускной первого потока. Об итогах курса и дальнейших планах поговорили с Дарьей Лосевой, идеологом и основателем школы «Секвойя». Но сначала — отзывы выпускников курса «Тяжелый люкс». Они не сдерживали эмоций.

 

Слово выпускникам

«Вкладывайте в себя и в свое развитие. Этот опыт у вас никто не отнимет!» (Анна Герасимова, директор турагентства ИП Герасимова А. А., г. Чебоксары).

«На курсе произошла „распаковка“ туроператора „Русский Экспресс“, а я для себя выбираю лучшее!» (Наталья Вдовина, директор турагентства «Горячие туры», Владимирская обл., г. Костерево).

«Больше всего мне понравилась ваша команда! Ваш лидер — Дарья. И, конечно, Тарас, гендиректор! Как вы горите! Какие вы заряженные и крутые!» (Наталья Фролова, директор турагентства ИП Фролова Н. М., Нижний Новгород)

«Если есть возможность пойти учиться к „Русскому Экспрессу“, смело идите и не раздумывайте! Такого вы не получите больше нигде (проверено!)» (Егор Рыжков, директор турагентства «Хоттур», Москва).

Как проходило обучение

— Мы гордимся нашими выпускниками, — говорит Дарья Лосева, — ведь это был не просто курс, а настоящий люкс-марафон! Мы дополнили уроки с экспертами живыми зумами, мастермайндами и почти два месяца не расставались с учениками. В чате курса жизнь кипела и кипит до сих пор.

Обратную связь собирали постоянно, после каждого урока. И, конечно, финально — после курса, на выпускном, где услышали много теплых слов и миллион благодарностей. Были и конструктивные предложения по улучшению продукта. Все фиксируем, будем применять.

Первые результаты проекта я оцениваю крайне положительно. Мы с командой выложились на все 100%. Было все: внимание к деталям, высокий уровень съемки, материала, контента, к разработке курса и методологии.

Будем ли улучшать продукт? Обязательно! Не бывает идеально, потому что всегда может быть лучше, и в этом смысл развития и роста. Как только мы считаем, что что-то идеально — перестаем видеть и получать обратную связь.

Для кого новые курсы и когда они начнутся

— В планах провести еще два курса до конца этого года, — продолжает рассказ Дарья. — В мае мы запустим обучение для новичков в туризме, уже готово название: «Travel Expert с нуля и до первого миллиона». Курс подойдет тем, кто только хочет попасть в туризм, а также руководителям турагентств, которые желают «прокачать» навыки своих сотрудников, но не могут или не готовы тратить на это свое время.

На профессиональном туристическом рынке сейчас наблюдается серьезный кадровый дефицит, поэтому мы сами — имею в виду наш холдинг — очень заинтересованы в этом потоке. «Русский Экспресс» — компания, которая держит серьезный фокус на обучении. У нас есть внутренний учебный центр для сотрудников, развивается корпоративный учебный портал. Холдинг растет, и нам постоянно не хватает классных ребят.

Поэтому среди новичков, которые будут на курсе, в том числе будем отбирать тех, кто горит туризмом и хочет работать в крупной компании. Таких звездочек мы готовы брать в команду и развивать внутри холдинга после обучения.

Детали по этому курсу пока не раскрываем, но записали небольшое видео и открыли предзапись, это все здесь. Обучение на следующем потоке будет более продолжительным, чем на курсе «Тяжелый люкс». Оно продлится почти три месяца. Это оправданно — все-таки введение в профессию.

За остальными подробностями приглашаем желающих в телеграм-канал школы, он бесплатный и открыт для всех. Там можно будет узнать новости в числе первых.

Осенью будет еще один поток, но тему этого курса пока держим в секрете.

В мае также планируем «Умный выезд» с одним из лучших бизнес-тренеров России. Это будет уникальное мероприятие — такого рода проекты еще никто не делал — все как мы любим! Количество мест в поездке традиционно будет ограничено. Приоритет — нашим ученикам, конечно.

До встречи в тревел-школе «Секвойя»!

Статьи по теме

Написать редакции: