Как менеджеру по туризму попросить прибавку к зарплате?

Какие достижения менеджеров директора готовы поощрять финансово.

Нет такого сотрудника, который не хотел бы повышения зарплаты. Но для того, чтобы попросить у руководителя прибавку, нужно привести веские аргументы и объективные причины. Уверены ли вы, что ваш вклад в работу компании уже позволяет думать о более высоком вознаграждении? Итак, в сегодняшнем кейсе директора турфирм из разных городов России рассуждают о том, как грамотно подойти к вопросу о повышении зарплаты. И какие достижения менеджеров они готовы поощрять финансово в первую очередь…

 

Наша героиня Екатерина своей работой в туристическом агентстве была вполне довольна: сфера туризма была ей по-настоящему интересна, да и общий язык она могла найти абсолютно с любым клиентом. За время, которое она проработала в своей турфирме, из новичка, почти не разбирающегося в направлениях, девушка превратилась в грамотного специалиста.  Клиентская база росла довольно стабильно: менеджера рекомендовали своим друзьям и знакомым. Да и сама атмосфера в коллективе была замечательной, располагающей к работе.

Казалось бы, работай и радуйся, да вот только Екатерину не устраивал уровень заработной платы. Как и у многих агентов, ее доход состоял из двух частей: фиксированного оклада и процента от проданных туров. Клиентская база у девушки была немаленькая и совершенно точно, что более высокий процент с продаж позволил бы ей неплохо заработать в высокий сезон. С другой стороны, когда туристов не так много, хочется ощущать финансовую поддержку в виде неплохого оклада… Так или иначе, Екатерина стала все чаще задумываться, что прошел уже без малого год с момента ее появления в агентстве, а руководство ни разу не затронуло тему повышения  зарплаты. Хотя и профессиональные навыки, и объем выполняемой работы, и количество постоянных клиентов, чьи симпатии завоевала именно Екатерина, позволяли, по ее мнению, претендовать на более высокое вознаграждение.

Конечно, ждать, пока руководитель сам начнет разговор о повышении зарплаты, можно бесконечно, но Екатерина была настроена решительно: она рассчитывала привести весомые аргументы в свою пользу. Вот только каким образом начать разговор с директором, чтобы не показаться ему самоуверенной вымогательницей? Все-таки своей работой менеджер дорожила, и меньше всего ей хотелось уходить в другое агентство. 

За экспертным мнением мы обратились к руководителям туристических компаний, чтобы узнать, каким образом они решают вопрос заработной платы со своими сотрудниками, и за какие заслуги готовы поощрять их финансово.

 

Евгений Левченко, генеральный директор турагентства «Менсей» (Санкт-Петербург)

Почему бы сотруднику турагентства не поднять самому вопрос о прибавке к зарплате? Это вполне естественно. Я очень люблю людей, которые хотят добиться в жизни чего-то большего.

Однако здесь есть два варианта: либо человек всего лишь этого хочет и все заканчивается на уровне желания, либо человек подкрепляет это желание реальными действиями. По моему мнению, наиболее приемлемый способ попросить у руководства повышение зарплаты, это прийти и сказать: «В дополнение к своей работе я могу делать вот это и вот это. Либо я могу качественно изменить результат своей работы благодаря определенным нововведениям. Благодаря этому фирма получит существенный прирост дохода, а за это я хочу прибавку к зарплате».

Если выбирать между повышением оклада и процентной ставки, я всегда выбираю второе. В нашей фирме ни для одного человека оклад не является доминирующим. Каждый менеджер стремится к определенным объемам собственных продаж. У нас есть определенные планки в объемах продаж и определенные вознаграждения за их достижения. Также мы выдаем премиальные за определенные заслуги и всегда стимулируем сотрудников зарабатывать больше. Процентная ставка варьируется от 10% до 20%.

 

Елена Шубина, директор федеральной сети турагентств «География»

Если у турагента действительно есть веские причины для того, чтобы думать о повышении заработной платы, то не нужно бояться делать первый шаг. На самом деле, хорошие специалисты в туризме на вес золота, и они не остаются не замеченными руководством. Однако если возникла ситуация, когда сотрудник понимает, что нужно самостоятельно побеспокоиться о росте оплаты своего труда, то обязательно нужно поговорить об этом с руководителем.

При этом сотрудник должен предоставить директору подробный отчет о своей работе: наглядно показать, какую прибыль он приносит компании, какова возвратность его клиентов, сколько собственных клиентов он привел в агентство. Если в компании периодически проводятся аттестации и он проходил их успешно — это также будет дополнительным аргументом в пользу решения о повышении заработной платы.

В то же время вполне возможно, что результатом разговора сотрудника и директора станет не именно повышение зарплаты, а дополнительные бонусы, которые также могут служить мотивацией для турагента: бесплатные рекламные туры, к примеру, — это очень хорошее вознаграждение.

А вот какую именно часть зарплаты повысить турагенту — оклад или процент, — решается в индивидуальном порядке. На мой взгляд, если у менеджера действительно большая клиентская база и он отлично продает туры, то справедливо повысить именно процент от продаж.

 

Максим Федотов, директор турагентства «Бунгало» (Екатеринбург)

Не стоит бояться обсуждать наболевшие вопросы с руководителем, и тема заработной платы — не исключение. Вместе с этим у менеджера должны быть основания для того, чтобы он мог попросить прибавку к зарплате. Если его основание — это только время, которое он проработал в компании, а не продажи, то он, скорее всего, получит вежливый отказ. Но если он действительно чувствует, что компания недооценивает его заслуги перед фирмой, тогда разговор с директором необходим.

Для того чтобы менеджер мог претендовать на повышение оплаты труда, он должен иметь прежде всего один самый важный и веский аргумент — отличные показатели по продажам.

На мой взгляд, как компании, так и самому менеджеру будет выгоднее повышение процентной части зарплаты, которая и является мотивацией для сотрудника. А вот когда просят поднять оклад, лично у меня создается впечатление, что сотрудник хочет получать больше, при этом прилагая меньше усилий.

 

Динара Хажипова, директор турагентства RIVA (Уфа)

Обычно, если сотрудник действительно ценный и руководитель не хочет его терять, то директор сам принимает решение поднять менеджеру зарплату либо как-то поощрить его за хорошую работу. На мой взгляд, в компании должна быть четко отлажена система мотивации, а также карьерной лестницы. В соответствии с этой схемой и в зависимости от показателей работы сотрудников повышать их в должности, тем самым поднимая и зарплату.

Однако если возникла ситуация, когда сотрудник вынужден сам обратиться с просьбой о повышении зарплаты, то ему необходимо выбрать время для беседы с директором. Во время разговора с руководством менеджер должен четко объяснить, почему он решил, что ему должны платить больше: рассказать, каких результатов он добился за период работы в компании, что он сделал для фирмы. Если сотрудник ценный, то его просьба не останется незамеченной.

Сложно сказать, что именно увеличить сотруднику — оклад или процент. На мой взгляд, лучше все же поднять процентную ставку: если сотрудник и вправду хорошо продает, то он сможет заработать больше, чем если ему поднять только оклад.

 

Яна Южакова, директор турфирмы «Аэролюкс» (Екатеринбург)

Я считаю, что, если сотрудник действительно профессионально работает, им довольны туристы (это самое главное в сфере услуг), у него хорошая клиентская база, он вправе обсуждать с руководителем вопрос об увеличении заработной платы. Для ценных сотрудников нельзя жалеть денег, ведь зачастую туристы идут не в фирму, а к конкретному человеку.

Прежде всего, сотрудник в разговоре должен аргументированно изложить результаты своей работы, показать действительный рост продаж и профессионализма. В туризме, как и во многих других отраслях, «кадры решают все», и умные директора прекрасно понимают, что довольно сложно найти хорошего сотрудника. Именно поэтому грамотный руководитель отнесется к такому разговору с особым вниманием, ведь на самом деле крайне важно, чтобы сотрудники работали с удовольствием и их все устраивало, в том числе уровень зарплаты.

Конечно, все понимают, что туристический бизнес — сезонный, и бывают периоды, когда оклад, обещанный сотруднику, превышает прибыль от продаж. Поэтому повышать проценты от продаж — это более правильный и эффективный способ, который дает перспективу для работника и освобождает руководителя от рисков работать «в минус».

 

Ольга Голубева, директор турфирмы «Салон путешествий «Рубикон» (Санкт-Петербург)

Конечно, вопросы, связанный с зарплатой, надо обсуждать. Однако делать это надо не на пустом месте, а подтверждая свои слова результатами работы. Кроме уровня продаж можно в качестве доказательства того, что сотрудник достоин прибавки, расширить круг своих обязанностей и повысить уровень ответственности.

Как правило, в крупных турфирмах, к примеру, совмещающих операторскую деятельность с агентской, сотрудники выполняют несколько видов задач. Чаще всего это рутинная деятельность: вроде работы с документами, поэтому она распределяется между несколькими сотрудниками. Именно эти дополнительные функции можно упомянуть, разговаривая с руководством об уровне зарплаты.

Чаще всего происходит увеличение базового оклада, в среднем на 10-20%. Однако, стоит учесть, что не все менеджеры получают одинаковую зарплату, и этот вопрос должен решаться индивидуально.

Также важно проявлять инициативу по отношению к собственному профессиональному росту. Например, некоторые турагенты отказываются ехать в рекламник, но ведь такую поездку руководство рассматривает как повышение квалификации менеджера. Поэтому нежелание ехать в инфотур директор может расценить как незаинтересованность в саморазвитии и, соответственно, в работе, в таком случае сотруднику вряд ли стоит рассчитывать на увеличение заработной платы.

 

Игорь Мельников, директор турагентства «Самарский магазин путешествий» (Самара)

Когда агент решает поднять финансовый вопрос, он должен решить, какую именно часть — оклад или проценты, хочет увеличить, и почему это может быть выгодно его компании.

Если менеджер претендует на повышение именно оклада, возможно, он готов взять на себя некие административные функции или гарантии стабильного выполнения плана продаж. Но, как правило, и менеджеры, и руководители охотнее идут на увеличение процентов. Это максимально эффективный рычаг повышения доходов обеих сторон.

На мой взгляд, чем сильнее, грамотнее и активнее продавцы, тем меньше они хотят зависеть от фиксированного оклада. Можно даже пойти на своеобразный риск, предложив руководству сократить оклад, но увеличить агенту личное комиссионное вознаграждение.

 

Елена Чалкина,  директор турагентства «Пилигрим Плюс», (Оренбург)

Менеджер может получать больше, если занимается не только продажами, но и выполняет дополнительные функции, например, будучи старшим в офисе, решает какие-то административные вопросы. В таком случае он может рассчитывать на прибавку к окладу.

Если же сотрудник занимается только прямыми продажами, то показателем его эффективности, на мой взгляд, будет не только количество проданных туров, но и число возвратных туристов — этот показатель тоже стоит учитывать. Если подобных клиентов за время работы менеджера стало больше, значит, его профессиональные качества заслуживают поощрения.

 

Борис Лапаев, генеральный директор турагентства «Константа» (Санкт-Петербург)

Зарабатывать больше — это нормальное желание людей. Да и руководители заинтересованы в том, чтобы менеджер больше зарабатывал, так как зависимость между доходами менеджера и фирмы прямая.

Отмечу, что в крупных компаниях ежегодно происходит индексация контракта. Руководитель осознает, что уровень инфляции за год меняется и, если менеджер хорошо продает, его доход индексируют.

Когда сотрудник просит увеличение оклада, то, вероятно, это означает, что он не уверен в своих силах и в том, что он сможет заработать. А если человек не умеет зарабатывать деньги для фирмы, то вряд ли он там продержится долго, поэтому хорошие и толковые менеджеры предусмотрительно просят увеличить процент, получаемых ими от продаж.

Рекламные туры мы рассматриваем скорее не как поощрение, а как повышение квалификации менеджера, однако лучше всего поощрять сотрудника и материальным вознаграждением, и поездкой в инфотур — в этом случае он и отдохнет, и примется за работу с большей энергией.

 

Дмитрий Анпилогов, директор «Лагуна-Тур», (Саратов)

В нашей компании доходы менеджеров в меньшей степени зависят от процентов, и основной частью их зарплаты является фиксированный оклад. Конечно, это не самая популярная среди турагентств стратегия, но мы придерживаемся ее вот уже 15 лет и считаем для себя эффективной. Перед сотрудниками ставятся не только личные, но и командные цели, и клиентов менеджеры спокойно передают друг другу, не боясь потерять в зарплате. Все это создает благожелательную атмосферу в офисе, агенты не боятся остаться без денег в низкий сезон. 

Конечно, при такой стратегии «коллективизма» становится актуален вопрос мотивации и учета личных заслуг каждого. Избежать «работы для галочки» помогает фиксированный план продаж: больше продать можно, меньше – нельзя. Несмотря на командную работу, ведется статистика личных достижений каждого агента: отмечаются и проданные туры, и возвратные туристы. И только затем подводятся итоги, по итогам которых выплачивается зарплата. Кроме того, проводятся регулярные аттестации, по итогам которых размеры окладов могут быть тоже пересмотрены. 

Помимо подобных расчетов, есть субъективные факторы, способствующие повышению зарплаты. Это, к примеру, верность компании и желание развиваться в ее рамках. В турагентской среде огромная текучка, поэтому руководителям, на мой взгляд, желательно поощрять постоянство.

 

Инесса Мельченко, директор турагентства «Оранжевый рай» (Димитровград)

В небольшом городе — своя специфика работы. Менеджеры здесь не бегают из агентства в агентства, все друг друга знают, и у каждого очерчен свой круг клиентов. Конечно, впечатляющих финансовых показателей здесь достичь сложнее, чем в региональных центрах. Но, при должном уровне профессионализма, можно.

Поэтому ценятся менеджеры, которые не ограничиваются работой с друзьями, родственниками и знакомыми, а привлекают новых клиентов и работают на результат.  Но, в любом случае, доход агента будет напрямую зависть только от его продаж: больше туристов отправит на отдых — больше заработает.

 

Ирина Городишенина, заместитель генерального директора турфирмы «Авис» (Санкт-Петербург)

В ответ на просьбу сотрудника о повышении зарплаты руководитель обязательно поинтересуется: «А почему вы считаете, что достойны прибавки?». Могут быть разные предпосылки и варианты ожидаемого ответа: «Потому что я повысил уровень продаж и привлек много новых клиентов», «Я разработал рекламный проект повлекший развитие направления, посредством семинаров, презентаций». То есть, если человек стремится развивать свое направление, тем самым повышает уровень продаж компании. Кроме количественных показателей, руководителя интересуют так же и качественные, например, если клиент становиться возвратным, а в дальнейшем и постоянным, клиентом турагентства.

Нужно также учесть, что бывают завуалированные просьбы о повышении зарплаты, когда менеджер заводит разговор с руководителем о своем увольнении в надежде, что ему предложат увеличение оклада или должностную позицию. Но, во-первых это может привести к плачевным результатам, так как руководитель может в итоге подписать данное заявление об уходе, а, во-вторых, даже если он его не подпишет, то галочку себе поставит — этот человек морально готов уйти и вкладываться в него смысла нет.

Кроме повышения зарплаты, сотрудника можно поощрить например рекламным туром. Как правило, инфотур — это способ повысить квалификацию менеджера, но если руководитель видит, что менеджер устал, то он может отправить своего сотрудника в «легкий», ознакомительный тур где есть свободные дни и в основном экускурсионная программа. Такие туры в основном проводятся для общего знакомства со страной без осмотров отелей. Кроме того, хорошим бонусом для агента могут стать мерприятия, которые полезны как ему, так и фирме. Это разного рода фуршеты, презентации, где менеджер может опять же отдохнуть, пообщаться и расширить круг знакомств.

 

А как считаете вы? Пробовали ли заводить с начальством разговор о повышении зарплаты? Расскажите о своем опыте в комментариях.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

5 комментариев

Сергей
01 ноября, 11:49
Полностью согласен с Марией по каждому пункту. Про оклад, %, рекламник и расширение круга знакомств. 100% - реальность жизни. Статьи слегка оторваны от реальности
Мария
14 октября, 16:41
Мой опыт показал, что менеджеры желают высокий оклад (премия по результатам продаж не оценивается как поощрение), а рекламник вообще как рабский труд часто воспринимается. я за то, что бы менеджер не стеснялся обсуждать повышение процентов конечно, если вопрос именно в заработке, но случается, что его просто могут переманить в другое агентство (неприятно), и это к слову о расширении его круга знакомств на презентациях и т.д., после чего он может уйти, пообщавшись с директорами других агентств...
Сергей
01 ноября, 11:50
100% - реалии жизни.
Юлия
22 октября, 14:41
Полностью с Вами согласна!
Светлана Обоянская, директор Туристической Компании "OCA tour" (г.Березники)
14 октября, 15:37
Сотрудник может попросить прибавку к зарплате в разных вариантах, но во первых можно увеличивать оклад, делая прибавку за каждый отработанный год, Плюс у нас есть план продаж, выполняя который, менеджер получает повышение % до конца месяца и за все ранее продажи в месяце пересчитываются по повышенному проценту. это очень хороший стимул для сотрудников.
Ольга
14 октября, 14:40
У нас в фирме нет необходимости заводить разговор о повышении зарплаты. Разработана система бонусов и поощрений - чем больше продал, тем выше %% от продаж и выше ежемесячный бонус. Со схемой ЗП менеджеры знакомятся при устройстве на работу, это удобно и руководству и работникам. Все прозрачно и легко считается.
мария Ярославль
14 октября, 14:06
не все директора к сожалению мыслят как профессионалы бизнеса.. например моя директриса просто напросто с апреля по ноябрь оклад убирает. мол итак нормально зарабатываешь...
Мария
18 октября, 14:11
Были вы бы из нашего города... Я бы с удовольствием взяла вас на работу. Уже три года работаю одна, у меня ИП, точно как вы с утра до вечера в офисе, если у вас столько клиентов, открывайте фирму... и все? и все же лукавите?
15 октября, 16:01
я в туристическом бизнесе с февраля этого года...изначально оговорен был оклад в 6т.р. и %....по факту моя директриса сначала платила мне 3т.р. ссылаясь на то что еще 3 мне должен платить второй "арендатор" её помещения....тот летом благополучно сдулся....а я ниразу еще не получила всю з\п одним куском...приходится по 1-2 рубля брать раз в 2 недели...а какой % мне считают я вообще понятия не имею....мама наверно права, что надо быть жестче и напрямую отвоёвывать свои кровные....
а я вот не могу...мне нравится моя работа...это действительно то, что приносит мне удовольствие...
еще бы материально развязала бы руки такая работа...
в офисе сижу одна ...и уборщица и охранник и справочное бюро и копировальный цех - всё Я!)
Мария
15 октября, 12:06
Я тоже из Ярославля:) Мне предложили на летний сезон сокращение и оклада и процента XXDD - в итоге директор за сезон получил огромные деньги, а я все лето пахала 6 дней в неделю по 10-11 часов, об инфо-турах, которые для меня как глоток воздуха и возможность вырваться, я и вовсе забыла, никуда не ездила от компании, причем весьма серьезной, с уже 2 года:( Работаем только на моих клиентах и друзьях моих клиентов (директор не работает, а я в офисе работаю одна), вся мотивация на моих же плечах, или это называется неоплачиваемый энтузиазм?))))
Полина
14 октября, 22:09
Согласна с Еленой. Хамство!
Лена
14 октября, 16:09
Мария, зачем Вы у нее работаете? Убирать оклад - это хамство и неуважение к своим же сотрудникам.

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Иммерсивные парки, аттракционы и отели: новинки сезона в Дубае

Что нового появилось в Дубае к сезону 2024?

Дубай третий год подряд признается лучшим туристическим направлением по версии Tripadvisor Travellers’ Choice Awards: здесь есть самые разные варианты отдыха для широкого круга путешественников. Рассказываем, какие новинки ждут ваших туристов в этом сезоне, и куда можно отправиться за яркими впечатлениями.

 

В 2024 году Дубай в третий раз удостоился высшей награды Tripadvisor Travellers’ Choice: Best of the Best Destinations, что подтверждает успех города в мировом рейтинге. Среди плюсов направления — развитое авиасообщение, упрощенная процедура въезда, высокое качество услуг, а также разнообразие предложений для туристов. Каждый год сюда приезжает все больше туристов — согласно данным Департамента экономики и туризма Дубая, в 2023 году эмират посетили 15,37 миллионов иностранных туристов — это на 20% больше, чем в 2022 году.

К летнему сезону Дубай приготовил новые предложения для путешественников: это и развлечения, и отели на любой вкус. Рассказываем подробнее, что ждет ваших туристов.

Путешествие по улицам Дубая

На улицах можно увидеть Heritage Express — уютный и яркий туристический автобус, на котором можно совершить путешествие по историческим районам Дубая, погружаясь в местную культуру и знакомясь с древними традициями.

Heritage Express — проект местных гидов-энтузиастов, которые хотят познакомить как можно больше гостей города с его историей и культурой. Они предлагают туристам увлекательные экскурсии, гастрономические впечатления, мероприятия, а также программы для всей семьи.

Туры начинаются с исторического района Al Fahidi, откуда путешественники отправляются к таким достопримечательностям, как Центр культурного сотрудничества Sheikh Mohammed Centre for Cultural Understanding (SMCCU), мечеть Jumeirah Mosque и бедуинская деревня. Стандартный тур «The Emirati Hospitality Experience» длится 4 часа и стоит 250 дирхамов с человека. Для детей предусмотрены специальные тарифы. Также на сайте Heritage Express можно найти интересные сезонные предложения.

Расширяем границы: новые автобусные маршруты

Транспортное Управление Дубая (RTA) создало новый маршрут — это автобус выходного дня, который соединяет станцию метро Stadium с пляжем Al Mamzar. Туристы могут воспользоваться автобусом с 17:00 пятницы до 23:00 воскресенья: он отправляется каждые полчаса.

А если путешественники хотят полюбоваться живописными пейзажами, посоветуйте им отправиться в Хатту. Это можно сделать на автобусе Hatta Express: дорога займет чуть более часа, а билет будет стоить 25 дирхамов. Маршрут начинается от торгового центра Dubai Mall и заканчивается на автовокзале Хатты. Автобусы ходят ежедневно каждые два часа, с 7:00 и до 19:00. В Хатте туристы смогут полюбоваться горными пейзажами, совершить прогулку на горных велосипедах, заняться каякингом, отправиться на экскурсию в историческую крепость и даже присоединиться к сбору меда на пчелиной пасеке. Если одного дня для всех активностей туристам будет мало, в Хатте можно остаться на ночь — здесь есть самые разные варианты размещения, от отелей до глэмпингов.

Технологии, поражающие воображение

19 февраля в Дубае открылось новое иммерсивное пространство Arte Museum, уже получившее признание у зрителей из разных стран. Ежедневно с 10:00 до 23:00 туристы могут посетить выставку под названием «Вечная природа» (Eternal Nature). Это 14 медиа-произведений, вдохновленные силой природы и четырех стихий. Иммерсивное пространство расположено на втором этаже торгового центра Dubai Mall рядом с Galeries Lafayette. Вход стоит 109 дирхамов.

Также в торговом центре WAFI Mall туристы могут посетить AYA Universe — иммерсивный парк с 12 интерактивными зонами с высокотехнологичным освещением, звуком и графикой. Каждая из них рассказывает свою историю. Посетители смогут прикоснуться к цветущей флоре, отправиться в открытый космос, побывать в бурном течении реки и исследовать пространства, находящиеся за пределами Земли. Каждая из зон оснащена специальными датчиками, реагирующими на действия посетителей, и постоянно меняется, поэтому неповторимые впечатления и уникальные фотографии гарантированы. А еще AYA Universe был отмечен премией MENALAC Awards 2023 как лучшая концепция досуга и развлечений. Иммерсивный парк работает с 10:00 до 22:00 в будни и с 10:00 до 00:00 в выходные. Стоимость входного билета — 135 дирхамов с человека.

Также в 2024 году в Дубае появится новое иммерсивное пространство — House of Hype от создателей AYA Universe. Этот развлекательный комплекс будет поддерживать технологии дополненной реальности, а еще станет первым в мире аттракционом на основе NFT. В созданном футуристическом пространстве можно будет любоваться цифровым искусством, играть, совершать прогулки по иммерсивным мирам и даже заниматься шопингом.

Футбол и аттракционы: новый парк развлечений

Visit Dubai заключила партнерство с испанским футбольным клубом Real Madrid, результатом чего станет не только реализация планов в рамках Дубайской экономической программы, но и открытие тематического парка Real Madrid. Он станет частью крупнейшего развлекательного комплекса на Ближнем Востоке — Dubai Parks and Resorts. В парке Real Madrid путешественников будут ждать аттракционы, игры, музей и сувенирная продукция, связанные с одноименной футбольной командой.

А куда поселить туриста?

В конце 2023 — начале 2024 года открылись (или ожидают открытия) сразу несколько отелей, достойных внимания. Среди них — новый FIVE LUXE в JBR, который должен открыться 31 марта, но уже принимает бронирования. FIVE LUXE — самый новый отель сети FIVE Hotel & Resorts. К услугам гостей — частный пляжный клуб Playa Pacha, открытый и закрытый бассейны, семь ресторанов, круглосуточный ультрасовременный тренажерный зал, корт для паддл-тенниса, спа-салон ReFIVE и детский клуб. Номерной фонд отеля состоит из 222 номеров и люксов, а также 276 апартаментов.

В феврале открылся отель сети The Lanа — Dorchester Collection на берегу залива Dubai Creek: согласно концепции бренда, это место, которое подарит гостям ощущение дома, комфорт и уют. Здание спроектировано таким образом, чтобы гости могли полюбоваться панорамой города со всех сторон. Из отеля открывается вид на центр Дубая и небоскреб Burj Khalifa, район Dubai Design District. Номерной фонд включает в себя 99 номеров, 73 джуниор сьютов и 53 сьюта с открытыми террасами и панорамными окнами. Дорога до Международного аэропорта Дубая займет 20 минут на машине, до торгового центра Dubai Mall можно добраться за 15 минут.

Гостей The Lanа также ждут гастрономические впечатления: блюда баскской кухни, средиземноморские завтраки, обеды и ужины a la carte, десерты от парижского кондитера, послеобеденные чаепития в британском стиле и веранда с меню из блюд интернациональной кухни. В апреле в отеле будет открыт спа-салон Dior, который будет располагать несколькими процедурными кабинетами и бутиком, где можно будет приобрести коллекцию Dior Prestige.

Новый отель бренда SIRO One Za’abeel, Dubai — также доступен для бронирования. Он идеально подойдет для туристов, которые придерживаются здорового образа жизни. Гостей ждут процедуры и индивидуальные программы под наблюдением специалистов по пяти направлениям: восстановление, сон, питание, фитнес и mindfulness. Все номера звукоизолированы и оснащены тренажерами с доступом к виртуальным тренировкам, а также мини-баром с полезными закусками. В отеле есть высокотехнологичные тренировочные комплексы — в них можно заняться йогой, пилатесом и другими видами спорта. А после тренировки гости могут отправиться в сад для медитаций, чтобы восстановить физические и душевные силы, или в спа-салон для оздоровительных процедур.

Стоит обратить внимание и на новый городской отель One&Only One Za’abeel с просторными номерами, люксами и эксклюзивным пентхаусом. Концепция отеля — ультра-роскошное гостеприимство в самом центре Дубая. Путешественники, любящие изысканность, найдут здесь уникальные угловые люксы с панорамным обзором города и спа-процедурами прямо в номере, виллы с пейзажными бассейнами и личным шеф-поваром, а также королевские люксы с обеденной зоной на 10 персон. Для гостей открыто пространство The Link, в котором представлены кулинарные концепции всемирно известных шеф-поваров, спа-центр Longevity Hub by Clinique La Prairie с 29 процедурными кабинетами и пляжный клуб Tapasake с самым длинным панорамным бассейном в ОАЭ.

Если вы хотите узнать больше о возможностях для отдыха в Дубае, загляните сюда.

 

Контакты:
Dubai DET (Dubai Department of Economy and Tourism)

www.visitdubai.com/ru
Telegram: Dubai_pro

Тревел-школа «Русского Экспресса» открыла предзапись на новый курс. Старт уже в мае

Кому подойдет новый курс тревел-школы «Секвойя» и что такое «Умный выезд»?

Почти 200 турагентов из 67 городов научились продавать «тяжелый люкс» в тревел-школе «Секвойя» холдинга «Русский Экспресс». Обучение заняло два месяца, в середине марта прошел выпускной первого потока. Об итогах курса и дальнейших планах поговорили с Дарьей Лосевой, идеологом и основателем школы «Секвойя». Но сначала — отзывы выпускников курса «Тяжелый люкс». Они не сдерживали эмоций.

 

Слово выпускникам

«Вкладывайте в себя и в свое развитие. Этот опыт у вас никто не отнимет!» (Анна Герасимова, директор турагентства ИП Герасимова А. А., г. Чебоксары).

«На курсе произошла „распаковка“ туроператора „Русский Экспресс“, а я для себя выбираю лучшее!» (Наталья Вдовина, директор турагентства «Горячие туры», Владимирская обл., г. Костерево).

«Больше всего мне понравилась ваша команда! Ваш лидер — Дарья. И, конечно, Тарас, гендиректор! Как вы горите! Какие вы заряженные и крутые!» (Наталья Фролова, директор турагентства ИП Фролова Н. М., Нижний Новгород)

«Если есть возможность пойти учиться к „Русскому Экспрессу“, смело идите и не раздумывайте! Такого вы не получите больше нигде (проверено!)» (Егор Рыжков, директор турагентства «Хоттур», Москва).

Как проходило обучение

— Мы гордимся нашими выпускниками, — говорит Дарья Лосева, — ведь это был не просто курс, а настоящий люкс-марафон! Мы дополнили уроки с экспертами живыми зумами, мастермайндами и почти два месяца не расставались с учениками. В чате курса жизнь кипела и кипит до сих пор.

Обратную связь собирали постоянно, после каждого урока. И, конечно, финально — после курса, на выпускном, где услышали много теплых слов и миллион благодарностей. Были и конструктивные предложения по улучшению продукта. Все фиксируем, будем применять.

Первые результаты проекта я оцениваю крайне положительно. Мы с командой выложились на все 100%. Было все: внимание к деталям, высокий уровень съемки, материала, контента, к разработке курса и методологии.

Будем ли улучшать продукт? Обязательно! Не бывает идеально, потому что всегда может быть лучше, и в этом смысл развития и роста. Как только мы считаем, что что-то идеально — перестаем видеть и получать обратную связь.

Для кого новые курсы и когда они начнутся

— В планах провести еще два курса до конца этого года, — продолжает рассказ Дарья. — В мае мы запустим обучение для новичков в туризме, уже готово название: «Travel Expert с нуля и до первого миллиона». Курс подойдет тем, кто только хочет попасть в туризм, а также руководителям турагентств, которые желают «прокачать» навыки своих сотрудников, но не могут или не готовы тратить на это свое время.

На профессиональном туристическом рынке сейчас наблюдается серьезный кадровый дефицит, поэтому мы сами — имею в виду наш холдинг — очень заинтересованы в этом потоке. «Русский Экспресс» — компания, которая держит серьезный фокус на обучении. У нас есть внутренний учебный центр для сотрудников, развивается корпоративный учебный портал. Холдинг растет, и нам постоянно не хватает классных ребят.

Поэтому среди новичков, которые будут на курсе, в том числе будем отбирать тех, кто горит туризмом и хочет работать в крупной компании. Таких звездочек мы готовы брать в команду и развивать внутри холдинга после обучения.

Детали по этому курсу пока не раскрываем, но записали небольшое видео и открыли предзапись, это все здесь. Обучение на следующем потоке будет более продолжительным, чем на курсе «Тяжелый люкс». Оно продлится почти три месяца. Это оправданно — все-таки введение в профессию.

За остальными подробностями приглашаем желающих в телеграм-канал школы, он бесплатный и открыт для всех. Там можно будет узнать новости в числе первых.

Осенью будет еще один поток, но тему этого курса пока держим в секрете.

В мае также планируем «Умный выезд» с одним из лучших бизнес-тренеров России. Это будет уникальное мероприятие — такого рода проекты еще никто не делал — все как мы любим! Количество мест в поездке традиционно будет ограничено. Приоритет — нашим ученикам, конечно.

До встречи в тревел-школе «Секвойя»!

Статьи по теме

Написать редакции: