Туризм в Интернете: как привлекать клиентов?

Увеличьте приток туристов на свой сайт с помощью инструмента landing page и заработайте больше. 

Для любого турпрофи важно, чтобы рекламная кампания работала эффективно и приносила прибыль. Но в погоне за хорошими результатами специалисты турбизнеса часто ошибочно направляют потенциальных клиентов с рекламных модулей напрямую на главный сайт туристической фирмы или отеля. Клиент теряется в гуще предложений, размещенных на сайте, который главным образом рассчитан на очень широкую категорию потребителей, и впоследствии покидает его, отказываясь от предложения. Таким образом, специалисты не приобретают нового клиента и теряют с ним связь. Иначе обстоит дело в компаниях, где успешно используется landing page как важный элемент онлайн-продвижения. Давайте же вместе разберемся, что это за инструмент и как он работает на продвижение туристического продукта. 

Landing page — это целевой сайт, который посвящен одному конкретному предложению. Такой сайт используется при определении направлений трафика с произвольных рекламных сообщений в Интернете. Landing page может существовать без связи с фирменным сайтом или функционировать как микросайт, размещенный на главной странице, например, в форме субдомена. 

Цель landing page — склонить клиентов, посещающих сайт, к исполнению определенных действий, к примеру, к покупке представленного предложения. Поэтому при создании целевого сайта landing page первым шагом будет определение того, какую задачу желает решить турпрофи. Целью может быть продажа экскурсии, построение базы контактов, перенаправление потенциального клиента на другой сайт или убеждение его скачать каталог с предложениями либо туристический справочник. 

Как использовать landing page?

Существует неограниченное количество идей по применению landing page. Все зависит от характера вашей деятельности. Ниже представлены основные цели, которые турпрофи могут реализовать с помощью использования специального целевого сайта.

 Продажа предложения

Специальный сайт, сосредоточенный на преимуществах конкретного предложения, например конкретной экскурсии, работает эффективней. Если турпрофи хочет разрекламировать конкретное предложение, необходимо подготовить landing page, максимально сосредоточенный на выгодах и достоинствах продукта или услуги, лишенный всяких дополнительных ссылок, которые только оттягивают потенциальных клиентов от покупки тура, экскурсии или другого туристического продукта. Landing page-продажи на 100% оправдывают себя в специальных кампаниях, а также в случае разработки рекламных предложений.

Сбор контактных данных 

Приобретение контактных данных — одна из основных целей, которую также можно реализовать с помощью landing page. В этом случае самым важным элементом landing page становится контактный бланк. Потенциальный клиент вводит свои данные в контактный бланк, например, указывает адрес электронной почты или номер телефона, данные предоставят турпрофи возможность дальнейшего контакта с потенциальным клиентом. А турист с помощью заполнения бланка может подписаться на рассылку с самыми новыми предложениями, записаться на встречу с представителями турфирмы или туроператора или забронировать гостиницу. 

Перенаправление на другой сайт

Landing page также можно использовать как временный сайт, выполняющий информационную функцию. Клиенты могут нажать на кнопку, которая будет перенаправлять их на конкретные предложения. Это хорошее решение, особенно для туристических фирм, обладающих богатым и расширенным предложением, размещенным на главной странице. 

Получение обратной информации

С помощью landing page турпрофи могут подготовить соответствующий бланк, который даст туристам возможность заполнения короткой анкеты. Благодаря ей специалисты смогут получить ценную для себя информацию. 
Заполнив анкету, потенциальные клиенты могут напрямую сообщить агентам, что для них самое важное в процессе принятия решения (цена ли это, информация, подтверждающая качество услуги, или рекомендации довольных клиентов). Этот инструмент также позволит узнать о том, какие туристические направления выбирают ваши клиенты. Туристы, предпочитающие контактировать онлайн, могут высылать турпрофи запросы, связанные с предложением, используя данный элемент landing page. Так вы легко узнаете обо всех отзывах и предложениях ваших клиентов. 

Элементы, обогащающие landing page

Landing page, подготовленный для туристической отрасли, отличается тем, что его можно полностью приспособить к конкретному предложению и потребностям потенциальных клиентов. Поэтому стоит обогащать его дополнительными элементами, которые улучшат рекламное сообщение, к примеру, можно использовать:

Счетчик

Хорошая мысль — размещение на landing page счетчика, отсчитывающего время, например, до начала экскурсии или конца действия рекламной акции. Этот элемент не только привлечет внимание туриста, но и может способствовать более быстрому принятию решения потенциальным клиентом. 


Карта

Наверняка не один турист поблагодарит турпрофи за добавление карты с локализацией его деятельности (туристической фирмы, гостиницы, ресторана) или карты, содержащей указания, как добраться на подготовленный турфирмой или туроператором корпоратив. Таким образом, специалисты решительно облегчают клиентам прибытие на место. 

Видео

Если у вас есть видео, продвигающее конкретное предложение, его также можно добавить на landing page. Визуальная презентация эффективно влияет на клиента, она может быть импульсом для принятия решения, например, о резервации. При этом видео со временем начинает распространяться в Сети и становится все более популярным среди широкой публики. 

Туристический гид

Если предложение связано с продажей экскурсионных туров, очень хорошей идеей будет добавление на landing page гида по месту поездки в виде электронной книги. Такое действие повлияет на положительное восприятие деятельности туристической компании в глазах клиентов. Многие туристы сначала выбирают направление поездки и ищут информацию по теме. Предлагая им готовый гид, вы легко получите контактные данные от лиц, интересующихся конкретным местом. Эту информацию вы в дальнейшем сможете использовать для деловых контактов. 

Закладка на Facebook

Социальные медиа — очень важный канал продвижения в туристической отрасли. Главным образом потому, что люди любят делиться с друзьями впечатлениями от своих поездок. Используя landing page, турпрофи могут направить клиентов на нужную страницу с рекламы, размещенной на Фейсбуке, или поместить landing page в виде закладки на фирменном профиле.

Одно предложение — один landing page

В связи с тем, что у каждого landing page есть одна определенная цель, он должен быть сосредоточен только на одном, конкретном предложении. Стоит избегать размещения на целевом сайте нескольких предложений похожей тематики. Подготовка landing page, посвященного одному предложению, даст возможность передачи информации конкретной целевой группе, что, несомненно, увеличит эффективность проводимой кампании. Подготовка каждого landing page для разных типов потребителей может показаться процессом трудоемким и дорогостоящим, но на рынке уже существуют инструменты, которые облегчают создание landing page, к примеру, инструмент Landingi.

Пользуясь готовыми шаблонами для туристической и рекреационной отрасли, можно с легкостью самостоятельно создавать неисчислимое количество целевых сайтов. Поэтому стоит протестировать landing page в своих рекламных кампаниях, инструмент поможет улучшить их эффективность, что обязательно отразится на увеличении количества клиентов.  Приложение «Лендинги» интегрировано более чем с 25 сервисами для емэйл-рассылок и управления собранными контактными данными, а также предоставляет возможность проведения тестов А/Б. Каждый лендинг-пейдж, созданный в нашем редакторе, можно настроить для корректного отображения на экранах мобильных устройств. Главное, специалисты туриндустрии могут протестировать приложение абсолютно бесплатно в течение 14 дней.

Посмотрите, как это просто!

LANDINGI ООО:
ул. Гливицка, 42;
42-600,  Тарновские Горы;
тел.: 8 (499) 918 4248;
e-mail: aleksander@landingi.com;
сайт: http://landingi.com/ru.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Ребенок заболел ветрянкой на отдыхе: посадят ли туристов на карантин?

Эксперты рассказали, как вести себя в этой ситуации и ждать ли компенсации дополнительных расходов.

Ребенок заболел ветрянкой на отдыхе: посадят ли туристов на карантин?

Представители туристической розницы задали вопрос: «Что делать, если у клиентов во время путешествия ребенок заболел ветряной оспой?». Грозит ли туристам карантин, покроют ли их расходы на дополнительные дни проживания в этом случае, за чей счет поменяют авиабилеты? И пустят ли их на борт, если они решат никому не сообщать о заболевании и просто вылететь в Россию в назначенную дату?

Эксперты рассказали Profi.Travel, как вести себя туристам в такой ситуации и почему не стоит скрывать заболевание, пытаться быстро вернуться домой или, наоборот, отправляться на отдых, если о болезни стало известно еще до начала поездки.

Как объяснила директор филиала страховой компании «Евроинс Туристическое страхование» Юлия Алчеева, с ветряной оспой действительно могут отправить на карантин. Однако окончательное решение в каждом случае принимает врач. «По нашим правилам, в такой ситуации компенсируется оплата новых билетов ребенку и сопровождающему, а также — 300 условных единиц на проживание во время карантина (на каждый полис)», — пояснила эксперт.

«Если заболевание протекает в тяжелой форме, пациента госпитализируют. Также он не будет допущен на борт самолета в случае выявления признаков болезни», — пояснила Ирина Гусева, заместитель начальника отдела урегулирования претензий по личному и имущественному страхованию компании «Ингосстрах».

Правда, как анонимно рассказал Profi.Travel сотрудник одной из авиакомпаний, никаких оснований отказать человеку даже с признаками ветрянки в перевозке — нет. С одной стороны, если пассажир заразен для окружающих, ему могут запретить перелет. А такие заболевания, как ветрянка, краснуха, корь в активной фазе человек могут передаться десяткам пассажиром. С другой стороны, по словам собеседника, сотрудники авиакомпании не могут определить, ветрянка у ребенка или нет.

У каждого перевозчика может быть и своя политика о допуске на борт. Да, есть вероятность, что потребуют справку о том, что пассажир уже не заразен в случае подозрений. Но если признаки заболевания не видны: их нет или замаскировали, пропустят на борт.

Руководитель агентского Объединения НОТА, врач по образованию Светлана Обоянская напомнила, что ветряная оспа — крайне заразное заболевание, которое может тяжело переноситься взрослыми. И посетовала, что многие туристы относятся к нему гораздо спокойнее, чем к коронавирусу: не сообщают врачам, если ребенок заболевает на отдыхе, чтобы не оказаться на карантине, и не отказываются от туров, если признаки болезни появились еще до начала поездки.

«Но последствия могут быть плачевными не только для родителей, которые везут больного ребенка домой, но и для остальных пассажиров. Например, если заразится беременная женщина, это может привести к патологии плода», — пояснила эксперт.

По ее словам, в случае заражения ветряной оспой туристы должны выдержать полный карантин. А чтобы не беспокоиться относительно компенсации, она посоветовала покупать страховые полисы, включающие в себя расширенный перечень рисков.

«У моей клиентки перед новогодним туром заболел ребенок. Туристка размышляла, лететь или нет, сейчас существуют мази, которыми можно замаскировать признаки ветрянки. Я объяснила ей, что заболевание в течение 10 дней заразно, может заболеть и второй ребенок, могут наступить осложнения. В итоге она все же отказалась от тура. Благодаря страховому полису от невыезда ей вернули средства», — рассказала Светлана Обоянская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме

Написать редакции: