Россия ― миссия выполнима: «АЛЕАН» провел подготовку спецагентов внутреннего туризма

На побережье Анапы турагентства, работающие с российскими курортами, открыли летний сезон с Национальным туроператором «АЛЕАН». О том, как прошло мероприятие, — в нашем материале.

В этом году Национальный туроператор «АЛЕАН» решил порадовать своих партнеров не только традиционным закрытием сезона, но и официальным открытием. Мероприятие проходило под лозунгом «Россия ― миссия выполнима» и собрало на побережье Анапы как агентства, давно работающие с российскими курортами, так и новичков. О том, как прошло открытие летнего сезона, ― в нашем материале.

   

Местом «дислокации спецагентов» стал первый на Черном море отель, внедривший систему Ultra All inclusive, «Довиль Отель & SPA». Оценить все прелести знаменитой «пятерки», а также пройти ускоренный курс по изучению возможностей отдыха в Анапе агентам предстояло всего за три дня.

Проверка на прочность

Зачисление «новобранцев» состоялось 10 мая. Во время тематического заезда всех участников разделили на пять «спецподразделений», приставив персональных кураторов из рядов Национального туроператора «АЛЕАН». Получив вводный инструктаж, а также «набор спецагента», включающий атрибутику команды, «пилюли, повышающие продажи» и «Кодекс чести агента внутреннего туризма», все желающие отправились в небольшой инфотур по объектам размещения Анапы, а остальные продолжили испытывать возможности отдыха в «Довиль Отель & SPA».

Кульминацией дня стало общее построение на центральной площади отеля с презентациями подразделений. Выучив позывные и девизы, команды получили напутствие от Главы Специального Управления путешествиями по России, а по совместительству генерального директора туроператора «АЛЕАН» Ильи Уманского. Перед тем как отправиться на свое первое задание, спецагенты произнесли клятву, пообещав «беречь репутацию российских курортов, как репутацию любимой женщины», а также хранить верность Национальному туроператору «АЛЕАН».

Первым заданием под кодовым названием «Миссия А» стал фотокросс, во время которого участники делали групповые снимки, пропагандирующие отдых на одном из российских курортов. Демонстрация коллективного творчества состоялась на вечеринке «Шпионские страсти». Как обычно, турагенты подошли к выполнению задания с юмором, поразив друг друга и представителей туроператора находчивостью и комедийным талантом.

Победителям тематических конкурсов вручались необычные призы в виде сертификатов на «дополнительные ночевки к общему зачету по итогам сезона», «приглашение выпить на брудершафт с генеральным директором АЛЕАН», «фотосессию в кабинете коммерческого директора» и многие другие. Вечер закончился в караоке-баре «Карамболь», в очередной раз доказав, что в следующем году турбизнес обязательно выдвинет на «Евровидение» своего представителя.

Боевая готовность

Следующий день стал самым насыщенным по программе. Его открыл деловой форум, посвященный этике партнерских отношений. Страсти кипели как на сцене, так и в зале. В первой части свое видение развития агентского туристического рынка высказали представители Альянса и Союза туристических агентств, они также обсудили поправки к закону о туризме и ответили на самые злободневные вопросы.

Особый ажиотаж вызвали дебаты, посвященные борьбе за прямого клиента в цепочке «отель ― туроператор ― агентство». Участники разобрали по косточкам, чем же отличаются маркетинговые активности от «серых схем», определив допустимые рамки деятельности, отвечающие этике партнерских отношений.

Снять напряжение и подготовиться к торжественному гала-вечеру удалось во время экскурсии на завод шампанских вин в Абрау-Дюрсо.

По возвращении из «российской Швейцарии» участники снова примерили на себя роль спецагентов, отправившись в еще один отель сети ALEAN HOTEL GROUP. Здесь, в «Ривьера Клуб Отель & SPA», проходил «Выпускной Школы Спецагентов». Под зажигательные ритмы cover-группы Bags Bunny, выступления артистов разных жанров и песню Skyfall в исполнении звезды «АЛЕАН» Любови Прониной агенты отметили открытие летнего сезона на российских курортах.

Торжественная часть началась с перерезания ленты и закончилась отпусканием в ночное небо воздушных шаров под залпы салюта.

Рекогносцировка территории

В заключительный день самые неугомонные участники отправились на обзорную экскурсию по Анапе, социально активные принялись делиться в сети впечатлениями, а кто-то предпочел расслабиться на территории отеля перед возвращением домой.

Судя по отзывам участников мероприятия, рекогносцировка территории Анапы удалась. «Миссия А» выполнена, и теперь в каждом городе России есть свой спецагент внутреннего туризма, готовый не только продавать российские курорты, но и включиться в процесс повышения качества организации отдыха в нашей стране.

Подробности мероприятия смотрите в фотоотчете — ищите себя и знакомых «спецагентов»!

Смотреть фотоотчет

 

Национальный туроператор «АЛЕАН»:
телефон офиса в г. Москве: (495) 2-300-300 (многоканальный);
е-mail: для заявок — info@alean.ru, для вопросов по сотрудничеству — agent@alean.ru.
www.alean.ru

 

Ребенок заболел ветрянкой на отдыхе: посадят ли туристов на карантин?

Эксперты рассказали, как вести себя в этой ситуации и ждать ли компенсации дополнительных расходов.

Ребенок заболел ветрянкой на отдыхе: посадят ли туристов на карантин?

Представители туристической розницы задали вопрос: «Что делать, если у клиентов во время путешествия ребенок заболел ветряной оспой?». Грозит ли туристам карантин, покроют ли их расходы на дополнительные дни проживания в этом случае, за чей счет поменяют авиабилеты? И пустят ли их на борт, если они решат никому не сообщать о заболевании и просто вылететь в Россию в назначенную дату?

Эксперты рассказали Profi.Travel, как вести себя туристам в такой ситуации и почему не стоит скрывать заболевание, пытаться быстро вернуться домой или, наоборот, отправляться на отдых, если о болезни стало известно еще до начала поездки.

Как объяснила директор филиала страховой компании «Евроинс Туристическое страхование» Юлия Алчеева, с ветряной оспой действительно могут отправить на карантин. Однако окончательное решение в каждом случае принимает врач. «По нашим правилам, в такой ситуации компенсируется оплата новых билетов ребенку и сопровождающему, а также — 300 условных единиц на проживание во время карантина (на каждый полис)», — пояснила эксперт.

«Если заболевание протекает в тяжелой форме, пациента госпитализируют. Также он не будет допущен на борт самолета в случае выявления признаков болезни», — пояснила Ирина Гусева, заместитель начальника отдела урегулирования претензий по личному и имущественному страхованию компании «Ингосстрах».

Правда, как анонимно рассказал Profi.Travel сотрудник одной из авиакомпаний, никаких оснований отказать человеку даже с признаками ветрянки в перевозке — нет. С одной стороны, если пассажир заразен для окружающих, ему могут запретить перелет. А такие заболевания, как ветрянка, краснуха, корь в активной фазе человек могут передаться десяткам пассажиром. С другой стороны, по словам собеседника, сотрудники авиакомпании не могут определить, ветрянка у ребенка или нет.

У каждого перевозчика может быть и своя политика о допуске на борт. Да, есть вероятность, что потребуют справку о том, что пассажир уже не заразен в случае подозрений. Но если признаки заболевания не видны: их нет или замаскировали, пропустят на борт.

Руководитель агентского Объединения НОТА, врач по образованию Светлана Обоянская напомнила, что ветряная оспа — крайне заразное заболевание, которое может тяжело переноситься взрослыми. И посетовала, что многие туристы относятся к нему гораздо спокойнее, чем к коронавирусу: не сообщают врачам, если ребенок заболевает на отдыхе, чтобы не оказаться на карантине, и не отказываются от туров, если признаки болезни появились еще до начала поездки.

«Но последствия могут быть плачевными не только для родителей, которые везут больного ребенка домой, но и для остальных пассажиров. Например, если заразится беременная женщина, это может привести к патологии плода», — пояснила эксперт.

По ее словам, в случае заражения ветряной оспой туристы должны выдержать полный карантин. А чтобы не беспокоиться относительно компенсации, она посоветовала покупать страховые полисы, включающие в себя расширенный перечень рисков.

«У моей клиентки перед новогодним туром заболел ребенок. Туристка размышляла, лететь или нет, сейчас существуют мази, которыми можно замаскировать признаки ветрянки. Я объяснила ей, что заболевание в течение 10 дней заразно, может заболеть и второй ребенок, могут наступить осложнения. В итоге она все же отказалась от тура. Благодаря страховому полису от невыезда ей вернули средства», — рассказала Светлана Обоянская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат
Написать редакции: