Новая эпоха франчайзинга от «МГП & РоссТур»: эволюция возможностей турагентов

Как 1+1 в сумме могут дать больше двух? Узнали у Марии Слугиной и Сергея Агафонова, представителей ко-брендинговой сети «РоссТур + Магазин горящих путевок». О развитии бренда, преимуществах работы и первом совместном туре в Сочи для агентов сети ― в нашем материале.  

Ко-брендинговая сеть «Магазин горящих путевок + РоссТур» взяла быстрый старт: уже открываются первые офисы по всей стране, а с 30 мая по 2 июня в Сочи состоится первый совместный тур для улучшения взаимодействия и знакомства с сетью. О программе мероприятия, преимуществах работы и вступительных взносах Profi.Travel поговорил с Марией Слугиной, директором по развитию сети «РоссТур», и Сергеем Агафоновым, генеральным директором «Сети магазинов горящих путевок».

   

Profi.Travel: Мария, «РоссТур» — одна из крупнейших франчайзинговых сетей России. Сколько у вас агентств? За счет чего удалось добиться такого результата?

Мария Слугина: Мы не просто одна из крупнейших сетей по числу независимых агентств, объединенных одним брендом, а безусловные лидеры. Под вывеской «РоссТур» в настоящее время работают более 700 франчайзинговых агентств по всей стране.

Цифры особенно показательны, если проследить их динамику. За кризисный период 2014-2016 годов, когда резкое падение спроса на туристические услуги буквально выкосило значительную часть агентств, «РоссТур» удалось сохранить сеть. Франшиза значительно смягчила экономический удар по малому бизнесу и дала возможности для быстрого восстановления.

Profi.Travel: Сергей, «Магазин Горящих Путевок» предлагает готовый бизнес под своим именем. Сколько лет сеть на туристическом рынке и каких показателей удалось достичь?

Сергей Агафонов: «Сеть магазинов горящих путевок» — одно из ведущих российских объединений туристических агентств, которое с 2002 года работает как франчайзинговое объединение. Сегодня в состав сети входит более 500 офисов в России, Казахстане, Белоруссии и на Украине. Ежегодно агентства Сети МГП отправляют на отдых более 450 000 туристов. В 2014 году Forbes назвал «Магазин горящих путевок» самым выгодным туристическим франчайзинговым брендом в России.

Profi.Travel: Почему крупнейшие франчайзи «РоссТур» и «Сеть магазинов горящих путевок» решили создать первую ко-брендинговую сеть? Какие новые возможности она дает агентствам?

Мария Слугина: Для туррынка объединение таких крупных сетей в работе над общим проектом стало по-настоящему беспрецедентным событием. 

Наши два бренда легко узнаваемы везде для любых категорий туристов. При этом мы говорим не просто о сложении силы двух брендов, а об умножении эффекта воздействия.

Ко-бренд фактически призывает владельцев турфирм к новой, агрессивной тактике проникновения на рынки туристических услуг своих городов. Две мощных федеральных компании готовы оказать им в этом всяческую поддержку. 

Во-первых, клиенты в агентства теперь могут приходить сразу с онлайн-площадок двух сетей. Новых туристов добавляет и контекстная реклама. 

Во-вторых, участники нового ко-брендингового объединения будут пользоваться теми же приоритетами у поставщиков, что и агентства обеих сетей, включая повышенные комиссии, с самого начала работы.

В-третьих, клиенты агентств-участников сети автоматически становятся клиентами и фирменной круглосуточной службы поддержки туристов, что уменьшает число недовольных клиентов и способствует притоку новых клиентов, пришедших по рекомендации. 
Кроме того, агентство получит бесплатную разработку дизайн-макетов рекламы и фирменного оформления офиса, защищенную корпоративную электронную почту, бесплатные юридические и бухгалтерские консультации, специальные программы по кредитованию, страхованию и рассрочке и бесплатный доступ к системе обучения менеджеров.

Простота и функциональность — два важнейших принципа, которые положены в основу сотрудничества «Магазина Горящих Путевок», «РоссТур»  и независимых агентств. И весьма показательно, что эти принципы реализуются уже в самом начале, на этапе вступления турфирмы в ко-бренд.

Profi.Travel: А что нужно сделать, чтобы вступить в сеть? 

Мария Слугина: Вступление в ко-бренд «РоссТур» и «Магазин Горящих Путевок» для агентства начинается с одного простого шага: достаточно оставить запрос на сайте или связаться с нами по указанным там контактам. 

Profi.Travel: Многих турпрофи интересует вопрос: какие взносы необходимо платить при вступлении в сеть и в последующей работе? 

Сергей Агафонов: В новом франчайзинговом объединении нет ни вступительных, ни регулярных взносов. Единственные платежи — небольшая фиксированная сумма за каждого туриста при оформлении брони. И даже ее можно снизить благодаря уникальной системе прогрессивного кэшбэка, которая реализована в новом ко-брендинге вместо устаревших бонусов. Часть фиксированного платежа при бронировании возвращается на счет агентства, а при достижении определенных объемов размер возвращаемых средств увеличивается. Продавая больше, участники новой сети и зарабатывают больше.

Хотелось бы обратить внимание на еще один важный момент. Все условия работы всех существующих франчайзи МГП и «РоссТур» остались неизменными, включая защиту территорий: офисы нового объединения могут открываться только в свободных городах и районах.

Profi.Travel: Как бы вы определили главный вектор развития сети?

Сергей Агафонов: Сегодня у МГП и «РоссТур» суммарно более 1100 офисов продаж, такой масштаб делает сети важным каналом сбыта для туроператора любого калибра. Поэтому основной вектор сотрудничества с ними прост и вполне очевиден: обеспечение высоких объемов продаж их продуктов на выгодных для участников сети условиях.

Profi.Travel: Сеть работает уже месяц. Какие предварительные выводы можно сделать?

Мария Слугина: Мы были очень рады интересу, который вызвал наш ко-бренд. Обрадованы, но не удивлены. Мы были к этому готовы, поэтому рассмотрение всех заявок проходит оперативно и качественно. И вот уже открываются первые офисы под объединенной вывеской в Москве, Московской области, Екатеринбурге и других регионах.

А в конце мая состоится совместный тур — первое крупное мероприятие для агентств, вступивших в ко-брендинговую сеть. 

Profi.Travel: Расскажите подробнее о туре: каковы его цели и какая программа ждет агентов?

Сергей Агафонов: На самом деле это больше, чем тур — это первый выездной конгресс объединения для независимых агентств. Он получил амбициозное, но вполне оправданное название «Эволюция», и всем его участникам причины выбора такого имени будут очевидны. 
Конгресс пройдет с 30 мая по 2 июня в Сочи, в одном из самых современных курортных комплексов — «Сочи Парк Отель», который находится под управлением одного из ведущих туроператоров и партнера проекта «Библио Глобус». 

Насыщенный четырехдневный тур включает в себя обширную деловую программу практической направленности. Но познакомившись со всеми особенностями и преимуществами работы в новой объединенной компании «МГП + РоссТур», ее участники еще и интересно и весело проведут время. Это, к слову, одна из многих общих ценностей «Горящих» и «РоссТур»: мы уверены, что для того, чтобы хорошо работать, обязательно надо уметь отдыхать.

Подробная программа тура >>>

Мария Слугина: Главная идея нашего ко-бренда — это новые возможности для агентов. Отрасль выходит из кризиса, но она будет уже не такой, как прежде. Многое изменилось и продолжает меняться: законодательство, бизнес-процессы, характеристики клиентов, маржинальность продуктов и многое другое. Мы объединяем агентов как раз для того, чтобы они не боялись этих изменений и применяли их для своей пользы. Конгресс в Сочи — это еще и возможность узнать особенности принимающей стороны, то есть курорта, который в последние два года приносил хорошую прибыль для большинства агентов в высокий сезон. 

Profi.Travel: Почему агентам стоит посетить конгресс, что он даст им?

Мария Слугина: С одной стороны, на конгрессе мы будем говорить о том, что сейчас делать агенту для успешной работы, как не упустить возможности, которые дарит восстанавливающийся рынок.

С другой стороны, это шанс познакомиться с успешными кейсами коллег, напрямую задать вопросы руководителям двух федеральных сетей. И все это, заметьте, на лучшем российском курорте в самое комфортное время — конец весны и начало лета. Благодаря таким мероприятиям профессии турагента завидуют — мало кто умеет так совмещать крутой отдых и эффективные деловые переговоры.

Profi.Travel: Какие еще обучающие мероприятия вы проводите для менеджеров и агентов, вступивших в сеть?

Сергей Агафонов: Уже легендарные суровые аттестации, которые много лет регулярно проходят менеджеры «Магазинов горящих путевок», давно стали своеобразным мемом в профессиональной туристической среде, но вот о том, что им предшествует, многие почему-то забывают. Это серии занятий и тренингов для менеджеров и руководителей агентств, посвященные изучению особенностей актуальных туристических направлений и оттачиванию мастерства продаж. Такие же серьезные образовательные программы ждут и участников нового объединения.

 

«МГП & РоссТур»

Зачем иностранные туристы едут в Сочи?

Экспертное мнение руководителя принимающей компании.

Зачем иностранные туристы едут в Сочи?

О перспективах въездного рынка Сочи, о том, каких еще туристов курорт может получить курорт и чего ему не хватает для увеличения иностранного турпотока, рассказал руководитель компании «Долорес Сочи» Тимур Расулев в экспертной колонке канала «Центр Въезда».

Сочи — специфическая дестинация для иностранного туриста, без яркого культурного или исторического наследия. Но при этом очень привлекательная благодаря своей природе, разнообразному активному туризму, возможностям для детей, ночной жизни, морским прогулкам и рыбалке. К этому можно добавить полеты на воздушных шарах, парапланеризм, «СкайПарк», вертолетные прогулки, аренду роскошных кабриолетов и спорткаров, а также игорную зону. С учетом этого спектра возможностей у Сочи есть потенциал на определенных целевых рынках.

Из каких стран туристы приезжают в Сочи

Целевые страны — это радиус 4-5 часов полета, упрощённый режим или отсутствие виз вообще, дешевизна за счет слабого курса рубля. В этот диапазон попадают: страны Персидского залива (ОАЭ, Катар, Кувейт, Саудовская Аравия, Бахрейн), страны Ближнего Востока (Израиль, Ливан, Сирия), страны СНГ (Узбекистан, Казахстан, Азербайджан), Турция, Индия (как самая удалённая точка — Дели, 5 часов полёта).

Кроме Турции и Индии, в остальных странах цены в 2-3 раза выше на все: отели, рестораны, развлечения и т.д. Во всех под запретом игорная деятельность.

Зачем интуристы едут в Сочи

Портрет интуриста будет разным, в зависимости от страны. Арабским туристам нравится приезжать на неделю и проводить время в горах, мужской компанией или с семьёй. Израильтяне обычно приезжали на выходные (раньше были ежедневные рейсы) — люди пенсионного возраста и семьи с детьми летом, и молодёжь круглый год. Индийские туристы комбинируют Сочи с Москвой и Санкт-Петербургом. Только ради Сочи могут прилететь любители казино на прямом рейсе из Дели. Гостям из СНГ подходят также короткие поездки на выходные или же комбинация с Москвой и Санкт-Петербургом, с размещением в горах. Вообще горы — это основное место для размещения интуристов летом, по соображениям цена/качество/сезон.

Побережье туристы тоже выбирают, но реже. Морем их особенно не удивишь, разве что путешественников из Казахстана и Узбекистана, но и они не любят гальку. Выбирая размещение в горах, они могут приехать на море, полюбоваться, искупаться и вернуться в Красную Поляну. В этом году мы планируем на узбекском рынке продвигать пакеты именно с таким размещением — туры выходного дня, короткие поездки на 3-4 дня, а также, возможно, в комбинации с Грузией (эта страна популярна в Узбекистане).

Основные конкуренты Сочи на Чёрном море — Батуми (Грузия), Варна (Болгария), Трабзон (Турция). Однако в этих городах инфраструктура значительно слабее с точки зрения качества и количества номерного фонда, а также богатства гастрономии и активностей.

Почему Сочи недополучает туристов

Сочи сегодня не хватает правильного и активного продвижения в целевых странах, а также развития авиационной логистики. Нужен маркетинговый план, который раскроет Сочи как дестинацию, чтобы туристы за рубежом поняли, что в Сочи:

  • виза не нужна или есть электронная виза,
  • есть прямые рейсы,
  • есть разные объекты размещения и показа,
  • есть разные активности для детей,
  • проходят разные события (гастрономические, концерты, ледовые шоу и др.), есть разные рестораны, ночная жизнь и т.д.
  • есть возможности для шоппинга, а также есть tax free.

Сочи можно рассматривать как единственную дестинацию для туристов из целевых стран, так и в комбинации с нашими столицами. Также хорошо комбинируется курорт с Тбилиси, Баку, Ереваном — в эти города есть прямые рейсы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Покажите своему туристу сразу три страны в «Большом Азиатском Калейдоскопе»!

Длинный тур для тех, кто давно хотел познакомиться с Азией поближе и побывать сразу в нескольких странах.

«Большой Азиатский Калейдоскоп» от Fun&Sun Holidays — тур на 13 дней и 12 ночей с гарантированными заездами. Главная его особенность — возможность познакомиться с традициями и достопримечательностями сразу трех стран: Малайзии, Индонезии и Сингапура.

 

Малайзия: сплав культур и храм в пещерах

Куала-Лумпур часто становится местом транзита во время путешествия: туристы делают здесь пересадку между рейсами, в оставшееся свободное время знакомясь с городом. Такого поверхностного знакомства зачастую оказывается недостаточно: чтобы проникнуться духом города и его окрестностей, потребуется несколько дней.

В первые три дня тура «Большой Азиатский Калейдоскоп» туристы смогут отправиться в первую столицу страны — Малакку, где прогуляются по историческому центру с португальским, голландским и английским наследием, совершат круиз на речном трамвайчике и смогут прокатиться на рикше. В Малакке очень много музеев — больше, чем во всей Малайзии, и большая их часть находится на главной площади, поэтому можно побывать сразу в нескольких.

Заслуживает внимания и город Путраджая — административная столица Малайзии. Здесь путешественники осмотрят основные достопримечательности — дворец Правосудия, очень похожий на Тадж-Махал, мечеть Путра, не имеющую аналогов во всем мире Стальную мечеть и мосты, каждый из которых повторяет элементы самых знаменитых мостов мира. Также туристы поднимутся на смотровую площадку и полюбуются городом, причудливо сочетающим современную архитектуру и древние здания.

Конечно же, не останется без внимания и сам Куала-Лумпур. Туристов ждет обзорная экскурсия по городу — это один из лучших способов получить максимальное количество впечатлений от столицы Малайзии. Экскурсия длится 3 часа, путешественники передвигаются по городу на комфортабельном транспорте с остановками у главных достопримечательностей. Туристы увидят дворец короля, площадь Независимости, китайский храм и национальную мечеть с уникальным куполом, а также побывают на фабрике батика.

Следующая остановка путешественников — пещеры Бату в пригороде Куала-Лумпура (всего их около 20). Эта природная достопримечательность — одна из самых популярных индуистских святынь за пределами Индии. Туристы полюбуются золотой статуей индуистского бога Муругана высотой 42,7 метров, посетят Пещеру Храма, покормят местных обезьян и отправятся на расположенную неподалеку фабрику олова. Малайзия славится своими оловянными изделиями, поэтому туристы смогут не только приобрести готовые, но и сделать сувенир на память своими руками.

Также в тур входит знакомство с островами. Лангкави — архипелаг в Андаманском море, состоящий из 99 островов. Многие из них продолжают считаться нетронутой дикой природой, и только самый крупный остров, Лангкави, обладает развитой инфраструктурой. Его название переводится как «Остров Красного Орла» — здесь и правда водятся редкие орлы с кирпично-красными крыльями. Туристы узнают все о традициях и ремеслах малайского народа и о том, чем малайцы любят заниматься в свободное время. А еще посетят храм альтернативных религий и Площадь Орла, где находится 19-метровая скульптура символа острова. Также во время знакомства с островом туристы отправятся в путешествие на лодке по мангровым каналам: покормят морских орлов и диких обезьян, посетят пещеры и рыбную ферму и пообедают в плавучем ресторане.

Остров Пенанг знаменит смесью разнообразных национальных традиций: индийских, малайских и китайских. Туристов ждет обзорный тур по острову «Историческое наследие Джорджтауна» и знакомство с основными достопримечательностями, признанными мировым наследием ЮНЕСКО.

Индонезия: уникальные древности и буддийские святыни

После Малайзии туристы отправятся в Индонезию. Главная локация для знакомства со страной — Джокьякарта, город на острове Ява, известный своим искусством и ремеслами. Туристы посетят буддийский храмовый комплекс Боробудур — огромную ступу с квадратным фундаментом, выполненную в форме мандалы. Внутри находятся 504 статуи Будды и 1460 барельефов с религиозными сюжетами.


Фото: Pukpik, unsplash

Затем туристы отправятся к самой известной индуистской святыни на острове Ява: крупнейшему в Индонезии храмовому комплексу Прамбанан с уникальной архитектурой, который был построен в 9 веке нашей эры. В этот памятник средневекового искусства входит более двух сотен храмов, часть которых из-за землетрясений и извержений вулканов на острове сохранилась только в виде руин.

Сингапур: исполнение желаний и знакомство с мифами

Туристы могут начать свое знакомство с городом самостоятельно — например, заказать экскурсию на остров Сентоза, прогуляться на кораблике по реке Сингапур и заливу Marina Bay, посетить сады у залива (Gardens by the Bay) и просто прогуляться по центральным улицам. В рамках тура есть обзорная экскурсия по Сингапуру — туристы посетят Фонтан богатства, который исполняет желания, исторический отель, построенный в колониальном стиле, бывшую городскую почту и парк Мерлиона, названный в честь мифического существа, наполовину льва, а наполовину рыбы — он является официальным талисманом Сингапура. Также туристы отправятся в китайский квартал и смогут пройтись по лавкам и чайным домикам.

Узнать о туре больше и забронировать поездку можно у туроператоров России, Беларуси, Казахстана и Узбекистана. Больше информации о Малайзии можно найти в Telegram-канале «Тонкости о Малайзии».

Статьи по теме

Написать редакции: