Заменят ли горы море?

Profi.Travel запускает блог! Чтобы делиться с вами своими впечатлениями о тех направлениях, которые мы открываем для себя. В первом выпуске — впечатления генерального директора Profi.Travel Алексея Венгина о летнем отдыхе в Сочи, но не на море, а — в горах.

Заменят ли горы море?

Profi.Travel запускает блог! Чтобы делиться с вами своими впечатлениями о тех направлениях, которые мы открываем для себя. В первом выпуске — впечатления генерального директора компании Profi.Travel Алексея Венгина о летнем отдыхе в Сочи, но не на море, а — в горах.

Алексей Венгин,
Profi.Travel

Захотелось поменять привычный формат летнего отдыха: не слышать громкую музыку, не видеть толп людей, не ходить по раскаленному асфальту набережных. Неделю назад вернулся из Сочи, где вместо привычного моря, был в горах, и хочу поделиться впечатлениями.

Давно планировал испробовать горный летний отдых, идеальный для меня вариант нашелся в Горно-туристическом центре «Газпром», расположенном в Красной Поляне. В комплекс «Газпрома» входит два отеля (с миллионом вариантов размещения), «Гранд Поляна» 5* и «Поляна 1389» 4*, развлекательный комплекс, канатные дороги и куча разных ресторанов.

«Гранд Поляна» — настоящая пятерка, начиная от номеров и заканчивая сервисом и услугами на территории. В отеле три основных корпуса и несколько вилл. На территории шесть различных бассейнов (два открытых — 50 метровый спортивный, и пляжный вариант), несколько фитнесов и два спа-центра. Достаточно большая и очень зеленая территория — бегал по утрам я с удовольствием. Отель находится в пешей доступности от других курортов — «Розы» и «Горки Город», что очень удобно — вы не ограничены ресторанами и развлечениями одного места.

Обалденно спокойное место для настоящего лакшери отдыха. Попасть сюда в горнолыжный сезон достаточно сложно, во-первых мест как правило не бывает, а во-вторых ценник высоковат для среднего туриста. Летом же ценовая политика очень щадящая, и отель становится вполне демократичным по цене. Но об этом ниже.

«Поляна 1389» 4* находится высоко в горах, добираются до нее либо на подъемнике, либо на машине по серпантину. Один из моих любимых отелей в Красной Поляне. Открылся пару лет назад и работал только в зимний сезон. В этом году отель будет открыт и летом.

Очень приятный дизайн отеля и номеров круто сочетается с окружающим горным пейзажем. Вершины горных хребтов открываются из каждого окна, а плавать в открытом, и подогреваемом бассейне среди такой красоты вдвойне приятно. В отеле ооочень крутая спа-зона, с открытым и закрытым бассейнами, несколько саун. Спа-центр с кучей разных массажей, и современными технологиями борьбы с недостатками), фитнес-клуб и возможности для активных видов спорта одни из лучших в Сочи.

 

Мне хотелось повыше в горы, но к сожалению свободных номеров в «Поляне 1389» не оказалось, пришлось забронировать отель метров на 800 пониже, но зато на одну звезду повыше)

Провел я в «Гранд Отель Поляна» несколько дней и остался в полном восторге. Редко где мне удавалось настолько качественно восстановить свою батарейку!

   

   

КАЙФАНУЛ Я ВОТ ОТ ЧЕГО:

1. Свежий горный воздух. Оба отеля находятся в горах, «Гранд Поляна» на уровне основных курортов Поляны, на берегу горной реки, а «Поляна 1389» в горах, на высоте 1389 метров.

2. Великолепные возможности для активного отдыха. Прогулки по горам, поездки на велосипеде, бег, качественный фитнес. Все это в сочетании с первым пунктом бесценно)

3. Любые бассейны в любую погоду. Хочешь — загорай на солнце, как в курортном отеле, хочешь — преодолевай расстояния в спортивном, хочешь — иди в спазону, сочетай воду и сауны. Замечу, что за чистотой бассейнов здесь следят особенно строго.

 

 

4. Всевозможные спа-процедуры, начиная от массажей (а массажисты здесь очень крутые), заканчивая комплексными многодневными велнесс программами.

5. Удивительно но море) У Газпрома собственный пляж в Имеретинке и ежедневный трансфер (стоимость комплекса 1000 рублей). Вы можете в течение часа оказаться на море.

6. Безопасность! Территории обоих отелей находятся под бдительным контролем охраны, мышь не проскочит, проверено)

7. Сервис на высоком уровне. Уборка незаметна и качественна, рум сервис укладывается в привычные временные рамки, есть вечерний сервис, когда тебе расправляют кровать, а на тумбочку кладут милые зефирки)

8. Завтраки. Качественно и вкусно, каких-то изысков (в виде черной икры) я не обнаружил, но все привычные виды продуктов здесь есть. При входе, кстати, предлагают бесплатное шампанское)

   

   

А ЧТО С ЦЕНОЙ?

Вся эта радость в летний период доступна. «Поляна 1389» стоит от 5400 рублей, «Гранд Поляна» от 7300 рублей. Цена — за двоих в сутки с завтраком. Кстати, детские клубы, фитнес и бассейны включены во всех ценах.

Конечно, есть и более крутые варианты, например вилла на 7 человек обойдется в 35 тысяч в день, но цена — с завтраком и мангалом. Если разделить почеловечно, то цена получится очень даже.

При планировании отдыха более чем на пару дней, стоит присмотреться к пакетам, на базе «Поляны 1389» есть предложения: велнес-тур (проживание и различные оздоровительные программы детокс, релакс, антистресс, красота, коррекция веса), а также программы санаторно-курортного лечения.

Классическая медицинская составляющая санатория дополнена крутым сервисом и современной инфраструктурой.

   

Внимание! Для тех кто, как я, не хочет заморачиваться с организацией бронирования, трансфера и организацией досуга и хочет крутого сервиса, при горно-туристическом центре работает «Лаура», это уникальная консьерж-компания, помогающая организовать крутой отдых. От базовых экскурсий до эксклюзивных предложений.

Естественно что «Лаура» работает и с туристическими компаниями, агентов здесь очень любят, проверено). Обращайтесь к руководителю «Лауры» Григорию Ботвинину.

Я думаю что подобные варианты отдыха безусловно подходят не всем. Целевая аудитория среди тех туристов, кто уже много повидал, и просто хочет отдохнуть, восстановить силы в тишине и на свежем воздухе, и при этом не хочет в санаторий, требуя комфорта и сервиса.

Я вот как раз из таких) Признаюсь честно, давно я так качественно не отдыхал!

А для вас или ваших туристов такая замена привычного пляжного отдыха подойдёт?

ЧТО ГОВОРЯТ КОЛЛЕГИ

Надежда Сердюкова, заместитель директора компании «Ривьера-Сочи»:

— Полностью поддерживаю и рада такому посту от эксперта туризма. Как житель морского города в принципе не тяготею к пляжному отдыху. А вот лето в горах полюбила давно в Австрии. Очень здорово, что теперь и у нас в Сочи возможности для отдыха в горах отличные. Алексей Венгин все отметил правильно. Добавлю ещё, что в горах летом по ночам прохладно. Не нужен кондиционер, без которого у моря не обойтись. И вы круглосуточно дышите чистым горным воздухом. А море в 40 минутах езды, если кому нужно. Летом в Горы - отличное решение. И цены на курортах Красной Поляны радуют.

Татьяна Коргуль, руководитель филиала PAC Group в Екатеринбурге:

— Обязательно есть смысл, если не менять, то чередовать уж точно! но только в Италию или в Швейцарию))))) (Австрию, на худой конец))))

Татьяна Кибирева, президент Первого клуба профессионалов гостеприимства:

— Отличное предложение! Спасибо за подробности! К сожалению мы, россияне, очень мало знаем об отдыхе в России, особенно путешествующая молодёжь или семьи.

Ольга Свечкова, директор туристической компании «Либерти»:

— Алексей! По инфраструктуре согласна полностью , по сервису — Гранд Поляне есть над чем работать, чтоб взыскательные клиенты были довольны. Консьерж -служба работает вполне прилично, в остальном вопросы с сервисом есть. Поляна 1389 всегда более востребована и сложно подтверждается тоже всегда.

Посмотреть все комментарии

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

2 комментария

Добрый день, коллеги. Сейчас с семьей отдыхаю в Поляне 1389, впечатления только позитивные. Номера, сервис, питание, спа - все отлично! Есть две бесплатные экскурсии, в проживание включено пользование всеми канатками Газпрома , занятия йогой и скандинавская ходьба. Хороший гель и шампунь, по 2 бутылки воды на человека Ежедневно в номер. Прокат велосипедов, роликов и гироскутеров. Для детей большой детский клуб. ТИШИНА и чистейший воздух. Для семей с детьми нужно учесть- детские площадки на территории отсутсвуют. Нашей дочери 11 лет немного грустно без компании и анимации, зато есть время для семейного общения. Буду рекомендовать туристам с мелкими детьми Поляну 1389 и взрослым. Семьям с подростками лучше в Гранд поляну. В целом не уступает горным Европейским курортам.
Маргарита Альшина, специалист по рекламе ФГБУ "Юг Спорт"
14 июня, 13:34
Честно, я все выходные, зимние и летние, провожу в горах. Зимой все ясно, сноубординг, а летом в горах прохладно, потрясающая природа, постоянные облака, сменяющиеся солнцем, снег, сменяющийся рододендронами, а позже ромашки, еще позже прогулки по хребту Аибга. Скоро (с 1 июля) на Розе Хутор откроются тропинки к водопадам, расположенным на южном склоне со стороны Абхазии, и там будет идеальное место для йоги/чтения/прогулок/спорта/творчества. Море прекрасно в межсезонье, когда побережье пустое, погода внизу отличная, - вот это время для прогулок вдоль берегов. А все лето в горах так спокойно и умиротворенно, довольно пусто, свежо и красиво, что променять горы на море - ну уж нет. В этом году повезло, сезонные скипассы на Розе разрешили продлить до годовых за 8.000р, и теперь я все лето могу подниматься и смотреть на красоту Кавказа с пика, гулять по всему курорту и не думать о том, что наверх - дорого. Для проживающего здесь жителя курорт сделал все, что нужно. А ценники на отели настолько разные, что и дорогой турист найдет себе размещение по душе, и экономный турист в горах разместится дешевле и в разы уютнее, чем на море. Вечером играет джаз вместо прибрежной попсовой музыки, в горах совершенно другой уровень. Хотя, когда проходит "Кинотавр" или концерты Бутмана, конечно, я нахожу время для моря ;)

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Тревел-школа «Русского Экспресса» открыла предзапись на новый курс. Старт уже в мае

Кому подойдет новый курс тревел-школы «Секвойя» и что такое «Умный выезд»?

Почти 200 турагентов из 67 городов научились продавать «тяжелый люкс» в тревел-школе «Секвойя» холдинга «Русский Экспресс». Обучение заняло два месяца, в середине марта прошел выпускной первого потока. Об итогах курса и дальнейших планах поговорили с Дарьей Лосевой, идеологом и основателем школы «Секвойя». Но сначала — отзывы выпускников курса «Тяжелый люкс». Они не сдерживали эмоций.

 

Слово выпускникам

«Вкладывайте в себя и в свое развитие. Этот опыт у вас никто не отнимет!» (Анна Герасимова, директор турагентства ИП Герасимова А. А., г. Чебоксары).

«На курсе произошла „распаковка“ туроператора „Русский Экспресс“, а я для себя выбираю лучшее!» (Наталья Вдовина, директор турагентства «Горячие туры», Владимирская обл., г. Костерево).

«Больше всего мне понравилась ваша команда! Ваш лидер — Дарья. И, конечно, Тарас, гендиректор! Как вы горите! Какие вы заряженные и крутые!» (Наталья Фролова, директор турагентства ИП Фролова Н. М., Нижний Новгород)

«Если есть возможность пойти учиться к „Русскому Экспрессу“, смело идите и не раздумывайте! Такого вы не получите больше нигде (проверено!)» (Егор Рыжков, директор турагентства «Хоттур», Москва).

Как проходило обучение

— Мы гордимся нашими выпускниками, — говорит Дарья Лосева, — ведь это был не просто курс, а настоящий люкс-марафон! Мы дополнили уроки с экспертами живыми зумами, мастермайндами и почти два месяца не расставались с учениками. В чате курса жизнь кипела и кипит до сих пор.

Обратную связь собирали постоянно, после каждого урока. И, конечно, финально — после курса, на выпускном, где услышали много теплых слов и миллион благодарностей. Были и конструктивные предложения по улучшению продукта. Все фиксируем, будем применять.

Первые результаты проекта я оцениваю крайне положительно. Мы с командой выложились на все 100%. Было все: внимание к деталям, высокий уровень съемки, материала, контента, к разработке курса и методологии.

Будем ли улучшать продукт? Обязательно! Не бывает идеально, потому что всегда может быть лучше, и в этом смысл развития и роста. Как только мы считаем, что что-то идеально — перестаем видеть и получать обратную связь.

Для кого новые курсы и когда они начнутся

— В планах провести еще два курса до конца этого года, — продолжает рассказ Дарья. — В мае мы запустим обучение для новичков в туризме, уже готово название: «Travel Expert с нуля и до первого миллиона». Курс подойдет тем, кто только хочет попасть в туризм, а также руководителям турагентств, которые желают «прокачать» навыки своих сотрудников, но не могут или не готовы тратить на это свое время.

На профессиональном туристическом рынке сейчас наблюдается серьезный кадровый дефицит, поэтому мы сами — имею в виду наш холдинг — очень заинтересованы в этом потоке. «Русский Экспресс» — компания, которая держит серьезный фокус на обучении. У нас есть внутренний учебный центр для сотрудников, развивается корпоративный учебный портал. Холдинг растет, и нам постоянно не хватает классных ребят.

Поэтому среди новичков, которые будут на курсе, в том числе будем отбирать тех, кто горит туризмом и хочет работать в крупной компании. Таких звездочек мы готовы брать в команду и развивать внутри холдинга после обучения.

Детали по этому курсу пока не раскрываем, но записали небольшое видео и открыли предзапись, это все здесь. Обучение на следующем потоке будет более продолжительным, чем на курсе «Тяжелый люкс». Оно продлится почти три месяца. Это оправданно — все-таки введение в профессию.

За остальными подробностями приглашаем желающих в телеграм-канал школы, он бесплатный и открыт для всех. Там можно будет узнать новости в числе первых.

Осенью будет еще один поток, но тему этого курса пока держим в секрете.

В мае также планируем «Умный выезд» с одним из лучших бизнес-тренеров России. Это будет уникальное мероприятие — такого рода проекты еще никто не делал — все как мы любим! Количество мест в поездке традиционно будет ограничено. Приоритет — нашим ученикам, конечно.

До встречи в тревел-школе «Секвойя»!

«Турагентам надо перестать сидеть на старом стуле, у которого отпилены ножки»

Илья Кычанов о ностальгии по прошлому, «зимних ходоках» и стратегиях будущего

«Турагентам надо перестать сидеть на старом стуле, у которого отпилены ножки»

Тема трансформации турагентского бизнеса стала одной из самых обсуждаемых на отраслевых мероприятиях марта. И тому есть причины, притом не только внешние. За словом «агент» сейчас скрываются очень разные модели ведения бизнеса: от достаточно больших розничных компаний с сетью офлайновых офисов до фрилансеров, работающих в одиночку из дома. И у каждого свои интересы.

Некоторые «старички» пытаются оседлать прежние, допандемийные стратегии, надеясь на возвращение больших туроператорских комиссий. Другие, вопреки всему, осваивают навыки туроперейтинга и призывают к изменению отраслевого законодательства. Кроме того, увеличение среднего чека зарубежных поездок усилило отличия столичного и регионального туристических рынков. Мнением о том, как строить турагентам свою работу дальше, поделился Илья Кычанов, исполнительный директор группы компаний «Турист» (Ижевск), автор проекта «Влюбиться в Удмуртию».

Судьбу агентов решают туроператоры

— Конгресс турагентов в этом году показал, на мой взгляд, абсолютную близорукость турагентского сообщества. Очень жаль тех коллег, которые еще не осознали, что профессия турагента в чистом виде больше не существует. Она умерла.

Проводя аналогию с сериалом «Игра престолов», турагенты сегодня — «зимние ходоки», которые находятся за ледяной стеной. Но до сих пор думают, что они в Королевской гавани.

И бесполезно жаловаться в соцсетях, что туроператоры ведут себя как-то неправильно по отношению к агентам. На мой взгляд, турагенты сами позволяют такое отношение к себе. Даже в те редкие моменты, когда турагенты обязаны отстаивать свои интересы, они этого не делают.

По факту, судьбу агентов все время решают туроператоры. Думать, что твой бизнес останется прежним и туроператоры вернут большие комиссии, будут, как раньше, бесплатно вывозить в рекламные туры, — иллюзия. Сейчас другие вызовы, другой рынок, другой клиент, и хватит сидеть на старом стуле, у которого уже отпилены ножки. Его пора выкинуть и пересесть на другой.

Грань между туроператорами и турагентами стерта

— Турагентский рынок изменился значительно. Но до тех пор, пока не будет адекватного федерального закона о туризме, разграничивающего ответственность и бизнес-процессы между турагентом и туроператором, ничего хорошего из этой истории, на мой взгляд, не получится.

Сегодня грань между туроператором и турагентом стерта. Особенно во внутреннем туризме. Турагенты сами формируют продукты, работая с принимающими региональными компаниями по всей России, — и правильно делают!

Туроператоры давно уже заигрывают с прямыми клиентами, используют кешбэк, работают с маркетплейсами — и это ни для кого не секрет. При этом до сих пор агентские продажи остаются основным каналом продаж для большинства федеральных игроков.

Я не понимаю, почему нет встречного движения друг к другу.

Как остаться на плаву?

— На мой взгляд, чтобы оставаться на плаву, компании необходимо разумное сочетание агентской деятельности и туроперейтинга — хотя бы на внутрироссийских направлениях. Кроме того, нужны дополнительные услуги в сфере сервиса: продажа экскурсий, сувенирной продукции, информационных услуг.

Возможно, для московских компаний ситуация не выглядит столь критичной, как для региональных. В Москве больше платежеспособных клиентов, способных позволить себе отдых за рубежом по сегодняшним ценам. Для регионов очевидно, что работать турагентом сейчас не только не выгодно, а просто не имеет никакого смысла.

При этом мы видим, что растет инкаминг, люди стали больше путешествовать по России, растет также сегмент так называемых авторских туров — профессионально сформированных и упакованных маршрутов путешествий. И потребность в таких нестандартных решениях «под ключ» у клиента есть.

Если сейчас примут закон, который даст право туроператорам с фингарантиями для внутрироссийского рынка формировать туры в дружественные страны СНГ — хотя бы в Беларусь, — то это будет большой шаг в развитии регионального туроперейтинга. Потому что федеральных туроператоров у нас около 300, а региональных — более 2 000.

Вот, например, у нас недавно была встреча с представительством Узбекистана. Они даже не представляют, сколько туристов теряют только потому, что с ними могут работать лишь федеральные туроператоры с фингарантиями по выездному туризму.

Что делать турагентам

— Пока коллеги продолжают стонать и требовать вернуть все обратно,

приходит новое поколение агентов, которые с самого начала работают как консьерж, сидя дома. Думаю, мы просто должны перейти к другой модели сервисного обслуживания клиентов.

Мне кажется вполне рабочей модель бизнеса, когда турагент перейдет в режим тревел-консультанта и будет давать клиенту готовое решение с реферальными ссылками. А клиент уже по ним сам бронирует отели, авиабилеты и прочее. И агент за свою работу получает комиссионное или фиксированное агентское вознаграждение. В этом случае он не будет агентом туроператора, он будет агентом клиента.

Мне кажется, что мы должны двигаться в этом направлении, если хотим сохранить агентский рынок в каком-то виде. Скажу прямо, быть агентом туроператора, сегодня в большинстве случаев невыгодно, а иногда даже невозможно.

Есть еще одна сложность — у клиента должна сформироваться привычка оплачивать работу агента. Мы не должны работать бесплатно, как, к сожалению, мы всех уже приучили. Агенты еще и доплачивают клиенту из собственной комиссии за то, что тот пользуется их услугами...

Конечно, для перехода к модели тревел-консультанта придется потратить силы, доказывая свою компетенцию. Вектор на самостоятельность туристов сейчас очень силен.

О самом главном

— Самый главный вопрос все-таки о нормативной базе для разграничения позиции турагента и туроператора. Я считаю, что сегодня было бы правильно упразднить понятия «турагент» и «туроператор» и ввести универсальное понятие «туристическая деятельность». А разные уровни ответственности разграничить за счет размера страхового обеспечения деятельности. Хочешь формировать туры — формируй, это стоит столько-то. Хочешь просто предоставлять услуги — пожалуйста, предоставляй, это будет стоить столько-то. И тогда конфликт между агентами и операторами сойдет на нет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме

Написать редакции: