«РЖД Тур» верит в возрождение железнодорожного туризма

2014 год показал, что туристическая отрасль находится в непростом положении. Осенью этого года о своей готовности к борьбе за качественный отдых россиян заявил туроператор «РЖД Тур» — специализированная компания холдинга РЖД.

2014 год показал, что туристическая отрасль находится в непростом положении. С рынка по разным причинам ушли многие компании. Дискуссий по этому поводу ведется много, но несомненно одно: нужны новые идеи организации туристического бизнеса. И уже есть примеры компаний, которые стараются действовать нетрадиционно и ищут новые пути развития в области, изученной за последние 20 лет, казалось бы, вдоль и поперек. Осенью этого года о своей готовности к борьбе за качественный отдых россиян заявил туроператор «РЖД Тур» — специализированная компания холдинга РЖД.

Генеральный директор «РЖД Тур» Сергей Ильягуев рассказал, как было принято решение о выходе на рынок массового туризма, какие продукты предлагаются потребителям и за счет чего компания планирует добиться успеха. 
 

Profi.Travel: Сергей Петрович, несколько слов о вашей компании, пожалуйста.

Сергей Ильягуев: «РЖД Тур» создано в 2005 году, но до 2011 года его основной функцией была работа по выполнению внутрикорпоративных заявок в области туризма и эксклюзивные MICE-мероприятия с использованием возможностей железнодорожного транспорта. После перехода компании в 2011 году под корпоративное управление холдинга РЖД и смены менеджмента в работе фирмы наметился качественный сдвиг. В первую очередь был расширен спектр направлений деятельности: развитие массового экономичного железнодорожного туризма, увеличение объемов специальных туристических поездов (в том числе круизных), организация массового детского летнего отдыха, обеспечение перевозок корпоративных клиентов и другие направления.

Решение о выходе на массовый туристический рынок было принято в 2014 году, когда, в частности, после назначения серии чартерных туристических поездов на пилотном полигоне Самарской области стало ясно, что идея массового туризма «выходного дня» имеет право на существование. Мы начали активное развитие в регионах, прорабатывали новые маршруты, взаимодействовали с местными органами региональной власти, повсеместно продвигая в том числе идею софинансирования туристической отрасли со стороны государства.
В конце лета 2014 года в туристической отрасли случился кризис, повлекший за собой банкротство ряда крупных туроператоров. Мое мнение: нестабильность рынка — отрицательный фактор для всех его участников. Напрямую нас эти печальные события не коснулись, но мы лишний раз убедились в правильности курса на развитие безрисковых направлений на внутреннем рынке и еще больше усилий стали вкладывать в работу с региональными органами власти. Кроме того, на рынке образовался определенный избыток кадровых ресурсов, в нашу компанию пришли новые сотрудники, прекрасные специалисты, настоящие профессионалы и фанаты своего дела. Наши компетенции в области железнодорожных перевозок и их опыт в формировании и продвижении туристических продуктов позволили за несколько месяцев пройти путь, на который многим компаниям требуются годы, и в кратчайшие сроки вывести на рынок новые виды туристических продуктов.

Более того, общий кризис выездного туризма, ситуация с курсами валют также позволили усилить работу по достижению основной нашей цели, нашей миссии: возрождение железнодорожного туризма. В советские времена была настоящая туристическая традиция: в выходные дни на экскурсии в другие города ездили не только семьями, а даже целыми предприятиями. Среднее и старшее поколение наверняка также помнят те времена, когда и слово «отпуск» ассоциировалось с поездом. Это была целая культура, и мы приложим все силы, чтобы ее восстановить.

И конечно, повторюсь, мы понимаем, что наш основной туристический продукт — не для узкого круга лиц. Наши туры ориентированы на массовый сегмент. Мы знаем потребности клиентов и формируем предложение, исходя из спроса.

Profi.Travel: К «молодым» операторам сейчас относятся, мягко говоря, с недоверием. Как будете бороться за место под солнцем?

Сергей Ильягуев: Насчет «молодости» можно поспорить: туроператорская лицензия у компании была с самого начала ее существования, другое дело, что развитие массового туризма не входило в сферу интересов компании.

А вот преимущества работы с туроператором «РЖД Тур» формулируются просто.

Во-первых, надежность. «РЖД Тур» — дочернее общество ОАО «РЖД». Наши планы развития тщательно контролируются со стороны учредителей, мы не ведем рискованного расширения бизнеса и направлений, а предлагаем только те турпродукты, в которых уверены на 100%.

Во-вторых, гарантии выполнения обязательств. Абсолютное большинство наших туров организуется с использованием собственной железнодорожной перевозки — в первую очередь, в чартерных туристических поездах и вагонах: это и Сочи, и Великий Устюг, и Финляндия — об основных наших направлениях расскажу чуть позже.

Ну и наконец, наша условная «молодость» заставляет нас стараться с максимальным вниманием относиться к нашим партнерам. Предлагаемая сегодня бонусная программа позволяет даже небольшим агентствам начать работу на выгодных условиях.

Profi.Travel: Насколько мы понимаем, есть еще одно преимущество компании «РЖД Тур», о котором вы не упомянули, — это финансовая составляющая. То есть из цены пакета убираются прибыль перевозчика, накрутки брокеров и агентов, которые продукт не создают, а только увеличивают его стоимость.

Сергей Ильягуев: Совершенно верно. Но кроме цены здесь есть еще несколько плюсов. Само по себе использование железнодорожной перевозки в качестве средства доставки туристов к местам отдыха также является несомненным конкурентным преимуществом: точность расписания, безопасность движения, комфорт в пути следования и многое другое. Ну, простой пример: туристы сидят в аэропорту, но в самолет их не пускают, потому что вдруг выяснилось, что воздушное судно не готово технически. Лично я с обывательской точки зрения понимаю раздражение туристов. Туристы звонят в туроператорскую компанию, ругаются. Туроператор звонит брокерской компании, ругается. Брокер связывается с авиакомпанией и ругается. И далее по цепочке, теряется время, а турист в итоге прилетает на курорт с потерей одного дня отдыха. Картина обычная, хотя я ее, конечно же, утрирую. Когда перевозка своя — ты полностью контролируешь не только цены, но и сервис, и безопасность.

И еще: если тур включает в себя авиаперелет, то отдых традиционно начинается в отеле, потому что суета аэропортов, сложно организованные трансферы и прочие прелести не дают расслабиться. Если же турист выбирает железную дорогу, отдых начинается уже при посадке в поезд — твой временный отель на колесах.

Profi.Travel: Вы обещали рассказать об основных направлениях. Куда на Новый год повезете туристов?

Сергей Ильягуев: В первую очередь это, конечно, Россия. Железные дороги накрывают своей сетью всю страну. У тех, кто путешествует по ним, есть прекрасная возможность наблюдать красоту нашей необъятной родины из окна поезда. В России очень много удивительных мест, и «РЖД Тур» берется это доказать всем, кто любит путешествовать.

На Новый год и Рождество в качестве массового продукта мы сформировали короткие одно-двухдневные туры в Великий Устюг, на родину Деда Мороза, и недельные пакеты в Сочи, на курорты Красной Поляны. Туристические поезда выходного дня в каникулярный период поедут из Центральной России и Приволжья в Москву, Санкт-Петербург, Уфу и Саранск. Конечно, европейские железнодорожные новогодние туры — в Финляндию, Прибалтику и Западную Европу — мы не исключили из нашей продуктовой линейки, но ставку все равно сегодня делаем на внутренний туризм.

Profi.Travel: А совсем эксклюзивные продукты у вас есть?

Сергей Ильягуев: Да, и они тоже связаны с железнодорожным транспортом. Уникальный проект компании — это, например, однодневные путешествия на ретропоезде с использованием настоящих паровозов середины XX века. Это путешествие гарантирует погружение в атмосферу прошлого века и дает возможность оставить в памяти яркие впечатления. Сегодня на ретропоезде москвичи могут в выходные дни прокатиться в направлении Тулы, Монино, Бородино, Коломны, Сергиева Посада и других малых городов. У западных туристов, наоборот, основной интерес вызывают путешествие по Малому железнодорожному кольцу вокруг Москвы и паровозная экскурсия по московским вокзалам.

Очень долго мог бы рассказывать про один из наших главных проектов — круизный поезд «Императорский экспресс» по Транссибирской магистрали, но он ориентирован в первую очередь на западного туриста и поэтому не является предметом сегодняшней беседы.

Profi.Travel: Судя по всему, старт, вернее, выход на новый качественный уровень туроператора «РЖД Тур» идет более чем успешно. Что в ближайших планах?

Сергей Ильягуев: В планах, естественно, развитие имеющихся направлений и расширение продуктовой линейки. Туристические поезда выходного дня по европейской части России на весенние школьные каникулы и майские праздники, массовый летний заезд в Сочи, расширение экскурсионного ретродвижения в Северо-Западном и Северо-Кавказском регионах, экономичные туры по Транссибу, паломнические путешествия на Соловки, свадебные туры в Италию и Францию... Всего не перечислишь. Мы живой организм, новинки появляются регулярно, стараемся не стоять на месте. Приглашаю всех на сайт нашей компании www.rzdtour.com

Фирма ООО «РЖД Тур», туристическая компания холдинга РЖД, была создана в 2005 г. для развития рынка железнодорожных туристических перевозок. Компания внесена в единый федеральный реестр туроператоров (номер в реестре туроператоров № МТЗ 012785).  


 ООО «РЖД Тур»:
127051, г. Москва, Малая Сухаревская площадь, д. 2, стр. 2;
+7 (499) 704-35-53;
www.rzdtour.com.

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Тревел-школа «Русского Экспресса» открыла предзапись на новый курс. Старт уже в мае

Кому подойдет новый курс тревел-школы «Секвойя» и что такое «Умный выезд»?

Почти 200 турагентов из 67 городов научились продавать «тяжелый люкс» в тревел-школе «Секвойя» холдинга «Русский Экспресс». Обучение заняло два месяца, в середине марта прошел выпускной первого потока. Об итогах курса и дальнейших планах поговорили с Дарьей Лосевой, идеологом и основателем школы «Секвойя». Но сначала — отзывы выпускников курса «Тяжелый люкс». Они не сдерживали эмоций.

 

Слово выпускникам

«Вкладывайте в себя и в свое развитие. Этот опыт у вас никто не отнимет!» (Анна Герасимова, директор турагентства ИП Герасимова А. А., г. Чебоксары).

«На курсе произошла „распаковка“ туроператора „Русский Экспресс“, а я для себя выбираю лучшее!» (Наталья Вдовина, директор турагентства «Горячие туры», Владимирская обл., г. Костерево).

«Больше всего мне понравилась ваша команда! Ваш лидер — Дарья. И, конечно, Тарас, гендиректор! Как вы горите! Какие вы заряженные и крутые!» (Наталья Фролова, директор турагентства ИП Фролова Н. М., Нижний Новгород)

«Если есть возможность пойти учиться к „Русскому Экспрессу“, смело идите и не раздумывайте! Такого вы не получите больше нигде (проверено!)» (Егор Рыжков, директор турагентства «Хоттур», Москва).

Как проходило обучение

— Мы гордимся нашими выпускниками, — говорит Дарья Лосева, — ведь это был не просто курс, а настоящий люкс-марафон! Мы дополнили уроки с экспертами живыми зумами, мастермайндами и почти два месяца не расставались с учениками. В чате курса жизнь кипела и кипит до сих пор.

Обратную связь собирали постоянно, после каждого урока. И, конечно, финально — после курса, на выпускном, где услышали много теплых слов и миллион благодарностей. Были и конструктивные предложения по улучшению продукта. Все фиксируем, будем применять.

Первые результаты проекта я оцениваю крайне положительно. Мы с командой выложились на все 100%. Было все: внимание к деталям, высокий уровень съемки, материала, контента, к разработке курса и методологии.

Будем ли улучшать продукт? Обязательно! Не бывает идеально, потому что всегда может быть лучше, и в этом смысл развития и роста. Как только мы считаем, что что-то идеально — перестаем видеть и получать обратную связь.

Для кого новые курсы и когда они начнутся

— В планах провести еще два курса до конца этого года, — продолжает рассказ Дарья. — В мае мы запустим обучение для новичков в туризме, уже готово название: «Travel Expert с нуля и до первого миллиона». Курс подойдет тем, кто только хочет попасть в туризм, а также руководителям турагентств, которые желают «прокачать» навыки своих сотрудников, но не могут или не готовы тратить на это свое время.

На профессиональном туристическом рынке сейчас наблюдается серьезный кадровый дефицит, поэтому мы сами — имею в виду наш холдинг — очень заинтересованы в этом потоке. «Русский Экспресс» — компания, которая держит серьезный фокус на обучении. У нас есть внутренний учебный центр для сотрудников, развивается корпоративный учебный портал. Холдинг растет, и нам постоянно не хватает классных ребят.

Поэтому среди новичков, которые будут на курсе, в том числе будем отбирать тех, кто горит туризмом и хочет работать в крупной компании. Таких звездочек мы готовы брать в команду и развивать внутри холдинга после обучения.

Детали по этому курсу пока не раскрываем, но записали небольшое видео и открыли предзапись, это все здесь. Обучение на следующем потоке будет более продолжительным, чем на курсе «Тяжелый люкс». Оно продлится почти три месяца. Это оправданно — все-таки введение в профессию.

За остальными подробностями приглашаем желающих в телеграм-канал школы, он бесплатный и открыт для всех. Там можно будет узнать новости в числе первых.

Осенью будет еще один поток, но тему этого курса пока держим в секрете.

В мае также планируем «Умный выезд» с одним из лучших бизнес-тренеров России. Это будет уникальное мероприятие — такого рода проекты еще никто не делал — все как мы любим! Количество мест в поездке традиционно будет ограничено. Приоритет — нашим ученикам, конечно.

До встречи в тревел-школе «Секвойя»!

Иммерсивные парки, аттракционы и отели: новинки сезона в Дубае

Что нового появилось в Дубае к сезону 2024?

Дубай третий год подряд признается лучшим туристическим направлением по версии Tripadvisor Travellers’ Choice Awards: здесь есть самые разные варианты отдыха для широкого круга путешественников. Рассказываем, какие новинки ждут ваших туристов в этом сезоне, и куда можно отправиться за яркими впечатлениями.

 

В 2024 году Дубай в третий раз удостоился высшей награды Tripadvisor Travellers’ Choice: Best of the Best Destinations, что подтверждает успех города в мировом рейтинге. Среди плюсов направления — развитое авиасообщение, упрощенная процедура въезда, высокое качество услуг, а также разнообразие предложений для туристов. Каждый год сюда приезжает все больше туристов — согласно данным Департамента экономики и туризма Дубая, в 2023 году эмират посетили 15,37 миллионов иностранных туристов — это на 20% больше, чем в 2022 году.

К летнему сезону Дубай приготовил новые предложения для путешественников: это и развлечения, и отели на любой вкус. Рассказываем подробнее, что ждет ваших туристов.

Путешествие по улицам Дубая

На улицах можно увидеть Heritage Express — уютный и яркий туристический автобус, на котором можно совершить путешествие по историческим районам Дубая, погружаясь в местную культуру и знакомясь с древними традициями.

Heritage Express — проект местных гидов-энтузиастов, которые хотят познакомить как можно больше гостей города с его историей и культурой. Они предлагают туристам увлекательные экскурсии, гастрономические впечатления, мероприятия, а также программы для всей семьи.

Туры начинаются с исторического района Al Fahidi, откуда путешественники отправляются к таким достопримечательностям, как Центр культурного сотрудничества Sheikh Mohammed Centre for Cultural Understanding (SMCCU), мечеть Jumeirah Mosque и бедуинская деревня. Стандартный тур «The Emirati Hospitality Experience» длится 4 часа и стоит 250 дирхамов с человека. Для детей предусмотрены специальные тарифы. Также на сайте Heritage Express можно найти интересные сезонные предложения.

Расширяем границы: новые автобусные маршруты

Транспортное Управление Дубая (RTA) создало новый маршрут — это автобус выходного дня, который соединяет станцию метро Stadium с пляжем Al Mamzar. Туристы могут воспользоваться автобусом с 17:00 пятницы до 23:00 воскресенья: он отправляется каждые полчаса.

А если путешественники хотят полюбоваться живописными пейзажами, посоветуйте им отправиться в Хатту. Это можно сделать на автобусе Hatta Express: дорога займет чуть более часа, а билет будет стоить 25 дирхамов. Маршрут начинается от торгового центра Dubai Mall и заканчивается на автовокзале Хатты. Автобусы ходят ежедневно каждые два часа, с 7:00 и до 19:00. В Хатте туристы смогут полюбоваться горными пейзажами, совершить прогулку на горных велосипедах, заняться каякингом, отправиться на экскурсию в историческую крепость и даже присоединиться к сбору меда на пчелиной пасеке. Если одного дня для всех активностей туристам будет мало, в Хатте можно остаться на ночь — здесь есть самые разные варианты размещения, от отелей до глэмпингов.

Технологии, поражающие воображение

19 февраля в Дубае открылось новое иммерсивное пространство Arte Museum, уже получившее признание у зрителей из разных стран. Ежедневно с 10:00 до 23:00 туристы могут посетить выставку под названием «Вечная природа» (Eternal Nature). Это 14 медиа-произведений, вдохновленные силой природы и четырех стихий. Иммерсивное пространство расположено на втором этаже торгового центра Dubai Mall рядом с Galeries Lafayette. Вход стоит 109 дирхамов.

Также в торговом центре WAFI Mall туристы могут посетить AYA Universe — иммерсивный парк с 12 интерактивными зонами с высокотехнологичным освещением, звуком и графикой. Каждая из них рассказывает свою историю. Посетители смогут прикоснуться к цветущей флоре, отправиться в открытый космос, побывать в бурном течении реки и исследовать пространства, находящиеся за пределами Земли. Каждая из зон оснащена специальными датчиками, реагирующими на действия посетителей, и постоянно меняется, поэтому неповторимые впечатления и уникальные фотографии гарантированы. А еще AYA Universe был отмечен премией MENALAC Awards 2023 как лучшая концепция досуга и развлечений. Иммерсивный парк работает с 10:00 до 22:00 в будни и с 10:00 до 00:00 в выходные. Стоимость входного билета — 135 дирхамов с человека.

Также в 2024 году в Дубае появится новое иммерсивное пространство — House of Hype от создателей AYA Universe. Этот развлекательный комплекс будет поддерживать технологии дополненной реальности, а еще станет первым в мире аттракционом на основе NFT. В созданном футуристическом пространстве можно будет любоваться цифровым искусством, играть, совершать прогулки по иммерсивным мирам и даже заниматься шопингом.

Футбол и аттракционы: новый парк развлечений

Visit Dubai заключила партнерство с испанским футбольным клубом Real Madrid, результатом чего станет не только реализация планов в рамках Дубайской экономической программы, но и открытие тематического парка Real Madrid. Он станет частью крупнейшего развлекательного комплекса на Ближнем Востоке — Dubai Parks and Resorts. В парке Real Madrid путешественников будут ждать аттракционы, игры, музей и сувенирная продукция, связанные с одноименной футбольной командой.

А куда поселить туриста?

В конце 2023 — начале 2024 года открылись (или ожидают открытия) сразу несколько отелей, достойных внимания. Среди них — новый FIVE LUXE в JBR, который должен открыться 31 марта, но уже принимает бронирования. FIVE LUXE — самый новый отель сети FIVE Hotel & Resorts. К услугам гостей — частный пляжный клуб Playa Pacha, открытый и закрытый бассейны, семь ресторанов, круглосуточный ультрасовременный тренажерный зал, корт для паддл-тенниса, спа-салон ReFIVE и детский клуб. Номерной фонд отеля состоит из 222 номеров и люксов, а также 276 апартаментов.

В феврале открылся отель сети The Lanа — Dorchester Collection на берегу залива Dubai Creek: согласно концепции бренда, это место, которое подарит гостям ощущение дома, комфорт и уют. Здание спроектировано таким образом, чтобы гости могли полюбоваться панорамой города со всех сторон. Из отеля открывается вид на центр Дубая и небоскреб Burj Khalifa, район Dubai Design District. Номерной фонд включает в себя 99 номеров, 73 джуниор сьютов и 53 сьюта с открытыми террасами и панорамными окнами. Дорога до Международного аэропорта Дубая займет 20 минут на машине, до торгового центра Dubai Mall можно добраться за 15 минут.

Гостей The Lanа также ждут гастрономические впечатления: блюда баскской кухни, средиземноморские завтраки, обеды и ужины a la carte, десерты от парижского кондитера, послеобеденные чаепития в британском стиле и веранда с меню из блюд интернациональной кухни. В апреле в отеле будет открыт спа-салон Dior, который будет располагать несколькими процедурными кабинетами и бутиком, где можно будет приобрести коллекцию Dior Prestige.

Новый отель бренда SIRO One Za’abeel, Dubai — также доступен для бронирования. Он идеально подойдет для туристов, которые придерживаются здорового образа жизни. Гостей ждут процедуры и индивидуальные программы под наблюдением специалистов по пяти направлениям: восстановление, сон, питание, фитнес и mindfulness. Все номера звукоизолированы и оснащены тренажерами с доступом к виртуальным тренировкам, а также мини-баром с полезными закусками. В отеле есть высокотехнологичные тренировочные комплексы — в них можно заняться йогой, пилатесом и другими видами спорта. А после тренировки гости могут отправиться в сад для медитаций, чтобы восстановить физические и душевные силы, или в спа-салон для оздоровительных процедур.

Стоит обратить внимание и на новый городской отель One&Only One Za’abeel с просторными номерами, люксами и эксклюзивным пентхаусом. Концепция отеля — ультра-роскошное гостеприимство в самом центре Дубая. Путешественники, любящие изысканность, найдут здесь уникальные угловые люксы с панорамным обзором города и спа-процедурами прямо в номере, виллы с пейзажными бассейнами и личным шеф-поваром, а также королевские люксы с обеденной зоной на 10 персон. Для гостей открыто пространство The Link, в котором представлены кулинарные концепции всемирно известных шеф-поваров, спа-центр Longevity Hub by Clinique La Prairie с 29 процедурными кабинетами и пляжный клуб Tapasake с самым длинным панорамным бассейном в ОАЭ.

Если вы хотите узнать больше о возможностях для отдыха в Дубае, загляните сюда.

 

Контакты:
Dubai DET (Dubai Department of Economy and Tourism)

www.visitdubai.com/ru
Telegram: Dubai_pro

Статьи по теме

Написать редакции: