Новый способ избавиться от скидочников и победить кадровый голод в ТА
А также как ввести платные консультации, почему турагенту нужно быть психологом и как избежать простых ошибок с клиентом — подборка советов для турагентов.
А также как ввести платные консультации, почему турагенту нужно быть психологом и как избежать простых ошибок с клиентом — подборка советов для турагентов.
 |
Чаевые, как способ избавиться от скидочников «Внедрять практику чаевых в ТА можно. Но полезна она будет, в первую очередь, для сегмента постоянных клиентов. Если каждый год турист летает от одного турагента, который всегда успешно решал проблемные вопросы, то почему бы не добавить к общей сумме тура какой-то процент». |
 |
Как ввести платные консультации. Реальный кейс одного ТА «Клиент должен понимать ценность ваших услуг. ТА нужно грамотно провести первичное общение и лучше всего для этого использовать методы повышения доверия: социальные сети с отзывами, точки подтверждения вашей экспертности, все те сертификаты, которые выдают на семинарах — всё это клиент увидит до предложения о депозите». |
 |
Как победить кадровый голод в своем турагентстве «После того, как руководитель понял, какой персонал он ищет. На этапе подбора и собеседования необходимо раскрывать кандидату все карты о профессии и отрасли в целом. Не нужно скрывать негативные моменты. Потому что ожидания человека от его новой работы можно сравнить с тем, чего люди обычно ждут от своего отдыха». |
 |
Почему турагенту нужно быть психологом «Туристы начинают паниковать. Здесь наша задача — объективно оценить ситуацию, взвесить реальный уровень угрозы и принять решение о том, что необходимо делать дальше: подобрать новый тур в другую страну, сменить отель или все-таки объяснять, что ничего критичного не происходит». |
 |
Как ТА избежать проблем с клиентами. Советы начинающим агентам «Турагент всегда должен находиться на связи с клиентом», — к такому выводу пришел турменеджер из Казахстана, после того, как его клиент опоздал на рейс". |
Только важное. Только для профи.
Написать комментарий