Зарабатывайте на здоровье! Учимся продавать лечебные курорты России

Не так давно мы подробно рассказывали об особенностях «здорового» отдыха на курортах Краснодарского края. Сегодня предлагаем погрузиться в обзор полезного турпродукта еще глубже: в рамках выставки «Знай наше!» мы подготовили для вас справочник по всему лечебному потенциалу России в целом.

Не так давно мы подробно рассказывали об особенностях «здорового» отдыха на курортах Краснодарского края. Сегодня предлагаем погрузиться в обзор полезного турпродукта еще глубже: в рамках выставки «Знай наше!» мы подготовили для вас справочник по всему лечебному потенциалу России в целом.

?Кого отправлять на поправку здоровья?

В первую очередь следует понять, в чем разница между лечебными и оздоровительными турами. Первые предполагают врачебное обследование, особую программу, назначение конкретных процедур, то вторые — вообще не требуют участия докторов. При оздоровлении чаще всего не используются ванны, процедуры выбирает сам клиент, примером оздоровления организма являются многочисленные спа-программы или отдых в пансионатах. В курс лечения санаториев на курортах Краснодарского края всегда входит оздоровление отдельным блоком.

Соответственно, на лечение желательно отправлять только тех туристов, которые уже посоветовались с лечащим врачом и определились с диагнозом — как минимум. А на оздоровление может поехать любой желающий улучшить самочувствие.

Полезные для здоровья туры можно рекомендовать туристам, начиная уже с 23-25 лет. Эксперты отмечают, что в последние три года здравницами активно заинтересовалась молодежь. Представление о пансионатах и санаториях, как о местах для пенсионеров, давно устарело. Ведь санаторно-курортные и оздоровительные путевки рекомендованы не только людям, которые нуждаются в профилактике и лечении серьезных заболеваний по направлению врача. Их можно предложить:

  • в качестве курса полного восстановления организма спортсменам, у которых были травмы,
  • в качестве средства от депрессии тем, кто устал психологически,
  • в качестве полноценного отдыха от стресса и длительных перегрузок на работе,
  • в качестве реабилитации после болезни,
  • а также для похудения, омоложения, расслабления, оздоровления и многого другого.
     

?О чем говорить с туристом?

Перед тем, как оформить путевку, следует выяснить у клиента ряд моментов. Эксперты советуют задать следующие вопросы...

Что беспокоит туриста? Наблюдался ли он у врача? Диагноз поставлен специалистом или он сам определил его по симптомам?
Если турист пришел к вам с официальным диагнозом, следует выяснить, выписал ли врач направление или, может быть, рекомендовал ли он какой-то конкретно кластер или здравницу.
Если турист сам поставил себе серьезный диагноз, эксперты рекомендуют направить его к врачу. Если же клиент просто жалуется на усталость или плохое самочувствие, можно подобрать вариант лечения или оздоровления самостоятельно.
Для этого необходимо спросить, рассматривал ли турист какой-то конкретный регион, кластер или здравницу.
Если нет, нужно уточнить, что хочет получить клиент — сочетание пляжного отдыха с оздоровлением или, в первую очередь, лечение. Это поможет сузить выбор локации.
Далее узнаем бюджет, продолжительность, предпочтения к уровню сервиса, особые пожелания, и выбираем конкретный кластер, а затем курорт и здравницу.

?Как выбрать курорт и здравницу?

Учитывая, что на территории нашей страны функционирует огромное количество здравниц, перед турагентами стоит серьезная проблема выбора. Следующий совет поможет ее облегчить.

На курортах России существует три основных природных лечебных фактора — грязи, минеральные воды и климат. Большинство российских лечебных кластеров объединяют в себе все три, хотя, зачастую выделяется один-два ведущих. Грязелечение, бальнеотерапия и климатотерапия в совокупности могут вылечить или, как минимум, облегчить практически любую болезнь, которая поддается лечению без хирургического вмешательства — от спортивных травм до бесплодия. Соответственно, практически в любом регионе России, где есть лечебные курорты, можно оздоровить и вылечить организм, не зависимо от того, какие именно проблемы мучают клиента. Выбор сужается — если клиент ограничен в средствах или времени, просто предложите ему курорт по соседству, чтобы не тратить лишние деньги и часы на дорогу. При необходимости, можно учитывать пожелания туриста к природе — море, горы, степь (легко определяется по карте), температура воздуха и прочее.

После того, как регион выбран, следует определиться с курортом. Самый простой способ: изучить все курорты региона и выбрать тот, где наиболее подходящий профиль и лечебные факторы. И лишь после этого следует ознакомиться с перечнем санаториев/пансионатов и их методами лечения. В большинстве курортов есть здравницы разного уровня комфорта и, соответственно, с разными ценами.

Чтобы вам было проще ориентироваться, мы подготовили перечень ключевых регионов России с указанием основных курортов внутри каждого, а также их классификаций, профилей, природных факторов, особенностей и основных способов лечения.

 

Краснодарский край

Классификация: бальнеоклиматические приморские курорты.

Отличительная особенность: возможность сочетать пляжный отдых с лечением. Строго говоря, делать это не рекомендуется, но наши туристы все же как правило не хотят упускать возможность отдохнуть летом на море.

Природные факторы: мягкий морской климат, море, сульфидные хлоридно-натриевые и йодо-бромные минеральные воды, месторождения сероводорода, щелочных вод, различных лечебных грязей, в том числе здесь находятся единственные в России залежи лечебных илово-сульфидных грязей.

Профиль: лечат практически все, включая заболевания нервной, опорно-двигательной, пищеварительной, сердечно-сосудистой, эндокринной систем, органов дыхания, зрения, почек и мочеиспускательных путей, гинекологические, кожные болезни.

Методы лечения: прием внутрь и процедуры с применением природных минеральных вод, йодобромные и сероводородные ванны, процедуры с целебными грязями, купание в термальных источниках.

Ключевые курорты: Сочи, Анапа, Геленджик, Горячий ключ, Ейск, Туапсе.


Кавказские Минеральные Воды

Классификация: климатобальнеогрязевые горные курорты.

Отличительные особенности: сосредоточение 130-и источников минеральных вод 30-и различных типов, а это практически все существующие разновидности.

Природные факторы: углекислые минеральные воды разных типов, соляно-щелочные воды, радоновые воды, горько-соленые минеральные воды, грязи озера Тамбукан, низкогорный континентальный климат.

Профиль: лечат практически все, особое внимание уделяют болезням органов пищеварения, заболевания нервной, опорно-двигательной, сердечно-сосудистой систем, болезни кожи, болезни кровообращения, органов дыхания.

Методы лечения: прием внутрь и процедуры с применением природных углекислых минеральных вод, процедуры с целебными грязями, купание в термальных источниках.

Ключевые курорты: Железноводск, Ессентуки, Кисловодск, Пятигорск.


Крым

Классификация: климатобальнеогрязевые приморские курорты.

Отличительные особенности: знаменитые месторождения лечебных грязей в Чурбашском, Чокракскоме и Тобечикском озерах.

Природные факторы: многообразие климатических зон, положительно влияющих на здоровье, морская вода, которая содержит почти все элементы таблицы Менделеева, лечебные грязи, рапы крымских озер и лиманов не имеют аналогов в мире, различные минеральные воды.

Профиль: лечение органов дыхания, нервной и сердечно-сосудистой систем, опорно-двигательного аппарата, мочеполовой системы, органов пищеварения.

Методы лечения: климатотерапия (воздушные, солнечные ванны), талассотерапия, ароматерапия, прием внутрь минеральных вод, а также ванны, души, орошения, купания с применением минеральных вод, и, конечно, процедуры с целебными грязями.

Ключевые курорты: Евпатория, Саки, Ялта, Алушта, Судак, Феодосия.


Урал

Классификация: бальнеогрязевые и климатические горные курорты.

Отличительные особенности: месторождения большинства типов минеральных вод, которые получили признание в бальнеологии.

Природные факторы: питьевые, хлоридно-натриевые, сероводородные, йодобромные, железистые, радоновые минеральные воды, лечебные грязи, рапа соленых озер, умеренный климат, воздух, насыщенный ионами и фитонцидами.

Профиль: лечат большинство известных болезней, включая болезни суставов, кожи, опорно-двигательной, нервной, дыхательной, костно-мышечной, пищеварительной, мочевыводящей систем.

Методы лечения: различные процедуры с применением минеральных вод, прием внутрь, процедуры с применением лечебных грязей, паровые и суховоздушные ванны на горячих парах, спелеолечение, фитотерапия, кумысолечение.

Ключевые курорты: Усть-Качка или «Уральская Мацеста», Ключи (Пермский край), Большой Тараскуль (Тюменская область), Курьи, Нижние Серьги (Свердловская область), Озеро Медвежье, Озеро Горькое (Курганская область), Соль-Илецк (Оренбургская область), Увильды (Челябинская область), Красноусольский курорт, Янган-Тау (Башкирия).


Сибирь

Классификация: климатобальнеогрязевые степные и горные курорты.

Отличительные особенности: большое количество различных родоновых термальных источников с водой самого разного химического состава.

Природные факторы: родоновые термы, углекислые воды (аршаны), серебросодержащие воды, рапа соленых и солено-горьких озер, лечебные грязи, чистый воздух и мягкий климат с теплыми фенами.

Профиль: заболевания нервной, эндокринной, сердечно-сосудистой, опорно-двигательной, костно-мышечной, мочеполовой систем, гинекологические болезни, болезни органов пищеварения, дыхательных путей, суставов, кожи.

Методы лечения: бальнеотерапия, грязелечение, купание в термальных источниках.

Ключевые курорты: Белокуриха, Яровое, Рассветы (Алтайский край), Озеро Карачи (Новосибирская область), Озеро Шира (Хакасии), Ангара, Нилова Пустынь, Усолье, Усть-Кут (Иркутская область), также ряд санаториев функционирует в Кемеровской, Омской, Томской областях.


Дальний Восток

Классификация: климатобальнеогрязевые приморские и горные курорты.

Отличительные особенности: термальные источники Камчатки лечат людей уже много столетий, они славятся своими чудодейственными свойствами на весь мир. Недостаточно развитая инфраструктура курортных зон.

Природные факторы: термальные источники, в том числе азотно-кремнистые термальные воды, месторождения углекислых, радоновых, азотных и других минеральных вод, иловые и сульфидные грязи, которые образуются на дне водоемов, морских лиманов и озер, континентальный климат.

Профиль: заболевания системы кровообращения, опорно-двигательной, костно-мышечной, нервной систем, органов дыхания и пищеварения, лечат гинекологические болезни, болезни кожи.

Методы лечения: купания в термальных источниках, морской воде, процедуры с использованием минеральных вод, прием минеральных вод внутрь, грязелечение, гирудотерапия, галотерапия.

Ключевые курорты: курорт Шмаковка, здравницы пригорода Владивостока (Приморский край), Кульдур (Хабаровский край), район Паратунских горячих геотермальных источников (Камчатка), Талая (Магаданская область), санатории Сахалина.


Поволжье

Классификация: климатобальнеогрязевые горные курорты.

Отличительные особенности: в Поволжье представлены несколько природных зон от лесной до полупустынной с климатом от умеренно-континентального до континентального, все типы лечебных грязей (кроме вулканических) и все типы вод.

Природные факторы: сульфидные воды (в том числе редкие сергиевские минеральные воды), соляные воды, бромистые хлоридные натриевые рассолы, йодобромные воды, рапа соленых озер, воды для питьевого лечения, в том числе уникальные питьевые минеральные воды с содержанием органики, сульфидные иловые лечебные грязи озерно-ключевого происхождения, торфяные и сапропелевые грязи, голубые глины, климат.

Профиль: заболевания пищеварительной, мочеполовой, эндокринной, кровеносной, костно-мышечной, сердечно-сосудистой систем, суставов, опорно-двигательного аппарата, гинекологические болезни, болезни дыхательных путей, бесплодие.

Методы лечения: различные процедуры с применением минеральных вод, прием питьевых вод внутрь, процедуры с применением лечебных грязей, рассолов и рап.

Ключевые курорты: Бакирово (Татарстан), Ундоры (Ульяновская область), Эльтон (Волгоградская область), Сергиевские Минеральные Воды (Самарская область), Тинаки (Астраханская область), Эльтон (Волгоградская область).


Северо-Запад

Классификация: климатические и бальнеогрязевые курорты.

Отличительные особенности: возможность сочетать лечение с интересными экскурсионными программами и познавательными прогулками.

Природные факторы: источники хлоридно-натриевых, сероводородных и других типов минеральных вод, целебных грязей с разным составом, бромсодержащие хлоридные натриевые рассолы, скважины, где добывают марциальные воды с высоким содержанием железа, ионизированный морской воздух с примесью аромата хвойных деревьев.

Профиль: заболевания кровеносной, сердечно-сосудистой, костно-мышечной, гинекологической, пищеварительной, нервной систем, опорно-двигательного аппарата, кожного покрова, обмена веществ.

Методы лечения: различные бальнеопроцедуры, прием питьевых минеральных вод, грязетерапия, климатотерапия.

Ключевые курорты: Сестрорецк, Солнечное, Репино, Комарово, Зеленогорск, Ломоносов, Молодежное, Ушаково (прибрежная курортная зона Санкт-Петербурга), Марциальные воды (Карелия), Старорусский курорт (Новгородская обалсть), Хилово (Псковская область), Сольвычегодск (Архангельская область), Череповец (Вологодская область).


Центральная Россия

Классификация: бальнеологические и грязевые курорты.

Отличительные особенности: лечебная база многочисленных санаториев Подмосковья считается одной из лучших в стране, высокий уровень сервиса. Возможность сочетать лечение и экскурсионную составляющую.

Природные факторы: подземные воды одного из самых больших подземных морей — Московского артезианского бассейна, который расположен в центре Восточно-Европейской равнины. Помимо минеральных вод, в «подземном море» сформировались соляные рассолы высокой концентрации. Также в регионе находятся месторождения торфяных и сапропелевых грязей, еще один лечебный фактор — микроклимат лесных массивов.

Профиль: заболевания кожи, пищеварительной, костно-мышечной, нервной, эндокринной, дыхательной, мочевыводящей и репродуктивной систем, гастроэнтерологические болезни, заболевания опорно-двигательного аппарата, гинекология.

Методы лечения: ванны, души, купания, орошения с использованием минеральных вод, прием питьевых вод внутрь, процедуры с применением лечебных грязей.

Ключевые курорты: многочисленные здравницы Подмосковья, Кашин, Карачарово (Тверская область), Краинка (Тульская область), Солигалич, Сусанино (Костромская область), Зеленый городок и Оболсуново (Ивановская область).


Profi.Travel благодарит за помощь в написании материала экспертов компаний «Мультитур», «Дельфин», «Алеан».

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

4 комментария

Очень полезная статья, компактная, понятная. Спасибо!
Виктория
05 декабря, 09:41
и санатория "Сибирь"4* нет. По Тюмени одна из лучших здравниц, своя грязь, большой СПА-центр.
Виктория
05 декабря, 09:22
В Тюменской области два санатория Тараскуль - детский и взрослый. "Большой Тараскуль" - это детская здравница. А вот есть просто "Тараскуль" или "Малый Тараскуль" - это взрослая здравница, где также принимаются детки от 3-х лет на лечение.
Иван
23 января, 00:31
Очень жаль, что Алеан так поверхностно "помог".

Как совместить индивидуальность и международные стандарты

Новинки отелей, прогнозы на сезон, социальная ответственность отельеров и многое другое — от генерального менеджера Rotana Hotels в России.

Как совместить индивидуальность и международные стандарты

Полгода назад гостиничная сеть Rotana, во владении и управлении которой находится более ста объектов на Ближнем Востоке, в Африке, Восточной Европе и Турции, открыла первые два отеля в России: ими стали отель Edge Seligerskaya- Moscow и отель Edge Vinogradovo-Moscow, работающие по договору-франшизе под брендом Edge by Rotana. В преддверии летнего сезона генеральный менеджер Rotana Hotels в России Александр Тимохин рассказал Profi.Travel о том, что изменилось в отелях с приходом нового бренда, какие принципы работы он считает главными и как индустрия гостеприимства меняет мир к лучшему.

— Александр, повлияла ли смена бренда на концепцию отелей?

— Нет, в этом отношении все осталось прежним: Edge Vinogradovo — в первую очередь конференц-отель, а Edge Seligerskaya в большей степени нацелена на обслуживание индивидуальных клиентов, хотя регулярно принимает и MICE-мероприятия.

— Расскажите о каждом из этих отелей подробнее.

— Хочу начать с Vinogradovo, потому что именно здесь я начал свой трудовой путь в индустрии гостеприимства. В свое время это был первый отель, открытый под брендом InterContinental Hotels Group в России, и он до сих пор остается одним из лучших в корпоративном сегменте. Сейчас в нем 164 номера различных категорий, а также 21 конференц-зал общей площадью более 1000 кв. метров. В отеле регулярно проходят крупномасштабные семинары, форумы, конференции и банкеты: например, совсем недавно одна из известных страховых компаний провела у нас мероприятие на 800 человек.

Отель расположен всего в 4 километрах от МКАД и в 15 минутах пешком от метро «Физтех», но при этом сохраняет обаяние и атмосферу загородной локации: на его территории много зелени, рядом находится исторический усадебный комплекс «Виноградово» и Долгие пруды.

Edge Seligerskaya открылся в 1991 году под брендом Sofitel, это был первый проект компании Accor в России. Сегодня в нем 201 номер и 11 конференц-залов. Он так же, как и Edge Vinogradovo, рассчитан на MICE-мероприятия, но в последние годы все более популярным здесь становится индивидуальный сегмент: корпоративные гости, индивидуальный внутренний туризм, а также свадьбы, фуршеты и т. д. Буквально через дорогу от отеля находится ЗАГС, поэтому желающих отметить у нас бракосочетание очень много. Специально для таких случаев банкетный зал «Елисейские поля» был оформлен в соответствующем торжественном стиле. Рядом с ним, кстати, мы в прошлом году открыли специальную площадку для проведения выездных регистраций.

— Что изменил в вашей работе переход под бренд Edge by Rotana?

— Edge by Rotana — коллекция независимых отелей, поэтому мы сохраняем свою индивидуальность, в то же время работая по международным стандартам. Бренд Rotana очень популярен у туристов, его хорошо знают те, кто отдыхает на курортах ОАЭ и в целом на Ближнем Востоке, и среди них много россиян. Поэтому новая вывеска наших отелей уже сама по себе говорит им о высоком качестве услуг, которые они получат во время своего отдыха или проведения корпоративного мероприятия.

— Планирует ли Rotana и дальше расширяться в России?

— Да, уже подписан контракт на открытие трех новых отелей под этим брендом в Сочи. Открытие отелей под брендами Rotana Hotels & Resorts и Rotana Residences запланировано на 2026 год.

— Edge Vinogradovo и Edge Seligerskaya уже подключены к Rotana Rewards Loyalty Program?

— Да, программа лояльности начала работать прямо с момента официального открытия отелей под новым брендом — 31 октября.

— Какие каналы продаж для вас являются основными?

— В первую очередь это наш сайт, через который мы получаем 70% индивидуальных бронирований. На втором месте «Яндекс», и далее — остальные каналы бронирования. А в корпоративном сегменте лучший канал — это сарафанное радио: если ты организуешь мероприятие на высоком уровне и все участники останутся довольны, то уже вскоре тебя начнут активно рекомендовать партнерам. Именно так у нас и происходит.

— Сотрудничаете ли вы с туроператорами и турагентствами?

— Да, мы работаем с туристическим компаниями, которые занимаются приемом иностранных гостей. Сегодня большинство их них приезжает из таких стран, как Китай, Оман, Индонезия, Малайзия, Белоруссия. Но надо сказать, что в данный момент туристический сегмент в наших отелях не слишком значителен, основное место все-таки занимает MICE.

— У вас есть статистика по возвратным гостям?

— Да, их примерно 70% в корпоративном сегменте и 30% — в индивидуальном.

— Какими новинками порадуют гостей отели в ближайшее время?

— Обновление — это у нас постоянный процесс. Когда я был назначен на должность генерального менеджера в 2022 году, то практически сразу предложил реновировать номерной фонд. Собственники согласились, и процесс был запущен. Сейчас часть номеров уже встречает гостей совершенно новыми интерьерами.

Дело в том, что отели, как и люди, стареют. Но если в нашем с вами случае этот процесс необратим, то лобби, номера и рестораны можно (и нужно, если мы хотим развиваться!) обновлять. Моя задача — убедить в этом собственников, и пока я вполне успешно с этим справляюсь. Сейчас, например, мы планируем смену интерьеров спа-зоны и бассейна.

Кроме того, мы хотим, чтобы гости чувствовали себя в наших отелях комфортно, поэтому стараемся вносить новшества с учетом их пожеланий. Например, недавно мы принимали волейбольную команду, и оказалось, что стандартные кровати длиной 2 метра слишком коротки — и поэтому неудобны для высокорослых спортсменов. Я предложил собственнику решение этой проблемы, и сейчас на одном из этажей в номерах установлены кровати длиной 2,20 м. Ведь высоких людей немало, и они не должны испытывать дискомфорт из-за своего роста!

Приведу еще один пример: с появлением у нас гостей-мусульман, совершающих омовения, мы стали устанавливать дренаж в ванных комнатах, улучшили гидроизоляцию и оснастили номера на двух этажах гигиеническим душем.

Я считаю, что готовность пойти навстречу клиентам — залог успеха отеля.

— Насколько отели удобны для людей с ограниченными возможностями?

— Наша команда прилагает все усилия для формирования доступной среды в Edge Vinogradovo и Edge Seligerskaya, и у нас регулярно проводятся аудиты, нацеленные на устранение недоработок в этой сфере. Более того, в штате отелей работают сотрудники с инвалидностью. Я считаю, что отношение к таким людям является определяющим для общества в целом, и стараюсь донести это до всех своих сотрудников. Мы можем изменить мир к лучшему только личным примером.

— Ни для кого не секрет, что в отелях очень высокая текучка кадров. Как вы боретесь с этим явлением?

— В первую очередь, стараюсь на личном примере показать, чего можно добиться в индустрии гостеприимства: сам я прошел путь от мойщика посуды до генерального директора, и большинство руководителей также стартовали с самых первых ступеней карьеры. Сейчас к нам приходит очень много молодежи, начинающей свой трудовой путь: только в прошлом году мы приняли на работу примерно 20 вчерашних студентов — и у каждого сотрудника есть план персонального развития.

Мои руководители подразделений мотивируют своих подчиненных, помогают раскрыть их потенциал и успешно реализовывать его. Если человек проявляет инициативу, выдвигает свои идеи и предложения, хочет расти и развиваться, то мы всегда готовы поддержать его, направить на обучение, дать возможность расти профессионально. И наши сотрудники используют эти возможности! Например, Food and Beverage Manager в Edge Vinogradovo 10 лет назад стартовала с позиции официанта в рум-сервисе и прошла путь до руководителя службы питания.

Чтобы привлечь молодых специалистов, Rotana запустила образовательный проект: цикл лекций по гостиничному бизнесу в российских вузах. Представители компании знакомят студентов, изучающих гостиничный бизнес, туризм и международные отношения, со спецификой работы в отрасли и возможностями карьерного роста. На мой взгляд, это очень эффективная стратегия, которую мы подкрепляем живыми примерами: рассказываем о себе, с чего начинали свою карьеру, как развивались и чего добились. Думаю, это будет не только полезно для дальнейшей учебы студентов, но и может вдохновить их продолжить карьеру в сфере гостиничного бизнеса.

— Представьте себя на минуту в роли гостя, а не генерального менеджера. Что лично вы хотели бы видеть в идеальном отеле?

— Думаю, мы все хотим примерно одного и того же: уюта, внимания и того, чего нам не хватает дома. Например, на ежедневную уборку и стояние у плиты порой нет ни времени, ни сил, поэтому когда мы приезжаем в отель, то хотим, чтобы номер был идеально убран, а еда вкусно приготовлена. Во время отдыха или бизнес-путешествия хочется уделять как можно меньше внимания бытовым вопросам, и чтобы при этом представители отеля решали все эти вопросы эффективно и качественно.

— В завершение беседы хотелось бы услышать ваши прогнозы на предстоящий сезон.

— Он будет ровным, успешным, но уже сейчас понятно, что такого бума, как в прошлом году, ждать не стоит. Взрывной рост в 20%, который случился после пандемии, сейчас нереален. По моим прогнозам, он составит 5–7%.

Статьи по теме

Написать редакции: