Реакция зарубежного турбизнеса на результаты Brexit

Авиакомпании называют их «жестким» ударом по всему европейскому туризму, туроператоры же считают, что это никак не отразится на путешествиях.

Авиакомпании называют их «жестким» ударом по всему европейскому туризму, туроператоры же считают, что это никак не отразится на путешествиях.

Как и предполагалось, последствия выхода Великобритании из EU не могут обойти стороной туристический бизнес, а в случае с авиакомпаниями вообще будут определять развитие этой индустрии в Англии в ближайшее время.

Практически пятую часть своей биржевой стоимости потеряла в пятницу на бирже IAG — собственник British Airways. И хотя в собственности у компании, помимо BA, находятся и другие, в том числе чисто европейские авиакомпании (испанские Iberia и Vueling, а также ирландский Are Linus), акционеры, вполне определенно могут рассчитывать на убытки и резкое сокращение бизнеса.

Вторая по величине в Англии авиакомпания — EasyJet — в лице шефа г-жи Carolyn McCall не скрывает, что уже давно работала над сценарием развития бизнеса вне EU, но ничего позитивного спланировать не смогла, поэтому сразу после опубликования результатов референдума, обратилась с открытым письмом в правительство Великобритании и в Европейскую комиссию гражданской авиации с просьбой выделить абсолютный приоритет решению вопроса о продолжении членства Великобритании в едином европейском воздушном пространстве, так как исключение ее оттуда скажется на всех участниках гражданской авиации в европейских странах.

Президент RDA (международный союз автобусных, туристических компаний) г-н Richard Eberhardt, заявил дословно:

«Мы глубоко сожалеем о решении населения Великобритании. Для всех убежденных европейцев, для всех профессионалов туристической индустрии — это очень трагический день. Сегодня все мы, во всех смыслах этого слова, стали беднее».

Президент DRV (немецкий союз туристических агентств) г-н Norbert Fiebig также охарактеризовал итоги референдума как «жесткий» удар по всему европейскому туризму и призвал европейские и британские власти прежде всего к благоразумию в решений вопросов, связанных со свободой передвижения и путешествий.

Скандально известный во всей Европе шеф Ryanair — Michael O’Leary еще за неделю до голосования провел две публичные акции: всем британцам, живущим в Европе было предложено в день голосования за 19,99 Евро прилететь домой и проголосовать за то, чтобы остаться в EU, и опубликовал свое обращение в Twitter ко всем клиентам Ryanair (в 2015 году авиакомпания перевезла 116 млн.пассажиров) со словами: «Я и вся команда Ryanair (10 000 сотрудников в 31 стране) призываем Вас проголосовать за EU. Только наше будущее в EU обеспечит больше рабочих мест, сильному росту, притоку иностранных инвестиций и уменьшению аэропортовых сборов».

Как уже известно, британский фунт в прошлую пятницу достиг своего исторического минимума 1985 года, но никто даже предположить не мог, что результаты референдума могут так быстро сказаться на обычном потребителе. В ту же пятницу в некоторых европейских отелях у английских туристов, готовившихся выезжать в субботу, отказывались принимать при расчетах британский фунт. Так, например, выглядела надпись на стойке рецепции греческого отеля Blue Lagoon Resort на острове Кос: «Dear guests, we would like to inform you, that we cannot exchange British oder Scottish pounds at the moment, as we do not have an official exchange rate from the central bank.»

Понятно, что это скорее раздувание проблемы, чем ее наличие, но массовое сознание подхватывает такие примеры очень быстро и направленно формирует психологический фон общества.

Именно поэтому ведущие английские туроператоры TUI и Thomas Cook также сделали заявление о том, что все очень сожалеют о случившимся, но не думают, что итоги референдума повлияют на желание англичан поехать в следующем сезоне в свои любимые места отдыха в Италии, Испании и Греции и предостерегли бизнес и финансовых аналитиков от усугубления последствий, так как контракты на лето 2017 года с отелями и принимающими партнерами уже заключены по курсу, который фиксировался задолго до референдума.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Алтай, Урал или Кавказ — какие горы выберет ваш турист этим летом?

Изучаем актуальные тренды отдыха в трех горных массивах.

Алтай, Урал или Кавказ — какие горы выберет ваш турист этим летом?

«Лучше гор могут быть только горы...» Для того чтобы идеально подобрать летний тур на Урал, Алтай или Кавказ даже бывалым покорителям вершин, не пропустите тематические эфиры онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024». Эксперты расскажут о возможностях отдыха на Алтае, нестандартных экскурсионных маршрутах Урала и авторских программах по Южному Дагестану.

Классические экскурсионные туры в горы или отдых с повышенным комфортом и захватывающими дух видами из окна? Что бы ни предпочитал ваш турист, в эфирах «Знай наше: лето 2024» найдется подходящий вариант отдыха. Присоединяйтесь, чтобы подробнее узнать об автотурах и сплавах по горным рекам, рыбалке и поездках по заповедным местам, бюджетных и других турах:

26 апреля

11:00 (мск)

О ключевых трендах отдыха в Республике Алтай сезон 2024/25

Зарегистрироваться

11:30 (мск)

Исследуйте Алтай летом-2024: экскурсионные программы и автотуры + розыгрыш призов от ТО «Алтай-Инфо»

Зарегистрироваться

12:00 (мск)

Комфортные туры по Республике Алтай. Особенности гостеприимства сезона-2024 от ТО «Большой Алтай»

Зарегистрироваться

12:30 (мск)

Барская Усадьба — база отдыха в Онгудае: проживание в комфортных номерах, авторские мотосплавы по Средней Катуни в заповедные места и рыбалка на хариуса

Зарегистрироваться

13:30 (мск)

Чем удивить туристов на Урале: бюджетный и VIP-отдых, сборные школьные и взрослые группы, промышленный туризм, Соль-Илецк и не только

Зарегистрироваться

14:30 (мск)

Чем манит к себе Южный Дагестан? Экскурсионные авторские туры и как можно заработать на турах компании «Визит Дагестан». Розыгрыш!

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Турагенты продолжают получать новых клиентов благодаря сарафанному радио

Какие еще каналы продвижения сегодня эффективны?

Турагенты продолжают получать новых клиентов благодаря сарафанному радио

На первом месте по привлечению новых клиентов в турагентства остается сарафанное радио, потом идут соцсети, в том числе и запрещенные. Таковы результаты опроса, проведенного в профессиональном сообществе в Telegram «Профи в тревел тут». Эксперты прокомментировали Profi.Travel результаты исследования и рассказали, как и где еще агенты могут получать туристов.

Почти половина участников опроса, 49%, выбрали вариант: «По рекомендациям или сарафанному радио». Популярным оказалось и привлечение новых клиентов через соцсети. «Вконтакте» набрала 9% голосов, Instagram* — 6%. По 4% респондентов выбрали поисковики, откуда туристы переходят на сайт агентств, и картографические сервисы: Яндекс.карты, 2ГИС и другие. Лишь 1% получают заявки через call-центры туроператоров. И каждый десятый агент (11%), как оказалось, вообще не наращивает базу и работает только с постоянными клиентами.

«На мой взгляд, опираться только на сарафанное радио — очень рискованно, — сказала travel-маркетолог Елена Белоусова, автор Telegram-канала о продвижении для туркомпаний. — С одной стороны, по рекомендации приходят самые теплые клиенты, которые готовы сразу покупать, потому что доверяют отзывам родных или близких. С другой, это очень непрогнозируемый источник. Сегодня может таким способом прийти несколько туристов, а завтра — ни одного».

«Сарафанное радио» — это самый распространенный ответ в любом малом бизнесе, где люди минимально вкладываются в рекламу, — отметила создатель турсообщества «Страна туризма», руководитель туристической компании «Бельмаре» Диана Фердман. — Проблема в том, что сарафанным радио, то есть рекомендациями, очень сложно управлять«.

По ее словам вложения в рекламу обычно начинаются в тот момент, когда бизнес укрупняется. Кто-то делает ставку на контекстную, кто-то — на телеграм-каналы.

Интересно, что согласно опросу, на первое место по привлечению новых клиентов в агентства вышла «Вконтакте», сместив Instagram*. Ранее запрещенная сеть была на первом месте.

«У меня до сих пор, несмотря на запрет, основной источник лидогенерации — это Facebook*, потому что это моя основная социальная сеть, — отметила Диана Фердман. — Более того, оттуда после запрета ушли многие эксперты и турагенты, а вот туристы остались. Клиенты там есть для любого бизнеса».

Она добавила, что из сети «Вконтакте» в ее агентство не пришло ни одного клиента. «Я регулярно в рамках своего сообщества турагентов задаю вопрос, откуда приходят туристы, и в „ВКонтакте“ фигурирует меньше всего», — прокомментировала она.

По ее словам, сейчас отлично работает такой способ поиска клиентов, как чат ЖК: «Сейчас больше половины запросов приходят именно из телеграм-канала моего жилого комплекса». Правда, это крупный ЖК из 20 домов. «Все летают отдыхать от нашей компании, сейчас это большой костяк нашей базы», — добавила Диана Фердман.

Елена Белоусова считает, что маркетинг для привлечения новых клиентов можно условно разделить на два направления: первое — это работа с базами, куда попадают соцсети, мессенджеры, чат-боты, email-рассылки. «Чем больше подписчиков в нашей базе, тем больше клиентов можно получить в перспективе. У этого способа есть минус — он не принесет заявки сейчас, в среднем через несколько месяцев, — отметила эксперт. — Но есть и плюс: если контент для рассылки качественный, полезный, пользователи прогреваются и приходят максимально теплые. Их не нужно убеждать, что покупать тур стоит именно в этом агентстве».

Второе направление — это реклама. Сюда можно отнести Яндекс.Директ, георекламу в Яндекс.Бизнес или 2ГИС, таргет в ВК, «Авито» и другие. Преимущество рекламы в том, что она дает заявки сразу же, особенно поисковая и контекстная. «Но есть и обратная сторона: лиды, которые приходят с рекламы, как правило вас не знают, доверия нет, поэтому нужно уметь не только продать тур, но и себя», — пояснила эксперт.

Также она рекомендовала и гибридные методы продвижения. Например, с помощью таргетированной рекламы в ВК или Telegram Ads, посевов или даже Яндекс.Директа привлекать подписчиков в базу, затем их «прогревать» и уже после продавать.

Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

2 комментария

Наталья
23 апреля, 09:14
Сарафанное радио и рекомендации постоянных туристов. Все эти вкладывания в рекламу, посты в ВК и фейсбуке - ни о чем. Даже если там прочтут супер-предложения, все равно туристы пойдут с ними к своему турагенту или к тому, кого порекомендовали, а не будут покупать у турагента с незнакомой страницы.
Сергей
22 апреля, 17:13
Дали свободу преступникам

Новости по теме

Написать редакции: