Российским отелям дадут еще полгода на подтверждение «звезд»

Гостиницы, рассчитывающие принять участие в размещении гостей чемпионата мира по футболу 2018 года, смогут пройти классификацию до 1 января.

Гостиницы, рассчитывающие принять участие в размещении гостей чемпионата мира по футболу 2018 года, смогут пройти классификацию до 1 января. Об этом сообщил глава департамента национальной политики, межнациональных связей и туризма Москвы Владимир Черников.

По его словам, в соответствии с Федеральным законом «О подготовке и проведении в РФ чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года», гостиницы, не успевающие пройти классификацию до 1 июля 2016 года, не смогут принять болельщиков и туристов, приехавших на это спортивное событие. «Но законодатели рассмотрели поправки к закону, согласно которым крайний срок переносится на 1 января. 29 июня они направили их в Совет Федерации России. Подчеркиваю, закон пока не принят, но скорее всего сроки классификации будут перенесены», — сказал Владимир Черников. Он добавил, что если документ не будет рассмотрен, то срок останется прежним.

Чиновник привел данные Министерства культуры по регионам, принимающим Чемпионат Мира, согласно которым наименьшее число гостиниц прошли классификацию в Свердловской области — 29%, больше всего в Краснодарском крае — 100%. «Это не случайно, так как в Сочи к Олимпиаде были классифицированы все отели», — пояснил он.

Говоря о Москве, Владимир Черников сообщил, что в столице более тысячи отелей, мини-гостиниц и хостелов, подлежащих классификации, и на данный момент только половина из них ее прошла. 30% гостиниц получили категорию лишь в последние два месяца.

Отдельно столичный чиновник коснулся вопроса хостелов. По его словам, официально в Москве числится 118 хостелов (по данным систем бронирования намного больше), почти все они легальны, соответствуют нормам и правилам. 83 — прошли классификацию, семь получили «две звезды», хотя обычно они претендуют на категорию «без звезд». Он добавил, что за последние год-полтора наполняемость хостелов достигла 90%.

«Мы не гонимся за цифрами, наша ключевая задача сделать так, чтобы все средства размещения, которые принимают гостей, прошли классификацию», — сказал чиновник и добавил, что Москва предоставляет таким гостиницам налоговые льготы. Кроме того, столичные власти планируют ужесточить санкции к отелям, мини-гостиницам и хостелам, не имеющим категории. «Москва предлагает увеличить штрафы за предоставление гостиничных услуг средствами размещения, не прошедшими государственную классификацию, до 400–500 тысяч рублей, в случае повторного нарушения — в два раза больше, — пояснил Владимир Черников. — А организации, проводящие классификацию, могут быть лишены аккредитации, если присвоенная той или иной гостинице звездность не будет соответствовать реальной».

Также чиновник рассказал, что на этой неделе департамент провел совещание с представителями систем бронирования — booking.com, островок.ру и др. Была достигнута договоренность, что информация о столичных гостиницах, мини-отелях, хостелах будет размещаться только с указанием государственной категории звездности. Кроме того, столичные власти хотят ужесточить и требования классификации, например, предлагают включить в нее требования паспорта безопасности и Санэпиднадзора.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Александр Бурдонов
03 сентября, 14:19
ГОСТ Р 51185-2014 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования
(с 01.01.2016)
п.3.14 Категория средств размещения
Категория, присвоенная средству размещения, в соответствии с действующим порядком классификации гостиниц и иных средств размещения" (без звезд, одна, две, три, четыре, пять звезд) [1]
или иная категория (символы, цифры, буквы и т.п.), присвоенная средству размещения в соответствии с требованиями Системы добровольной сертификации.
http://www.expertresort.ru/index.php/documents/36-ruzakontour/155-gost-r-51185-2014-s-01-01-2016-turistskie-uslugi-sredstva-razmeshcheniya-obshchie-trebovaniya

Турагенты продолжают получать новых клиентов благодаря сарафанному радио

Какие еще каналы продвижения сегодня эффективны?

Турагенты продолжают получать новых клиентов благодаря сарафанному радио

На первом месте по привлечению новых клиентов в турагентства остается сарафанное радио, потом идут соцсети, в том числе и запрещенные. Таковы результаты опроса, проведенного в профессиональном сообществе в Telegram «Профи в тревел тут». Эксперты прокомментировали Profi.Travel результаты исследования и рассказали, как и где еще агенты могут получать туристов.

Почти половина участников опроса, 49%, выбрали вариант: «По рекомендациям или сарафанному радио». Популярным оказалось и привлечение новых клиентов через соцсети. «Вконтакте» набрала 9% голосов, Instagram* — 6%. По 4% респондентов выбрали поисковики, откуда туристы переходят на сайт агентств, и картографические сервисы: Яндекс.карты, 2ГИС и другие. Лишь 1% получают заявки через call-центры туроператоров. И каждый десятый агент (11%), как оказалось, вообще не наращивает базу и работает только с постоянными клиентами.

«На мой взгляд, опираться только на сарафанное радио — очень рискованно, — сказала travel-маркетолог Елена Белоусова, автор Telegram-канала о продвижении для туркомпаний. — С одной стороны, по рекомендации приходят самые теплые клиенты, которые готовы сразу покупать, потому что доверяют отзывам родных или близких. С другой, это очень непрогнозируемый источник. Сегодня может таким способом прийти несколько туристов, а завтра — ни одного».

«Сарафанное радио» — это самый распространенный ответ в любом малом бизнесе, где люди минимально вкладываются в рекламу, — отметила создатель турсообщества «Страна туризма», руководитель туристической компании «Бельмаре» Диана Фердман. — Проблема в том, что сарафанным радио, то есть рекомендациями, очень сложно управлять«.

По ее словам вложения в рекламу обычно начинаются в тот момент, когда бизнес укрупняется. Кто-то делает ставку на контекстную, кто-то — на телеграм-каналы.

Интересно, что согласно опросу, на первое место по привлечению новых клиентов в агентства вышла «Вконтакте», сместив Instagram*. Ранее запрещенная сеть была на первом месте.

«У меня до сих пор, несмотря на запрет, основной источник лидогенерации — это Facebook*, потому что это моя основная социальная сеть, — отметила Диана Фердман. — Более того, оттуда после запрета ушли многие эксперты и турагенты, а вот туристы остались. Клиенты там есть для любого бизнеса».

Она добавила, что из сети «Вконтакте» в ее агентство не пришло ни одного клиента. «Я регулярно в рамках своего сообщества турагентов задаю вопрос, откуда приходят туристы, и в „ВКонтакте“ фигурирует меньше всего», — прокомментировала она.

По ее словам, сейчас отлично работает такой способ поиска клиентов, как чат ЖК: «Сейчас больше половины запросов приходят именно из телеграм-канала моего жилого комплекса». Правда, это крупный ЖК из 20 домов. «Все летают отдыхать от нашей компании, сейчас это большой костяк нашей базы», — добавила Диана Фердман.

Елена Белоусова считает, что маркетинг для привлечения новых клиентов можно условно разделить на два направления: первое — это работа с базами, куда попадают соцсети, мессенджеры, чат-боты, email-рассылки. «Чем больше подписчиков в нашей базе, тем больше клиентов можно получить в перспективе. У этого способа есть минус — он не принесет заявки сейчас, в среднем через несколько месяцев, — отметила эксперт. — Но есть и плюс: если контент для рассылки качественный, полезный, пользователи прогреваются и приходят максимально теплые. Их не нужно убеждать, что покупать тур стоит именно в этом агентстве».

Второе направление — это реклама. Сюда можно отнести Яндекс.Директ, георекламу в Яндекс.Бизнес или 2ГИС, таргет в ВК, «Авито» и другие. Преимущество рекламы в том, что она дает заявки сразу же, особенно поисковая и контекстная. «Но есть и обратная сторона: лиды, которые приходят с рекламы, как правило вас не знают, доверия нет, поэтому нужно уметь не только продать тур, но и себя», — пояснила эксперт.

Также она рекомендовала и гибридные методы продвижения. Например, с помощью таргетированной рекламы в ВК или Telegram Ads, посевов или даже Яндекс.Директа привлекать подписчиков в базу, затем их «прогревать» и уже после продавать.

Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Наталья
23 апреля, 09:14
Сарафанное радио и рекомендации постоянных туристов. Все эти вкладывания в рекламу, посты в ВК и фейсбуке - ни о чем. Даже если там прочтут супер-предложения, все равно туристы пойдут с ними к своему турагенту или к тому, кого порекомендовали, а не будут покупать у турагента с незнакомой страницы.
Сергей
22 апреля, 17:13
Дали свободу преступникам

Алтай, Урал или Кавказ — какие горы выберет ваш турист этим летом?

Изучаем актуальные тренды отдыха в трех горных массивах.

Алтай, Урал или Кавказ — какие горы выберет ваш турист этим летом?

«Лучше гор могут быть только горы...» Для того чтобы идеально подобрать летний тур на Урал, Алтай или Кавказ даже бывалым покорителям вершин, не пропустите тематические эфиры онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024». Эксперты расскажут о возможностях отдыха на Алтае, нестандартных экскурсионных маршрутах Урала и авторских программах по Южному Дагестану.

Классические экскурсионные туры в горы или отдых с повышенным комфортом и захватывающими дух видами из окна? Что бы ни предпочитал ваш турист, в эфирах «Знай наше: лето 2024» найдется подходящий вариант отдыха. Присоединяйтесь, чтобы подробнее узнать об автотурах и сплавах по горным рекам, рыбалке и поездках по заповедным местам, бюджетных и других турах:

26 апреля

11:00 (мск)

О ключевых трендах отдыха в Республике Алтай сезон 2024/25

Зарегистрироваться

11:30 (мск)

Исследуйте Алтай летом-2024: экскурсионные программы и автотуры + розыгрыш призов от ТО «Алтай-Инфо»

Зарегистрироваться

12:00 (мск)

Комфортные туры по Республике Алтай. Особенности гостеприимства сезона-2024 от ТО «Большой Алтай»

Зарегистрироваться

12:30 (мск)

Барская Усадьба — база отдыха в Онгудае: проживание в комфортных номерах, авторские мотосплавы по Средней Катуни в заповедные места и рыбалка на хариуса

Зарегистрироваться

13:30 (мск)

Чем удивить туристов на Урале: бюджетный и VIP-отдых, сборные школьные и взрослые группы, промышленный туризм, Соль-Илецк и не только

Зарегистрироваться

14:30 (мск)

Чем манит к себе Южный Дагестан? Экскурсионные авторские туры и как можно заработать на турах компании «Визит Дагестан». Розыгрыш!

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Написать редакции: