Pegas Touristik рассказал, как будет работать с турагентами с 1 января
Туроператор озвучил текущую официальную позицию компании в отношении возможных изменений в договорных отношениях со своими партнерами, начиная с нового года.
Туроператор озвучил текущую официальную позицию в отношении возможных изменений в договорных отношениях и порядка работы со своими партнерами, начиная с нового года.
Напомним, в августе правительство приняло правку «от имени и по поручению», согласно постановлению № 736 «О внесении изменений в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта», с 1 января 2017 года турагент обязан получать от туроператора доверенность на работу только от его имени и по поручению.
Поправка вызвала бурное обсуждение туррынка: так, представители розницы опасаются, что туроператоры введут депозиты, которые, по мнению экспертов, станут непосильной ношей для основной массы турфирм. В свою очередь туроператоры также оказались в сложном положении: юристы предполагают, что им придется расплачиваться за все ошибки агентов и даже компенсировать клиентам потери в случае мошенничества со стороны их турфирм.
Учитывая обстоятельства, туроператоры стали разрабатывать новые сценарии работы с турагентствами. Сегодня в рамках
Компания собирается работать с партнерами по трем видам договоров. Туроператор предложил следующие варианты взаимоотношений:
Договор № 1. Турагент подписывает с туроператором договор без обеспечения обязательств, по которому он работает от имени и по его поручению, и по его доверенности. Клиент платит напрямую туроператору.
Договор № 2. Турагент заключает с туроператором договор с обеспечением обязательств (банковская гарантия, страхование ответственности, обеспечительный платеж) и получает от него доверенность. Агентство получает деньги от реализованного турпродукта и выплачивает 100% стоимости оператору.
Важно! В этом случае агент принимает деньги на свой расчетный счет, и, чтобы понять как должны уплачиваться налоги, со всей стоимости продукта или только с агентского вознаграждения, компаниям необходимо изучить налоговый кодекс.
Договор № 3. Агент заключает с туроператором договор о реализации услуг: поиск, бронирование туров, отелей, авиабилетов. По такому договору может работать любое юрлицо, не обязательно являющееся турагентом. Но, при этом, клиент платит напрямую туроператору.
Важно! Вне зависимости от выбранного договора, турагент будет выводить свою комиссию из личного кабинета раз в месяц или в декаду. Однако оператор отмечает, что финального решения по данному вопросу компания еще не приняла.
Помимо этого, в компании сообщают, что с агентами, которые до 31 декабря не выберут договор, документы автоматически будут перезаключены на образец № 3.
Однако, как отмечает Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR компании Pegas Touristik, ситуация ещё может измениться.
Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR компании Pegas Touristik:
Сегодня мы озвучили предложение, актуальное на данный момент, учитывая поправки и, особенно, Постановление правительства, в котором говорится, что реализация может быть только по договору от имени и по поручению, при наличии доверенности. Подчеркну, во всех обсуждениях, которые сейчас ведутся, присутствует только отсылка к поправкам к закону, которые вступают в силу с 1 января. Мы же оперируем и постановлением правительства № 736 от 1 августа 2016 года в том числе. Наше предложение может измениться в случае, если будут приняты новые нормативные документы и мы поймем, что можно работать по всем типам договоров, предусмотренных ГК РФ.
С полными условиями договоров представители розницы смогут ознакомиться через неделю на агентском сайте Pegas Touristik в разделе «сотрудничество», выбрав тот, который подойдет им больше всего. Причем, как отмечают представители туроператора, выбрать можно будет сразу два договора: с обеспечением обязательств и без.
Коллеги, а что вы думаете о данной ситуации?
Туроператор на самом видном месте выкладывает на своем сайте список всех турагентств, с которыми заключен договор и выдана доверенность. Так любой турист и «контролер» от государства сможет всегда проверить статус любого турагентства по отношению к конкретному ТО, которого он прописывает в договоре.
Плюс сделать отдельную страницу (ссылку на которую обозначить самой большой и яркой кнопкой, чтобы всем в глаза бросалась), на которой ежедневного выкладывать должников, которые нарушают сроки оплаты и суммы долга. Эта страничка может стать отличным ориентиром для любого партнера турагентства – каждый туроператор будет это видеть и думать, продолжать подтверждать брони конкретному ТА и пора приостанавливать доступ к бронированию.
При такой схеме работы все турагентства на виду. Если кто-то начинает дурить или начинают назревать финансовые проблемы – это видят все, в том числе и контролирующие органы.
А от мошенников не защитит ни одна из предложенных «Пегасом» схем.
Что мешает мошенникам просто нарисовать доверенность от любого туроператора и раздавать их туристам без реальных броней?
Что мешает внести депозит, наделать глубоких броней, отплатить, отдать туристам доверенность, а потом всё это аннулировать, забрать деньги туристов, свой депозит – и исчезнуть?
Минкульт поправку "от имени и по поручению" оставил: ЧИТАТЬ ВСЕМ!!!
http://proturizm.club/blog/profnews/popravka-ot-imeni-i-po-porucheniju-poka-v-prioritete.html?utm_source=email&utm_media=newsletter&utm_campaign=digest05102016&mc_cid=ad5a37b607&mc_eid=45275e1670
Профи Тревел Это сейчас очень Важно и для Вас тоже! Не будет нас - не будет и Вас!
Ноги растут я думаю оттуда. А ТЕПЕРЬ ПРЕДСТАВЬТЕ ЧТО ВСЕ ТО НАМ ВЫСТАВЯТ ТАКУЮ СХЕМУ РАБОТЫ! можно искать другую работу.....
Удивительно в чью голову пришла эта сумбурная идея превратить ТА в рабов ТО. Нашей фирме 26 лет, Юридическое лицо, ООО. Работаем с тех пор, когда госпожа Подгорная наверное ходила в первый класс и не подозревала, что появится такая компания как Пегас Туристик, которая пока процветает благодаря именно турагентствам.
Да, именно так.
Мы работаем с Пегас, хороший туроператор, нам комфортно с ними работать. Особенно в Ростове на Дону "Пегас РОСТОВ ДОН" великолепный, дружный отзывчивый коллектив. Но в таки условиях и с новыми договорами, мы и не только Мы, уважающая фирма работать не будет. Агентства арендуют офис, подбирают персонал, рекламируют тури ТО с СМИ. Это немалые деньги. Их откуда взять ? Из бабушкиного сундука?
Еще с нашей комиссии мы делаем скидку туристам, что бы держать туриста, потому что франчайзинги делают скидки до 10%. Пегас выступает в роли киллера, который хочет убить и убрать с рынка агентства, которые их же и подняли на такой уровень. Но это начало конца Туроператора. При нынешней связи и рынке любой турист может сам забронировать билеты, бронировать отель, что и делают многие и им это обходится намного дешевле. А мы стараемся их держать любимы путями: скидки, бонусы, подарки молодоженам и постоянным туристам, корпоративы на Новый год. За это нам платит ТУРОПЕРАТОР?
Хорошо вы устроились друзья ! Что бы мы искали Вам клиентов, продали Ваш Тур, потом еще этого туриста отправить в Банк переводить деньги, он еще должен платить +1% за перевод. Агентство ждет милости от ТО, что бы перевели нам комиссию. А мы не можем оплатить, офис-нас выселяют, не можем оплатить зарплату, что мы должны делать в два раза месяц- работники, которых мы научили, сделали специалистами по туризму-уходят. Рекламировать туры не можем, печатать рекламный материал не можем- туристы тоже ушли.
Юристам ПЕгаса надо чуть чуть подумать и пошевелить мозгами, если турист не будет оплачивать и прошли убытки, вы прекрасно знаете, что он вам ничего не заплатить, потому что турист пришел в офис агентства.
Я надеюсь это предсезонная шутка или юмор. Надеюсь все останется как прежде. Потому что всем было хорошо и ТО в первую очередь.
ТО надо выбрать агентства с которыми они работают без накладок, без проблем. А то в сезон появляются неизвестно кто от имени ТО, которые арендуют стол и табуретку в торговых центрах. И продают туры за три копейки. Серый ЛЮД !
Всем хорошего зимнего сезона ! ЮР лица не переживайте. Вы сами знаете есть миллионы способов подобрать и продавать туры без не честных ТО. Но это не относится к ПЕГАС ТУРИСТИК !
Гусейн, Вы правильно все написали, только одно но. С чего вдруг Подгорная госпожа? Пишите просто - подгорная, "господ" среди наемных сотрудников нет и не будет.
"3.3. Заказчик обязан:
- оплатить Туристский продукт в соответствии с Договором;
- довести до туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать ему документы, полученные от Исполнителя для совершения туристом путешествия;
- предоставить Исполнителю свои контактные данные, а также контактные данные туриста, необходимые для оперативной связи;
- предоставить Исполнителю документы и сведения, необходимые для исполнения Договора, согласно Перечню документов и сведений, содержащихся в Приложении 3 к Договору;
- освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставленные в средстве размещения и не входящие в Туристский продукт;
- информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в Туристский продукт, со стороны третьих лиц, привлеченных ТО."
И ВСЁ! Ещё раз вопрос - Откуда необходимость возникла платить напрямую ТО ? Пегас - что происходит, где и кто Вас так напряг юридически, что выдумали иэту карусель с оплатой?
Наличие доверенности, о которой в законе речь чуть ниже по тексту, согласно ГК распространяется только на работу от имени ТО. Если ТА работает от свего имени, доверенность не нужна. Такова позиция закона. Постановление в текущей редакции противоречит закону.
3.1.2. Турагент обязан
- уведомить Туроператора о заключении Договора, в том числе согласовать с Туроператором условия путешествия (в том числе потребительские свойства туристского продукта) в соответствии с Заявкой на бронирование;
по требованию Заказчика предоставить информацию о договоре, заключенном между Туроператором и Турагентом, в том числе копию доверенности, выданную Туроператором, на заключение договоров о реализации сформированного им туристского продукта.
НО,
Исполнитель: 1)Туроператор в лице ___Ф.И.О.,
должность (при наличии) действующего на основании __________
2) далее также - Турагент в лице, действующего на основании ___
по поручению туроператора: ____с одной стороны и Заказчик..........
Если Турагента отнесли к Исполнителям, может и деньги получать турагенту можно ?
которые вносятся в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта
"Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени и по поручению туроператора договоров о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.
Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются Министерством культуры Российской Федерации.".
с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также
турагент, действующий на основании договора со сформировавшим
туристский продукт туроператором и доверенности, выданной
туроператором, на заключение от имени и по поручению туроператора
договоров о реализации сформированного туроператором туристского
продукта..." По гражданскому кодексу : если Агент участвует в расчетах,то может получать деньги на счет Агента. И это должно быть указано в условиях договора или доверенности.
"ТУРОПЕРАТОР НЕСЕТ предусмотренную законодательством Российской Федерации ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ТУРИСТОМ и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги)."
таким образом и до 01.01.2017 г. туроператор нес перед туристом ответственность, не смотря на то, что турист заключает договор с турагентом, а агент работает с ТО не по договорам поручительства.
с 01.01.2017 г. ч.3 ст.9 Закона №132-ФЗ изложена в новой редакции, которая принципиально не изменяет положение ТО:
"Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
(часть третья в ред. Федерального закона от 02.03.2016 N 49-ФЗ)"
Да, у ТО будут риски, что ТА не перечислит денег ТО, но разве раньше закон защищал ТО, если на руках у туриста был договор с турагентом, где был указан ТО, который формирует турпродукт
неужели Вы , Андрей, думаете , что работая под крылом и вывеской "Пегаса" для вас будут какие то льготы, наивный чукотский парень))))
Но, с другой стороны, как не остаться совсем без зарплаты, если ТО в конце месяца ликвидируется и никому ничего не выплатит?
"Важно! В этом случае агент принимает деньги на свой расчетный счет, и, чтобы понять как должны уплачиваться налоги, со всей стоимости продукта или только с агентского вознаграждения, компаниям необходимо изучить налоговый кодекс"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Потому что ТА считают лохами нас что мы не читаем законов считают они Поэтому ТО Пегас и рулит с командой юристов адвокатов и т. д.
ВОПРОС: что делать первым двум ТА у которых в заявке уже подтвержденные туры. Фактически понесенные расходы (или штраф) с кого будут удерживать: с туриста, с ТА, с банка или с руководителя компании Пегас
Покажите нам тоже!
Вчера, на вебинаре Подгорная сказала, что это уже будет проблема их юристов - как с туриста взыскать неустойку, если он отказался платить!
Претензии будут к туристу. Он будет нести ответственность в рамках понесенных убытков ТО. (примерно стоимости авиабилетов) т.к. они будут бронироваться сразу, до подтверждения отеля.
Вы при такой схеме работы сначала докажите, что вообще к сделке (между туристом и ТО) имеете отношение и имеете права на какие "плюшки" от этой сделки!
Просто туристы станут "крепостными" (или как их еще кто-то назвал "заложниками" туроператора).
Дата: 04.07.2016 Номер: 1503
Примерная форма Договора - http://mkrf.ru/upload/pravo/1503_2016.pdf
МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 4 июля 2016 г. N 1503
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРИМЕРНОЙ ФОРМЫ ДОГОВОРА
О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
А если турист такой супер-модный, которому даже документы на дом возят, как я его заставлю идти там за что то платить, при том что дорогие туры обычно вручную собираются ? ) на тебе дорогой, 4 платежки, иди плати!
А если перебронь по вине Пегаса, полетка у них регулярно мечется туда-сюда, по одному туру можно 4 раза стоимость менять. Это КТО будет делать и возвращать деньги туристу откуда?
А если туристы (Есть и такая категория) платят свой 3копеечный тур не 100% сразу, а в 5 частей?? имеют право, не все богатые! 100% оплатить как?
Мало думали, Пегас! Думайте еще!!!
А что?! Хорошо. Не за что не отвечаешь, никакой кассы... только нажать кнопку "бронировать" и "печать" - и "лох-туроператор" продолжит за это платить не менее 10% :)))
Вы из какой сказки? "Красная шапочка"?
Сначала надо Светлане отправить заявку на тур. Пусть она сделает хорошую подборку отелей, проконсультирует. А потом сидя дома в мягком кресле, попивая чашечку ароматного кофе - я сам куплю подобранный тур на сайте ТО не выходя из дома.
Зачем мне тратить свое драгоценное время, ехать через весь город в какое-то турагентство!
Исчезает "прокладка" в виде ненужного больше турагента Светланы!
хахахаха!!!!!!
"Клиент платит напрямую туроператору" - это как?
Мы подбираем туристу тур, потом говорим: а теперь, друг, шлепай в Пегас и оплачивай ему в кассу, так? А туристы из области куда должны идти? Бред полный. Значительно больше бед случилось от ТО, чем от турагентств.. Думай, Пегас, думай, а то сам по своим путевкам ездить будешь!
1) Турагент отправляет туристу ссылку на оплату, по которой он перейдет на сайт Пегаса и там оплатит онлайн с помощью банковской карты.
2) Туристу даются данные по заявке, далее он может оплатить через все известные нам сейчас способы оплаты - сбер (касса, онлайн), евросеть, промсвязь, и т.д.
В случае с комиссией за перевод средств - сказали, что пока до конца не ясно, всю они ее возьмут на себя или будут какую то часть перекладывать на туриста.
Если турист забронировал тур, но не оплатил его (передумал, пока домой ехал), то здесь уже вступают в работу юристы Пегаса. Агентство ответственности не несет. Это касается договоров № 1 и 3.
Ощущение, что тур оператору агенты не нужны и он ищет любую возможность работать напрямую с физ.лицами
Договор №2 - Турагент должен заплатить за банковскую гарантию, а затем перечислить 100% стоимости тура Пегасу, опять за свой счет. Потом раз в месяц или еще как то клянчить свои деньги и ждать поступления на свой счет. Много будет желающих так работать?
Договор №3 - то же что и договор №1 - а зачем тогда турагент?
Господа, перестались вы с договорами. Систему оплаты 100% с предоставлением отчетности и возвратом комиссии на счет агента уже вводили разные туроператоры, ПАКС, ТУИ. Затем у них упали продажи, т.к. турагенту нужны деньги сразу. Нужно платить зарплаты, аренду, интернет, рекламу и т.д.
Пегас своими договорами ставит агента в невыгодное положение, т.к. сейчас и так продажи в ноль, так еще и нужно найти дополнительные финансы на оплату "выдумок" Пегаса.
Если все будет таким образом, многие турагенты просто откажутся т сотрудничесва с Пегасом и им нужно будет резко менять тон по отношению к агентам.
Туроператор, выставивший наиболее благоприятные условия для агента, фактически получит весь рынок туристов. Подумайте над этим.
Кто вообще еще с ними работает?! кроме "фирменных" офисов которых все меньше и меньше становится(((