Альтернатива есть: турагентам предлагают ещё один вариант работы в 2017 году
Пока представители отрасли обсуждают формат работы, предложенный Pegas Touristik, на рынок со своим «сценарием» вышел ещё один туроператор — «Де Визу». Какие условия компания предложила своим партнерам?
Пока представители отрасли обсуждают формат работы, предложенный Pegas Touristik, на рынок со своим «сценарием» вышел ещё один туроператор — «Де Визу». Какие условия компания предложила своим партнерам?
С августа, когда правительство, утвердив Правила оказания туруслуг, закрепило поправку «от имени и по поручению», туроператоры ищут новые схемы работы, которые бы позволили взаимовыгодно сотрудничать с турагентами в условиях нового законодательства.
На данный момент только два оператора сообщили о том, как планируют выстраивать договорные отношения с туркомпаниями с 1 января 2017 года. Так, Pegas Touristik провел
За этой громкой дискуссией не все заметили другое предложение. Туроператор «Де Визу» также одним из первых осмелился вынести на обсуждение свой вариант сотрудничества с турагентствами.
Что предложил туроператор?
Компания собирается сотрудничать с партнерами по договору на оказание информационных услуг. Схема работы выглядит следующим образом.
Турагент находит туриста, подбирает и бронирует тур на сайте оператора, и после подтверждения предоставляет клиенту два документа:
- типовой договор о реализации туристского продукта между «Де Визу» и клиентом, полностью соответствующий новым нормам закона;
- счет на оплату.
Документы автоматически формируются в системе бронирования, клиент оплачивает тур напрямую туроператору любым доступным способом: через банк, терминалы, различные платежные системы, картой через личный кабинет агента.
Важно! Комиссию агент получает на свой счет после полной оплаты клиентом тура. Проверенные агенты получат деньги в течение трех дней, но для «новичков», срок выплат, возможно, будет более длинным — компания должна убедиться, что свои функции информационного агента они выполнили качественно и в полном объеме.
«Де Визу» в данной ситуации сравнивает турагентство с риэлторской компанией, которая подбирает недвижимость для последующей покупки клиентом, однако сама не является продавцом, а только готовит сделку и получает вознаграждение.
Алексей Лебедь, директор по международному туризму компании «Де Визу»:
Согласно терминам, прописанным в законе, турагент занимается продвижением и реализацией турпродукта. В нашей схеме агент продолжает делать тоже самое, что делает сейчас — ищет клиента доступными способами, консультирует его по всем аспектам турпродукта, но без стадии реализации. В данном случае турагентской деятельности нет, а потому нет нужды в доверенности и реестре. При этом интересы туриста защищены в соответствии с законом и поправками к нему.
Чтобы оценить, насколько этот вид сотрудничества выгоден для турагентов и какие есть минусы в работе по договору на оказание информационных улуг, Profi.Travel обратился за комментарием к юристу.
Александр Байбородин, руководитель юридической компании А. Байбородина:
Агентам может не понравиться такая схема, ведь турист «приучается» к работе напрямую с туроператором. Туркомпании опасаются, что со временем клиент спросит: «А зачем мне агент?» Кроме того, есть вероятность, что Роспотребнадзор будет требовать доверенность на оказание услуг от имени и по поручению оператора всегда и у любого агента, не вникая в схемы, по которым работает туркомпания. А если доверенности нет, ведомство может выписать штраф.
Отметим, что, помимо вышеуказанной, «Де Визу» предлагает ещё одну схему сотрудничества: агенты смогут получить доверенность и работать от имени и по поручению туроператора, однако выдавать ее будут не всем.
Параметры оценки благонадежных турагентов туроператора «Де Визу»:
- Продолжительность сотрудничества.
- Годовой оборот.
- Финансовая дисциплина (своевременность оплаты туров).
- Наличие записи в реестре турагентов под эгидой «Турпомощи».
Отметим, что на данный момент критерии неконкретны, например, не указана необходимая продолжительность сотрудничества. Также непонятно, какой годовой оборот будет свидетельствовать о благонадежности партнера. Как сообщает туроператор, доверенность при такой схеме работы может быть отозвана в любой момент, в случае нарушения условий агентского договора.
Учитывая, что до вступления нового турзакона в силу осталось меньше трех месяцев, в ближайшее время другие туроператоры также начнуть озвучивать собственные схемы работы на следующий год, о чём Profi.Travel будет оперативно сообщать.
Туроператор, по сути, на рынке выступает как оптовик, а ТА, как розница. Вот пусть ТО и занимается своим делом.
Искать ничего не нужно - тег прикреплен на главной странице в самом верху.
Прошу опубликовать их список)
Пока вы тут пишите, другие агенты уже выслали им док для получения доверенности. И правильно сделали!
Но сейчас мы говорим о предложенной схеме работы, а не о работе данного ТО. Сама схема работы нарушает принцип конкуренции и выбора партнера для работы.
Смотрите дальше и глубже, читайте матчасть: ГК,УК и ФЗ по туризму и не ищите лазейки, чтобы потом было не до смеха:))
Де визу, я вам например, не доверяю, на что имею полное право. Что бы недоверие стало доверием, вы готовы предоставить данные об учредителях, справки об отсутствии судимостей ваших сотрудников, договоры с поставщиками услуг (отели, авиакомпании, и т.д.), фото головного офиса, договор аренды или св-во о собственности помещения, отчеты о прибылях и убытках, бух.баланс?
Кстати, за удержание на пять рабочих дней вознаграждения, агенты имеют право на % минимум по ставке рефинансирования. Вы же пользуетесь деньгами не своими все эти дни
Уважаемые коллеги агенты, уважайте себя и свой труд, правильно выбирайте партнеров и помните, что ВЫ должны ставить условия поставщикам, но никак не наоборот!
Бронировать то сможете вы как и сейчас всё без ограничения, вот для доверенности депозит надо, а я вам по 100 рублей их продам.
Расслабьтесь... дыр в законе тысяча.
Ну, прям monkey business
"Список документов, необходимых для получения доверенности:
- паспорта учредителей, генерального директора, бухгалтера;
- копии учредительных и регистрационных документов,
- копия действующего договора аренды помещения и его фотографии,
- данные о количестве сотрудников компании и их профессиональном опыте.
Мы ("Де Визу")"также оставляем за собой право запросить дополнительную информацию.
А вы предоставляете такие же документы для тех, кто предполагает с вами работать? Если нет, то на каком основании будут требоваться указанные документы?
" - паспорта учредителей, генерального директора, бухгалтера;
- копии учредительных и регистрационных документов,
- копия действующего договора аренды помещения и его фотографии,
- данные о количестве сотрудников компании и их профессиональном опыте" ... Ничего не треснет??? Де визу, досвидос, в сад, в след за пегасом
Наша суровая действительность показала, что никакие гарантии и страхование с перестрахованием ТО, не спасают наших туристов и меня, как ТА в полной мере от некомпетентности, халатности ТО. Можно сказать, работайте с проверенными ТО - это уже будет риторика!
Я , как юрлицо, также должна доверять тому, кому я доверяю своих клиентов и подписываю договоры, видеть правоустанавливающие документы. Получается, чтобы продать ваш диван, мне необходимо показать всю родословную свою, заложить вам свою недвижимость, а потом еще и ремонтировать за свой счет ваш диван , проданный своему клиенту, несмотря на все ваши уверения о своей благонадежности и профессиональности!!
Требований же к турагентству, согласно закону, фактически, никаких нет. Было бы лицензирование, мы бы попросили предоставить лицензию.
Поэтому мы просим наших партнеров, которые хотят работать от нашего имени и по нашему поручению, предоставить документы, подтверждающие их благонадёжность. И выдавая доверенность, мы, как туроператор, несём финансовую ответственность перед туристами по заключенным вами договорам. Считаем, что наше просьба не является сверхъестественной.
Это видимо для лухарей...высказал свое мнение! Хотя даже Сафонов высказался в Минкульте ПРОТИВ этой схемы! Все ТО кто работают с Моховым будут выдавать нам одну примерно схему работы! Да и понятно, Пегас закредитован и не знает как не об.....ться. Про Де Визу - ну небольшое ТО надо держаться на рынке. Я лично жду мнение гигантов Библиоглобус давай....и готовлю плацдарм для смены деятельности. Из ТА в риэлторы - я лично не готова переходить.
А вот, что будет перед началом сезона лето2017 - веселая карусель и цирк ТО без ТА...будет интересно наблюдать)))
можем ли мы заключить договор поручительства Турист - ТА о приеме денежных средств для оплаты заказанного тура?
Дорогие коллеги ТО, не принимайте поспешных решений, думайте и советуйтесь, как сделать, чтобы деньги у туристов брали мы и перечисляли Вам, чтобы мы не потеряли работу, своих клиентов.
Может все таки собраться , объединится написать обращение к президенту, указать где подписать такое обращение агентству, думаю нас поддержат. Что ж мы как, бараны стоим и ждем, что по нам придумают другие, погонят нас в вправо, пойдем всем стадом, влево значит влево.
Не обижайтесь, просто подумайте! Как нас можно уважать и прислушиваться к нам если мы объединиться не можем сами!
с их точки зренния ТА, и работать с ними без всяких депозитов. Никакие другие схемы работать не будут, так как выводить туриста напрямую на ТО никто не решится, а размещать депозиты будут единичные ТА.
.
агентство может быть белым и пушистым на 120%, но при этом не состоять в турпомощи (закон же этого не требует, а раз не требует зачем кормить дармоедов?), а значит доверенность от де визу не получит, объемы могут быть не те или не эти - опять доверенность не получит...
Вопрос в том, все должны работать в равных условиях, платить белую зарплату и налоги, вести бух. учет и т..д.
Время ларьков безвозвратно уходит. А 90% ТА работает в черную, имея единственный аргумент-скидки. Тем самым они дискредитируют всю туристическую отрасль, не зарабатывают сами и не дают зарабатывать другим нормальным ТА.
А за туристов не волнуйтесь, они будут приходить к тем же привычным менеджерам, только эти менеджеры будут работать в других туристических фирмах.
Для туристов, которые читают в своих договорах о данных ТО, неважно кто ТО, он доверяет свои деньги ТА и доверяет выбору ТА. Как показывает время, многих ТО уже нет, которые лоббировали закон об отмене лицензий и принимали активное участие в переделе рынка" в интересах клиента".
Для туристов, которые читают в своих договорах о данных ТО, неважно кто ТО, он доверяет свои деньги ТА и доверяет выбору ТА. Как показывает время, многих ТО уже нет, которые лоббировали закон об отмене лицензий и принимали активное участие в переделе рынка" в интересах клиента".
А финансовые результаты ТО никак не зависят от количества ТА, они зависят от количества туристов. Оставшиеся ТА легко переварят эти объемы.
Сейчас же мы исходим из реалий сегодняшнего дня. Выработка новых схем работ - насущная необходимость.
надо оставлять все по прежнему (т.е. чтобы работать с Вами могли все агентства), рисков у Вас не прибавится
http://www.devisu.ru/agency/doverennosti2017/
По поводу же оплаты Вам напрямую - это просто неудобно туристу и агентству - вот и вся разница. Почему Вы боитесь выдать доверенность? Я правильно понимаю, что причина заключается в том, что агентство может смыться с деньгами туриста? Но совершенно не очевидно, что Вы будете нести за это ответственность - в новой редакции закона четко прописана ответственность агентства за передачу денег. В конце концов можно заключить договор с учредителями, которые будут нести материальную ответственность под залог какого нибудь имущества (квартиры например). Или выдавать доверенность на каждый тур с возможностью ее печати из онлайна после поступления денег на Ваш счет - для тех кому Вы не доверяете.
Нежелание агентов работать по депозитам мы понимаем. И такой вариант не предлагаем.
Касательно "увода туристов". И сейчас агент обязан предоставлять туристу полную информацию о туроператоре, включая сайт, телефоны и месторасположение. В чем, собственно, разница? В том, что клиент платит напрямую туроператору и взаимодействует с ним? Безусловно, это создает возможность более тесного контакта клиента с оператором. Но еще раз, мы и сейчас имеем все данные клиентов и даже сопровождаем их в ряде случаев в визовые центры. Думаю, что наличие у нас базы более 5000 агентств наглядно подтверждает, что мы ведем свой бизнес честно по отношению к агентам. Подумайте сами, будет ли агент работать с туроператором, «сманивающим» его клиентов, ведь выбор, слава Богу, пока есть!