Госагентство назвало «неплательщиков»

Опубликована информация о туроператорах, не выполняющих договоренностей с иностранными партнерами по оплате предоставленных услуг

На сайте Госагентства по туризму и курортам опубликована информация о туроператорах, не выполняющих договоренностей с иностранными партнерами по оплате предоставленных услуг. Под раздачу попали «Татур» и Join UP!.

В случае с «Татуром» описана ситуация о неперечислении принимающей стороне денег за размещение в детском лагере «Хэппи Ленд» двух детских групп (52 и 16 человек). Компании Join UP! инкриминируется непоселение 12 туристов в тунисский отель Orient Palace (Сусс) — 11 августа им было отказано в заселении. Об этом Госагентство сообщает со ссылкой на украинские дипучреждения в обеих странах. Далее ведомство рекомендует туристам получать информацию о принимающей стороне и — по возможности — подтверждение о совершении оплаты за предоставленные услуги иностранному партнеру. 

Директор «Татур» Евгений Татур счел нужным обратить внимание на то, что болгарский партнер в лице собственника компании LOT – TA Ltd Тамары Анастасовой повел себя весьма эмоционально. Несмотря на то что расселение одной из двух детских групп было оплачено полностью, а по второй внесена предоплата, она стала угрожать, что никого не выпустит до тех пор, пока туроператор не перечислит все деньги. «Хотя, учитывая события, происходящие на российском туристическом рынке, и то, что у нас общие иностранные партнеры, я не удивлен такому накалу в решении финансовых вопросов». 

Гендиректор Join UP! Юрий Альба в свою очередь отметил, что Госагентству следовало бы не спешить с выводами, а перед публикацией связаться с руководством компании. По его словам, 10 августа в Суссе действительно произошло непоселение в отель туристов по причине перепродажи номеров. «Такие случаи бывают у всех и практически во всех странах, что объясняется пиком туристического сезона», — напомнил г-н Альба. Также он уточнил, что жалоба от туристов поступила лишь на следующий день, в результате чего стараниями ТО и тунисских партнеров все они были поселены в отель более высокой категории, без доплат и с компенсацией в виде бесплатной морской прогулки. «В тот же день туристы подтвердили отсутствие претензий к нам и к принимающему партнеру, о чем свидетельствует соответствующий документ», — резюмировал глава Join UP!

Рекомендации Госагентства получать подтверждение оплаты со стороны ТО принимающей стороне, по мнению турбизнеса, невыполнимы. «Расчеты с зарубежными партнерами часто проводятся в конце сезона, и не факт, что ТО обязан отвечать на такие запросы хотя бы из соображений коммерческой тайны», — пояснил директор одной из туркомпаний.

«Вряд ли помогут и отельеры – при покупке горящих туров на это может элементарно не хватить времени, а если турист приобретает тур по системе «Фортуна», он сам до последнего не знает, в какой отель попадет», — добавляет гендиректор «Глобус-Украина» Ирина Найчук.

К тому же получить подтверждение бронировки зачастую невозможно технически. «Если номера выкуплены туроператором, то фамилия туриста работникам отеля ничего не скажет. Такой информацией располагает принимающая сторона, которая тоже вряд ли станет разглашать ее по телефону или в переписке по электронной почте», — прокомментировала директор «Мандарин-Турс» Наталья Кулигина.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Лето в горах: Роза Хутор, Эльбрус и не только. Эксперты расскажут, куда отправить туриста с выгодой

Зачем ехать в горы летом и какие направления предлагать любителям горного отдыха в России? Об этом узнаете на эфирах «Знай наше».

Лето в горах: Роза Хутор, Эльбрус и не только. Эксперты расскажут, куда отправить туриста с выгодой

Онлайн-выставка «Знай наше: лето 2024» стартует 8 апреля. В рамках ее обучающей программы эксперты расскажут, что предлагать любителям горного отдыха, познакомят с новинками направлений, турами и экскурсионными программами, летними маршрутами и спецпредложениями. Вы узнаете, как заработать на партнерских программах и сможете принять участие в розыгрыше на одном из эфиров.

Вас ждут обзор новинок горного курорта «Роза Хутор» + спецпредложения летнего сезона, необычные туры от туроператора «МАГТУР» для осознанных туристов, экскурсионные, сборные и школьные туры по Кавказу + презентация рекламного тура «Кавказ на максимум: от Адыгеи до Дагестана» с бонусной программой для агентств, обзор горных курортов «Эльбрус» и «Ведучи» с презентацией проектов для восхождения и расписанием летних фестивалей. На одном из эфиров экспоненты проведут розыгрыш мерча и сувениров.

Что в программе?

10 апреля

12:00 (мск)

Летние маршруты и мероприятия на горных курортах «Ведучи» и «Эльбрус». Как заработать на партнерской программе «Кавказ.РФ»? Розыгрыш мерча и сувениров.

Зарегистрироваться

11 апреля

12:00 (мск)

Современный туризм на Северном Кавказе — какой он? Полное погружение в местную культуру и быт, осознанные путешествия, экологический и приключенческий туризм в турах от «МАГТУР»

Зарегистрироваться

15 апреля

11:00 (мск)

От Адыгеи до Дагестана с туроператором «Лайт». Сборные и школьные туры по Кавказу на 2024 год

Зарегистрироваться

16 апреля

11:00 (мск)

Активный отдых на круглогодичном курорте «Роза Хутор», особенности и преимущества летнего отдыха в горах: трекинг, походы, кемпинги, природные парки, музеи и многое другое.

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей», «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

Как получить диплом эксперта по внутреннему туризму?

Рассказываем, что надо сделать, чтобы получить диплом выставки «Знай наше: лето 2024».

Как получить диплом эксперта по внутреннему туризму?

С 8 по 28 апреля будет проходить онлайн-выставка по внутреннему туризму «Знай наше: лето 2024». Вас ждут 50+ продуктовых и редакционных эфиров, 8+ регионов, 20+ региональных и федеральных туроператоров, 5+ объектов размещения, а также курорты, парки и сервисы бронирования.

Экспоненты подготовили выгодные предложения разных регионов России. Турпродукт представят региональные и федеральные туроператоры, отели и курорты, парки развлечений и курортные объекты. В рамках деловой программы пройдут редакционные эфиры, на которых вы узнаете о трендах и новинках летнего сезона, а также куда отправлять, когда везде овербукинг?

На выставке пройдут тематические дни, во время которых и деловые эфиры, и презентации экспонентов посвящены определенному направлению туризма или сегменту рынка. В этом году планируем изучить такие направления, как семейный туризм, премиальный отдых, городской отдых, событийный туризм. Партнер событийного дня — международная премия Russian Event Awards.

Как получить диплом эксперта?

  1. Посмотрите минимум 10 онлайн-презентаций. За каждую презентацию начисляются баллы Loyalty, которые определят ваше место в рейтинге выставки и помогут вам принять участие в розыгрыше призов и получить диплом эксперта по внутреннему туризму.
  2. Проверьте свой личный кабинет. После завершения выставки диплом подгрузится в личный кабинет на портале Profi.Travel. Вы сможете найти его во вкладке «Мои дипломы».

Важно! Диплом будет выписан на те имя и фамилию пользователя, которые он указал в своем личном профиле. К сожалению, изменить данные в дипломе после его выписки невозможно. Обязательно проверьте на старте выставки, верно ли указаны имя, фамилия, должность и компания в вашем профайле.

Организатор выставки — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

Ждем всех на эфирах и готовим дипломы экспертов!

Зарегистрироваться на выставку

Новости по теме

Написать редакции: