Круиз по-уральски, или Как провести выходные с пользой для дела

Агенты со всего Урала отправились в круиз по Каме, чтобы познакомиться ближе с продуктом и узнать последние новости туристических компаний Урала. Подробности увлекательного путешествия ― в нашем материале. 

Агенты из Челябинска, Екатеринбурга Кургана, Озерска, Каменска-Уральского, Новоуральска, Перми и Нижнего Тагила под чутким руководством туроператоров Evroport, «ИСТиС-Тур» и центра бронирования «TOUR.точка» отправились в круиз по Каме, чтобы познакомиться ближе с продуктом, узнать новости компаний-организаторов и, конечно же, ярко отметить главный профессиональный праздник ― День туризма!

Золотая осень, теплая атмосфера, приятная компания ― и все это с пользой для работы. Перед поездкой мало кто из агентов представлял себе, что такое речной круиз в России.

Оказывается, продукт этот интересный, востребованный, но, к сожалению, мало изученный. Заполнять пробелы в знаниях агенты отправились в трехдневное путешествие по маршруту Пермь ― Чайковский ― Пермь на теплоходе «Козьма Минин». 

Трехпалубное судно построено в Германии в 1960 г., но, несмотря на солидный возраст, по техническим характеристикам теплоход современен и безопасен, да и внешне выглядит представительно. Размещение представлено от кают 3-го класса до кают повышенной комфортности и люкс. При этом цена на любую из них вполне демократичная.

Класс каюты

Цена

3-й класс, 3\4-местная

5 000 рублей

КПК 2-местная

10 800 рублей

Полулюкс

12 900 рублей

Люкс, 2-местный

15 500 рублей

*Цены актуальны на навигацию 2016 года. Цена указана на одного человека.

Примечание: душевые и туалетные комнаты кают с 1А по 3-й класс расположены на палубах и являются общественными. 

Итак, теплоход отправляется с речного вокзала Перми вечером. Как раз есть время прогуляться по набережной и сделать фото со знаменитым арт-объектом. 

 

 

Провожать теплоход приходят местные жители, каждый раз это событие для города. Звучит музыка, творческий коллектив судна исполняет зажигательные песни, гости расселяются и изучают инфраструктуру корабля. 

«Козьма Минин» имеет два ресторана и кафе, салон отдыха с небольшой библиотекой, детскую игровую комнату. Напрокат можно взять настольные игры и пляжные принадлежности: зонтики, надувные круги, мячи (если круиз летний). Все время в пути пассажиров сопровождает творческий коллектив. Практически каждый час на теплоходе проходят какие-либо активности ― от зарядки, театрализованных постановок, викторин и мастер-классов до караоке и ночных дискотек. 

Предупредите туриста, что на теплоходе действует только наличный расчет и под конец навигации могут быть проблемы с предоставлением Wi-Fi.

В первый вечер агенты расселялись, знакомились друг с другом и отдыхали перед насыщенным днем ― назавтра их ожидали презентации организаторов тура и прогулка по Чайковскому.   

 

 

Прежде чем отправиться изучать осенний город, турпрофи собрались в салоне отдыха на официальную часть. 

Представители туроператора Evroport Юрий Звонков и Ольга Широбокова рассказали агентам о планах компании на ближайшее будущее, а также провели небольшой ликбез по отелям Чехии. Особое внимание уделили тем местам размещения, которые могут чем-то удивить своих клиентов, таким как, например, единственный номер в Жижковской телебашне или удивительный игровой отель TEPfaktor. Также они напомнили, что в Чехии у туроператора действует собственная принимающая компания ETC travel. 

 

Менеджер отдела по российскому туризму компании «ИСТиС-Тур» Ирина Неклюдова рассказала агентам о работе туроператора и познакомила с тем турпродуктом, который он предлагает. 

Компания уже разработала более 40 уникальных маршрутов по Уралу и предлагает туры как в России, так и за рубежом. В этом году оператор успешно запустил автобусные туры на Юг России. В ближайших планах ― зимние туры в Казахстан и Ханты-Мансийск, летом ― в Астану.

 

Директор по развитию Центра бронирования «TOUR.точка» Вадим Петров рассказал обо всех преимуществах работы с проектом. Компания ориентирована как на турагентов, так и на самостоятельных туристов и даже фрилансеров.

Для B2B рынка Центр предлагает систему учета клиентов (CRM) в современном личном кабинете, собственную уникальную поисковую систему туров «Шоколад» и максимальные скидки по ведущим туроператорам. Центр работает круглосуточно (24/7/365). Для рынка B2C в распоряжении компании офисы продаж, профессиональный менеджмент и, что немаловажно, отсутствие скидок. Также для туристов запущен новый проект – «Супер отдых на Урале!» (www.superural.ru), где применена уникальная система фильтров для поиска баз, санаториев и загородных отелей в Уральском регионе.

Собственная поисковая система с вкусным названием «Шоколад»  имеет ряд отличий от конкурентов. Например, стоимость туров включает все сборы и визы (со ссылками на визовые документы у туроператоров), а также ссылки на экскурсии. Возможен одновременный поиск туров из нескольких городов, агентская комиссия сразу указывается в поиске туров. Из приятных бонусов: погода на курорте во время тура, длительность полета и разница во времени.

В ближайшем будущем планируется ряд новшеств. Например, автоматическая система отслеживания цен ― инструмент, позволяющий от 1 недели до 3 месяцев следить за динамикой цен на выбранный отель и отправлять отчеты по цене на электронную почту туриста. В планах также запустить поиск альтернативных размещений в отеле. Когда туристам, допустим, нужен тур для четырех взрослых и трех детей, «Шоколад» найдет разные варианты размещения в различных конфигурациях в выбранном отеле (2 взрослых + 1 ребенок и 2 взрослых + 2 ребенка, 3 взрослых + 1 ребенок и 1 взрослый + 2 ребенка и т.д.). Ну и главное, поисковую систему можно будет бесплатно настроить и разместить на собственный сайт. 

 

После столь насыщенной программы турпрофи предоставили свободное время в Чайковском. Город небольшой, но провести тут полдня можно с интересом и пользой. Во-первых, здесь расположена Художественная галерея, которую называют одним из интереснейших провинциальных музеев. Во-вторых, удивительна сама атмосфера маленького уездного городка, которая золотой осенью особенно располагает к прогулкам. 

К слову, при бронировании круиза можно также заказать автобусные экскурсии: обзорную по городу с посещением архитектурно-этнографического комплекса «Сайгатка», тур по маршруту Чайковский ― Воткинск. Или пешеходную с посещением краеведческого музея или Художественной галереи.

 

 

Нагулявшись по городу и закупившись магнитиками, кедровыми орешками и копченой рыбой, турпрофи поднялись на борт и под веселые песни творческого коллектива отправились в обратный путь. Вечером их ждал ужин с приятными сюрпризами от организаторов и спонсора круиза ― ТД «Ариант». Ну а закончить столь плодотворный день было решено на дискотеке.

 

Смотреть фотоотчет

Редакция Profi.Travel благодарит за предоставленную возможность познакомиться с речными круизами компанию «TOUR.точка».

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Добраться прямым рейсом им помогла flydubai.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Турагент, чьи клиенты застряли в холле отеля в Дубае, и не могли ни заселиться в номер, ни попасть в аэропорт, рассказала Profi.Travel, как им удалось вернуться в Россию. «Трое суток — на ресепшн, две ночи, да и те не полностью, — в номерах гостиниц. Лишь 21 апреля они наконец-то прилетели в Россию. Туроператор пытался отправить их с пересадкой, с прямым рейсом помог перевозчик», — рассказала агент.

Напомним, проблемы туристов начались во вторник, 16 апреля, когда на Дубай обрушились ливни и шторм. Они выписались из номеров, но трансфер в аэропорт за ними не прислали, так как «было понятно, что вылеты не состоятся». Первые сутки в фойе оставались 17 человек, им предоставили воду, удалось получить пледы, так как ночевать на диванах в холле было холодно. Ближе к концу вторых суток 13 человек расселили. На ресепшн остались две мамы с дочками 15-16 лет.

В четверг, 18 апреля, поздно вечером туроператор забрал их из гостиницы, но проблемы на этом не закончились. «Два отеля отказались их заселять. В третьем они часа четыре простояли в очереди, после чего им дали номер, но с утра снова выселили», — рассказала представитель турфирмы.

Еще сутки им пришлось провести на ресепшн. После этого туроператор отвез россиянок в аэропорт. Однако там выявилась новая проблема: «Вы летите в Москву», — сообщили представители туркомпании путешественницам из Ставрополья.

«У моих туристов лопнуло терпение. Они сказали, что в Москву не полетят. Я им посоветовала обратиться напрямую в авиакомпанию flydubai, тем более, что они уже были в аэропорту, — рассказала сотрудница турагентства. — Авиакомпания flydubai быстро поменяла билеты на рейс в Кавминводы, разместила их на ночь в отеле. После чего они вылетели домой». Судя по информации табло аэропорта Кавминвод, самолет приземлился ночью 21 апреля в 01:54 по местному времени (совпадает с московским).

В турагентстве остались крайне недовольны тем, как повели себя принимающая компания и отельеры.

По мнению экспертов, у туристок мало шансов получить компенсацию от туроператора. Как поясняла юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, если клиенту турфирмы пришлось в такой ситуации оплачивать отель самому, то он имеет право требовать возмещения своих расходов, даже несмотря на форс-мажор.

При задержке рейсе условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Однако туристы не оплачивали проживание, а ожидали вылета в некомфортных условиях в фойе отеля. Компенсация же морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется, уточнила юрист. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

3 комментария

Светлана
24 апреля, 11:30
Да это вообще трэш.. Мы как раз были в Дубай. И возвращались 21го домой , именно Дубай флай. 19го сообщают , что наши билеты аннулировали, и мы должны сами купить билеты за свои деньги на более позднее число, и оплатить сами отель. А деньги якобы нам потом вернут. Спасибо нашему тур агенту в России, так как мой муж адвокат юрист,сыграли на этом. И мы с них сдернем по полной. Нам восстановили наши билеты. И мы улетели.
Татьяна.
24 апреля, 10:45
Да, ладно. Кто летает в ОАЭ не бедные люди. Так себя мучить. Да застрелиться, я когда оказалась в плохом отеле, поменяла на лучший, доплатив. Конечно я осталась почти без налички. Но в таких случаях могут помочь родственники. Я летала самостоятельно, через букинг.
Директор
23 апреля, 16:35
А как туроператор сможет доказать, что у него не было возможности оплатить дополнительные ночи для проживания. Такая возможность была. Просто жалко было платить. Такие статьи ничего кроме горечи не вызывают. Надо называть оператора.

Алтай, Урал или Кавказ — какие горы выберет ваш турист этим летом?

Изучаем актуальные тренды отдыха в трех горных массивах.

Алтай, Урал или Кавказ — какие горы выберет ваш турист этим летом?

«Лучше гор могут быть только горы...» Для того чтобы идеально подобрать летний тур на Урал, Алтай или Кавказ даже бывалым покорителям вершин, не пропустите тематические эфиры онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024». Эксперты расскажут о возможностях отдыха на Алтае, нестандартных экскурсионных маршрутах Урала и авторских программах по Южному Дагестану.

Классические экскурсионные туры в горы или отдых с повышенным комфортом и захватывающими дух видами из окна? Что бы ни предпочитал ваш турист, в эфирах «Знай наше: лето 2024» найдется подходящий вариант отдыха. Присоединяйтесь, чтобы подробнее узнать об автотурах и сплавах по горным рекам, рыбалке и поездках по заповедным местам, бюджетных и других турах:

26 апреля

11:00 (мск)

О ключевых трендах отдыха в Республике Алтай сезон 2024/25

Зарегистрироваться

11:30 (мск)

Исследуйте Алтай летом-2024: экскурсионные программы и автотуры + розыгрыш призов от ТО «Алтай-Инфо»

Зарегистрироваться

12:00 (мск)

Комфортные туры по Республике Алтай. Особенности гостеприимства сезона-2024 от ТО «Большой Алтай»

Зарегистрироваться

12:30 (мск)

Барская Усадьба — база отдыха в Онгудае: проживание в комфортных номерах, авторские мотосплавы по Средней Катуни в заповедные места и рыбалка на хариуса

Зарегистрироваться

13:30 (мск)

Чем удивить туристов на Урале: бюджетный и VIP-отдых, сборные школьные и взрослые группы, промышленный туризм, Соль-Илецк и не только

Зарегистрироваться

14:30 (мск)

Чем манит к себе Южный Дагестан? Экскурсионные авторские туры и как можно заработать на турах компании «Визит Дагестан». Розыгрыш!

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Написать редакции: