«Законный» дайджест: самые важные события недели

Агенты будут работать в новом году от своего имени, Минкульт поддержал «возрастные» автобусы, а Александр Байбородин рассказал об изменениях, которые к 1 января нужно внести в договоры — главные новости уходящей недели в нашем обзоре.

Агенты будут работать в новом году от своего имени, Минкульт поддержал «возрастные» автобусы, а Александр Байбородин рассказал об изменениях, которые к 1 января нужно внести в договоры — главные новости уходящей недели в нашем обзоре.

Агенты смогут работать от своего имени в новом году

Совет Федерации подтвердил исключение из ФЗ пункта, касающегося доверенности, согласно которой турагенты должны были с 1 января начать работать от имени операторов. Теперь проект закона должен пройти через комиссию по законопроектной деятельности, после чего будет отправлен в Госдуму. Вполне возможно, что законопроект успеют оперативно согласовать, однако нельзя исключать, что к началу году поправку отменить всё-таки не успеют, а турагенты будут вынуждены некоторое время работать от имени оператора.

Какую информацию нужно внести в договоры до 1 января?

Пока рынок замер в ожидании, будет ли отменена поправка «от имени и по поручению», юрист Александр Байбородин подробно рассказал об изменениях, которые участникам туррынка будет необходимо внести в договоры до нового года, вне зависимости от злополучной поправки.

Другие «околозаконодательные» новости

Сергей Толчин сообщил, что, вне зависимости от введения поправки «от имени и по поручению», «НТК Интурист» не планирует вводить депозиты для турагентов.

Турагент из Екатеринбурга предложил альтернативный вариант работы с депозитами, который мог бы устроить всех представителей рынка.

Сергей Агафонов сообщил, что Союз Турагентств поддерживает предложение Минкульта — передать реестр турагентов Турпомощи.

Министерство культуры поддержало идею отменить требование, касающееся использования автобусов сроком эксплуатации меньше 10 лет. Соответствующее предложение ведомство уже направило в Минтранс.

В Москве открылся второй визовый центр Италии

В столице приступил к работе второй визовый центр Италии, который расположен по следующему адресу: улица Киевская, вл. 2. Офис будет обслуживать только клиентов туроператоров. В распоряжении индивидуальных туристов остается первый итальянский ВЦ в Малом Толмачевском переулке.

Новости со всего света

➤ Гоа введет систему безналичного расчета через телефон — отказ от наличных средств ожидается к 31 декабря.

➤ Траур на Кубе коснется увеселительных мероприятий, а также продажи алкогольных напитков.

➤ Россия выступает за постепенную отмену визового режима со странами Европейского союза.

➤ В США исключили Египет из списка стран, в отношении которых действовали рекомендации о нежелательности посещений с целью отдыха или туризма.

➤ Турецкие турфирмы оштрафованы за попытку препятствовать работе на рынке партнеру «Библио Глобуса.

➤ Россия отправила Египту материалы, касающиеся межправсоглашения по безопасности.

Авиановости недели

♦ «Аэрофлот» отменил более 40 рейсов на ближайшие выходные.

♦ Авиакомпания S7 в летнем расписании откроет рейс по маршруту Москва — Вена.

♦ «Аэрофлот» со 2 января запустит ежедневные рейсы между Сочи и Симферополем.

♦ Жуковский ведет переговоры с туроператорами относительно запуска чартеров уже в начале следующего летнего сезона.

♦ «Аэрофлот» поддерживает безбагажные тарифы, аргументируя это тем, что они дадут толчок развитию сегмента лоукостеров.

♦ Банк списал все долги «Трансаэро», не дожидаясь решения о банкротстве компании.

Что нужно знать о Карибах и США?

✎ Полетная программа из России и СНГ в страны Северной, Центральной и Южной Америки.

✎ Особенности организации путешествия в Соединенные Штаты Америки.

✎ Отели 4* на All Inclusive в Доминикане, Мексике, Кубе и Ямайке.

✎ События и сезонность на Карибских островах.

✎ Обзор пляжей стран Карибского бассейна.

✎ Шпаргалка, раскрывающая секреты каждого карибского направления в отдельности.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Добраться прямым рейсом им помогла flydubai.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Турагент, чьи клиенты застряли в холле отеля в Дубае, и не могли ни заселиться в номер, ни попасть в аэропорт, рассказала Profi.Travel, как им удалось вернуться в Россию. «Трое суток — на ресепшн, две ночи, да и те не полностью, — в номерах гостиниц. Лишь 21 апреля они наконец-то прилетели в Россию. Туроператор пытался отправить их с пересадкой, с прямым рейсом помог перевозчик», — рассказала агент.

Напомним, проблемы туристов начались во вторник, 16 апреля, когда на Дубай обрушились ливни и шторм. Они выписались из номеров, но трансфер в аэропорт за ними не прислали, так как «было понятно, что вылеты не состоятся». Первые сутки в фойе оставались 17 человек, им предоставили воду, удалось получить пледы, так как ночевать на диванах в холле было холодно. Ближе к концу вторых суток 13 человек расселили. На ресепшн остались две мамы с дочками 15-16 лет.

В четверг, 18 апреля, поздно вечером туроператор забрал их из гостиницы, но проблемы на этом не закончились. «Два отеля отказались их заселять. В третьем они часа четыре простояли в очереди, после чего им дали номер, но с утра снова выселили», — рассказала представитель турфирмы.

Еще сутки им пришлось провести на ресепшн. После этого туроператор отвез россиянок в аэропорт. Однако там выявилась новая проблема: «Вы летите в Москву», — сообщили представители туркомпании путешественницам из Ставрополья.

«У моих туристов лопнуло терпение. Они сказали, что в Москву не полетят. Я им посоветовала обратиться напрямую в авиакомпанию flydubai, тем более, что они уже были в аэропорту, — рассказала сотрудница турагентства. — Авиакомпания flydubai быстро поменяла билеты на рейс в Кавминводы, разместила их на ночь в отеле. После чего они вылетели домой». Судя по информации табло аэропорта Кавминвод, самолет приземлился ночью 21 апреля в 01:54 по местному времени (совпадает с московским).

В турагентстве остались крайне недовольны тем, как повели себя принимающая компания и отельеры.

По мнению экспертов, у туристок мало шансов получить компенсацию от туроператора. Как поясняла юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, если клиенту турфирмы пришлось в такой ситуации оплачивать отель самому, то он имеет право требовать возмещения своих расходов, даже несмотря на форс-мажор.

При задержке рейсе условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Однако туристы не оплачивали проживание, а ожидали вылета в некомфортных условиях в фойе отеля. Компенсация же морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется, уточнила юрист. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

3 комментария

Светлана
24 апреля, 11:30
Да это вообще трэш.. Мы как раз были в Дубай. И возвращались 21го домой , именно Дубай флай. 19го сообщают , что наши билеты аннулировали, и мы должны сами купить билеты за свои деньги на более позднее число, и оплатить сами отель. А деньги якобы нам потом вернут. Спасибо нашему тур агенту в России, так как мой муж адвокат юрист,сыграли на этом. И мы с них сдернем по полной. Нам восстановили наши билеты. И мы улетели.
Татьяна.
24 апреля, 10:45
Да, ладно. Кто летает в ОАЭ не бедные люди. Так себя мучить. Да застрелиться, я когда оказалась в плохом отеле, поменяла на лучший, доплатив. Конечно я осталась почти без налички. Но в таких случаях могут помочь родственники. Я летала самостоятельно, через букинг.
Директор
23 апреля, 16:35
А как туроператор сможет доказать, что у него не было возможности оплатить дополнительные ночи для проживания. Такая возможность была. Просто жалко было платить. Такие статьи ничего кроме горечи не вызывают. Надо называть оператора.

Как организовать туристу незабываемый отдых на Волге?

25 апреля в рамках онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024» изучаем варианты летнего отдыха в Самаре и Астрахани.

Как организовать туристу незабываемый отдых на Волге?

Что может быть лучше летнего отдыха на Волге? Покажите своему туристу самые интересные и необычные варианты в Самаре и Астрахани: от круизов на теплоходе и вейкборд-клубов до рыбалки и гастрономических фестивалей. Все возможности для полноценных волжских каникул — на онлайн-выставке «Знай наше: лето 2024».

25 апреля

10:00 (мск)

Волжская кухня и активный отдых от ТИЦ Самарской области и гастрономический фестиваль «Волжские сезоны».

Записаться

11:00 (мск)

Пятизвездочный отель в центре Самары Lotte Hotel Samara: специальные предложения. Новинки сезона, теплоходы и уникальные маршруты от «Спутник-Гермес», а также особенности продаж круизов.

Записаться

12:00 (мск)

Семейный отдых в экоотеле «Маяк» с уникальным расположением, вейкборд-клубом и спа-комплексом. Розыгрыш проживания! Национальный туристский маршрут «Жигулёвские выходные» от туроператора «Пилигрим»: яркие мероприятия и адаптация для детей.

Записаться

13:00 (мск)

Астраханская область: природные заповедники и парки, история, традиции и кулинарные особенности региона. Варианты для любителей активного отдыха: рыбалка и круизы по Волге.

Записаться


Ждем на «Знай наше: лето 2024»!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Написать редакции: