Турист, отказавшийся от Турции, вправе требовать полного возврата денег?

Ростуризм признал ситуацию, сложившуюся в стране, «Существенным изменением обстоятельств», не зависящим от туриста.

«Существенным изменением обстоятельств», не зависящим от туриста, признал Ростуризм ситуацию, сложившуюся на данный момент в Турции. Соответственно, согласно сообщению на официальном сайте ведомства, турист вправе требовать возврата полной суммы оплаты тура, за вычетом фактически понесенных расходов. Впрочем, согласно оценкам АТОР, пока «изменение обстоятельств» не отпугнуло ни тех туристов, что собираются в Турцию на Новый год, ни тех, кто уже забронировал летний отдых.

«Поскольку в настоящее время в Турции возникла ситуация, за которую стороны договора не отвечают, в случае отказа туриста от совершения поездки (путешествия) в эту страну, ему возвращается сумма туристского продукта за вычетом фактически понесенных туроператором расходов, если иное не предусмотрено договором (п. 3 ст. 781 ГК РФ)», — сообщается на официальном сайте Ростуризма. При этом, согласно сообщению ведомства, в случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. «При этом обязанность доказывания в судебном разбирательстве размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора, который обязан представить суду документы, бесспорно свидетельствующие о том, что на момент расторжения договора с туристом туроператором исполнены определенные действия по организации тура конкретного туриста и в этой связи фактически понесены расходы на определенную сумму», — отмечает Ростуризм.

Напомним, вечером в понедельник, 19 декабря, в Турции вновь прозвучали выстрелы — в Анкаре в ходе церемонии открытия фотовыставки «Россия глазами турок» был убит российский посол в Турции Андрей Карлов. В результате и без того непростые отношения между Россией и Турцией вновь оказались под ударом. При этом уже сейчас некоторые эксперты заговорили о целесообразности введения очередного запрета на чартеры в республику, логично предполагая, что раз террористы смогли убить российского посла в центре столицы Турции, которого охраняли, то организовать террор в отношении российских туристов на курортах вряд ли будет труднее. Однако пока реакция МИД достаточно сдержанная — туристам традиционно советуют «проявлять осторожность».

Туристы, в свою очередь, не отказываются от поездок. «Что касается Турции — то отложенный спрос мы как наблюдали, так и продолжаем наблюдать — она оказалась в первой десятке стран, продаваемых на Новый год, по отдельным данным даже на пятом месте. За последние дни провала спроса не произошло, не наблюдается снижение бронирований ни сейчас, ни по программам раннего бронирования на лето. Если есть какие-то отказы, они на уровне статистической погрешности», — рассказала на пресс-конференции исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. По её словам, какое-то замедление бронирований возможно впоследствии, но если в Турции будет всё спокойно — то спрос продолжится на высоком уровне. «Все зависит от того, какие меры будет предпринимать Турция, и не произойдет ли там ещё чего-то. Пока всё ограничилось довольно спокойной рекомендацией МИД, посоветовавшего туристам взвешивать все риски. Туроператоры следуют рекомендации», — рассказала Майя Ломидзе.

В соответствии с законодательством, турист вправе требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых он исходил при заключении такого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Поскольку в настоящее время в Турции возникла ситуация, за которую стороны договора не отвечают, в случае отказа туриста от совершения поездки (путешествия) в эту страну, ему возвращается сумма туристского продукта за вычетом фактически понесенных туроператором расходов, если иное не предусмотрено договором (п. 3 ст. 781 ГК РФ).

В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания в судебном разбирательстве размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора, который обязан представить суду документы, бесспорно свидетельствующие о том, что на момент расторжения договора с туристом туроператором исполнены определенные действия по организации тура конкретного туриста и в этой связи фактически понесены расходы на определенную сумму.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Tina
26 декабря, 12:46
Вот и мне непонятно, что означает фраза возврата ПОЛНОЙ суммы оплаты тура, за вычетом фактически понесенных расходов... ". И второе.. снова разговор о чартерах... А что.. если будет летать "регулярка", то сразу станет безопасно?
Agent 007
26 декабря, 11:46
"...Соответственно, согласно сообщению на официальном сайте ведомства, турист вправе требовать возврата полной суммы оплаты тура, за вычетом фактически понесенных расходов... " так о каком же ПОЛНОМ возврате денег в статье говорится? Смысл таким заголовком искажается на все 100 %.

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Лето в горах: Роза Хутор, Эльбрус и не только. Эксперты расскажут, куда отправить туриста с выгодой

Зачем ехать в горы летом и какие направления предлагать любителям горного отдыха в России? Об этом узнаете на эфирах «Знай наше».

Лето в горах: Роза Хутор, Эльбрус и не только. Эксперты расскажут, куда отправить туриста с выгодой

Онлайн-выставка «Знай наше: лето 2024» стартует 8 апреля. В рамках ее обучающей программы эксперты расскажут, что предлагать любителям горного отдыха, познакомят с новинками направлений, турами и экскурсионными программами, летними маршрутами и спецпредложениями. Вы узнаете, как заработать на партнерских программах и сможете принять участие в розыгрыше на одном из эфиров.

Вас ждут обзор новинок горного курорта «Роза Хутор» + спецпредложения летнего сезона, необычные туры от туроператора «МАГТУР» для осознанных туристов, экскурсионные, сборные и школьные туры по Кавказу + презентация рекламного тура «Кавказ на максимум: от Адыгеи до Дагестана» с бонусной программой для агентств, обзор горных курортов «Эльбрус» и «Ведучи» с презентацией проектов для восхождения и расписанием летних фестивалей. На одном из эфиров экспоненты проведут розыгрыш мерча и сувениров.

Что в программе?

10 апреля

12:00 (мск)

Летние маршруты и мероприятия на горных курортах «Ведучи» и «Эльбрус». Как заработать на партнерской программе «Кавказ.РФ»? Розыгрыш мерча и сувениров.

Зарегистрироваться

11 апреля

12:00 (мск)

Современный туризм на Северном Кавказе — какой он? Полное погружение в местную культуру и быт, осознанные путешествия, экологический и приключенческий туризм в турах от «МАГТУР»

Зарегистрироваться

15 апреля

11:00 (мск)

От Адыгеи до Дагестана с туроператором «Лайт». Сборные и школьные туры по Кавказу на 2024 год

Зарегистрироваться

16 апреля

11:00 (мск)

Активный отдых на круглогодичном курорте «Роза Хутор», особенности и преимущества летнего отдыха в горах: трекинг, походы, кемпинги, природные парки, музеи и многое другое.

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей», «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

Как получить диплом эксперта по внутреннему туризму?

Рассказываем, что надо сделать, чтобы получить диплом выставки «Знай наше: лето 2024».

Как получить диплом эксперта по внутреннему туризму?

С 8 по 28 апреля будет проходить онлайн-выставка по внутреннему туризму «Знай наше: лето 2024». Вас ждут 50+ продуктовых и редакционных эфиров, 8+ регионов, 20+ региональных и федеральных туроператоров, 5+ объектов размещения, а также курорты, парки и сервисы бронирования.

Экспоненты подготовили выгодные предложения разных регионов России. Турпродукт представят региональные и федеральные туроператоры, отели и курорты, парки развлечений и курортные объекты. В рамках деловой программы пройдут редакционные эфиры, на которых вы узнаете о трендах и новинках летнего сезона, а также куда отправлять, когда везде овербукинг?

На выставке пройдут тематические дни, во время которых и деловые эфиры, и презентации экспонентов посвящены определенному направлению туризма или сегменту рынка. В этом году планируем изучить такие направления, как семейный туризм, премиальный отдых, городской отдых, событийный туризм. Партнер событийного дня — международная премия Russian Event Awards.

Как получить диплом эксперта?

  1. Посмотрите минимум 10 онлайн-презентаций. За каждую презентацию начисляются баллы Loyalty, которые определят ваше место в рейтинге выставки и помогут вам принять участие в розыгрыше призов и получить диплом эксперта по внутреннему туризму.
  2. Проверьте свой личный кабинет. После завершения выставки диплом подгрузится в личный кабинет на портале Profi.Travel. Вы сможете найти его во вкладке «Мои дипломы».

Важно! Диплом будет выписан на те имя и фамилию пользователя, которые он указал в своем личном профиле. К сожалению, изменить данные в дипломе после его выписки невозможно. Обязательно проверьте на старте выставки, верно ли указаны имя, фамилия, должность и компания в вашем профайле.

Организатор выставки — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

Ждем всех на эфирах и готовим дипломы экспертов!

Зарегистрироваться на выставку

Новости по теме

Написать редакции: