Неделя перед бурей? Рынок замер в ожидании 31 января

Что нужно подготовить участникам рынка к 31 января, планирует ли Coral Travel последовать примеру Sunmar и что делать операторам, которые не успевают внести взносы в фонд персональной ответственности — все подробности в нашем обзоре.

Что нужно подготовить участникам рынка к 31 января, планирует ли Coral Travel последовать примеру Sunmar и что делать операторам, которые не успевают внести взносы в фонд персональной ответственности — все подробности в нашем обзоре.

Цифры о туризме: что требует новый закон от ТО и ТА?

Profi.Travel, продолжая совместную рубрику с Федеральным агентством по туризму, рассказывал, что изменилось для участников рынка с 1 января 2017 года. На что нужно обратить внимание и сделать до 31 января, а какие вопросы можно решить к 15 апреля.

Sunmar cнизил агентскую комиссию. Планирует ли подобные изменения Coral Travel?

С понедельника туроператор Sunmar снизил агентское вознаграждение. Так, компания теперь предлагает партнерам комиссию от 6%. После такого решения компании представители отрасли заволновались, что тем же путем пойдет и Coral Travel. Однако пресс-служба компании сообщила, что подобные изменения не планируются

Что если туроператоры не успевают положить 1% в фонд персональной ответственности?

За 5 дней до окончания формирования фондов на рынке появилось предположение, что к 31 января туроператоры могут сдать в фонд только 100 тысяч. Чтобы узнать ответ на этот вопрос, Profi.Travel обратился к Александру Осауленко. Что же рассказал руководитель Турпомощи

Визовые новости

✎ Россия и Армения договорились о поездках россиян в страну по внутренним паспортам.

✎ Греческие острова просят пускать российских туристов без виз.

✎ В Сочи могут ввести упрощенный въезд для иностранцев.

✎ Санкт-Петербург попросил о безвизовом въезде для иностранных туристов.

✎ Хорватия планирует войти в Шенгенскую зону не раньше 2018–19 гг.

Что не так с разработкой электронной путевки?

Второй этап создания «Электронной путевки» закончился конфликтом исполнителей. Компания «Аэронавигатор» не готова предоставить ведомству право использовать результаты ее интеллектуальной деятельности, обвинив компанию «Астерос» в неисполнении обязательств. «Астерос» в свою очередь заявил, что с обвинениями не согласен, а «Аэронавигатор» представил результаты с недостатками и нарушением сроков.

Авиановости недели

 Транспортные прокуроры готовы принять меры реагирования в связи с массовой отменой вылетов в московских аэропортах из-за плохой погоды.

 Росавиация предупредила о запрете полетов иностранных чартеров на Хадж.

 S7 Airlines повторно обязали бесплатно перевозить багаж в судебном порядке.

 Росавиация отменила запрет на использование в самолетах смартфона Galaxy Note 7.

 В австралийский аэропортах планируют отменить проверку паспортов.

 S7 Airlines запустили продажу билетов на рейсы Москва — Урумчи (Китай), которые стартуют с 30 апреля.

 Россия и Казахстан могут снять ограничения в авиасообщении.

 Путин поддержал идею отдавать популярные маршруты компаниям, использующим российские самолеты.

 «Трансаэро» просит вернуть им сертификат эксплуатанта.

Роспотребнадзор предупредил туристов о сальмонеллезе в Европе

По данным Роспотребнадзора, высокий уровень заболеваемости отмечается в 10 странах: Бельгия, Дания, Финляндия, Франция, Греция, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Швеция и Великобритания. При этом источником инфекции, по данным эпидемиологического расследования, стали инфицированные куриные яйца, привезенные из Польши.

Новости со всего света

 МИД подготовил список адвокатов, услугами которых россияне могут воспользоваться за границей, отметив, что списки носят исключительно информационно-справочный характер.

 В Бангкоке отменили празднование китайского Нового года в связи с трауром по покойному королю.

 В Гоа в связи с праздниками приняли решение ввести сухой закон на 26 января и период с 2 по 4 февраля.

 Продвижением Шарджи займется экс-глава офиса по туризму Дубая Сергей Канаев

Бесконечный сериал о Египте: краткое содержание «последних серий»

После того, как в минувшую субботу Минтранс направил в правительство предложения по запуску регулярных рейсов в Каир, в начале недели представители отрасли оценили, как такое развитие событий может сказаться на турпотоке. В свою очередь в стране пирамид предложили выработать общие правила для туркомпаний из Египта и России и обдумать создание механизмом по снижению цен на регулярные рейсы. Однако, когда эти темы станут актуальны, по-прежнему неизвестно: конкретной информации о «возвращении» Египта нет. На данный момент известно лишь то, что в феврале глава Минтранса Египта посетит РФ, что должно послужить дополнительным толчком для восстановления авиасообщения.

Отельные события

♦ Отельеры турецкого Белека вооружат сотрудников охраны.

♦ Казанский «Марриотт» планирует принять первых посетителей уже 23 февраля.

♦ Китайский отель Mirage был разрушен в результате оползня.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Алтай туристический: событийные и автотуры, курорты и базы отдыха, магнетизм алтайских бань и комфорт

Изучаем ключевые тренды и ключевые события нового туристического сезона на Алтае.

Алтай туристический: событийные и автотуры, курорты и базы отдыха, магнетизм алтайских бань и комфорт

Для того чтобы предложить своим туристам максимум возможностей на Алтае летом, не пропустите эфиры «Знай наше: лето 2024», посвященные этому загадочному и очень интересному региону. Экспертами выступят представители всесезонного курорта Altai Palace, базы отдыха «Барская Усадьба», купольного отеля «Вдох», туроператоров «Алтай-Инфо» и «Большой Алтай», АНО «Алтайтурцентр», а также других компаний.

В программе эфиров будут все виды отдыха на Алтае: гастрономические и событийные туры, активный отдых, рыбалка и автотуры, классические экскурсионные программы и путешествия, составленные по индивидуальным запросам. А также различные объекты размещения — от базы отдыха до купольного отеля, от шале с видом на парк маралов до санаториев.

Присоединяйтесь:

23 апреля

10:00 (мск)

А — это Алтайский край. Презентация туристических программ сезона лето-2024 от АНО «Алтайтурцентр» и отдых по индивидуальным запросам

Зарегистрироваться

10:30 (мск)

Здесь каждый сможет найти развлечения и отдых по своим индивидуальным запросам: знакомимся с всесезонным курортом Altai Palace

Зарегистрироваться

14:00 (мск)

Событийный туризм в Республике Алтай

Зарегистрироваться

26 апреля

11:00 (мск)

О ключевых трендах отдыха в Республике Алтай сезон — 2024/25

Зарегистрироваться

11:30 (мск)

Исследуйте Алтай летом-2024: экскурсионные программы и автотуры + розыгрыш призов от ТО «Алтай-Инфо»

Зарегистрироваться

12:00 (мск)

Комфортные туры по Республике Алтай. Особенности гостеприимства сезона-2024 от ТО «Большой Алтай»

Зарегистрироваться

12:30 (мск)

Барская Усадьба — база отдыха в Онгудае: проживание в комфортных номерах, авторские мотосплавы по средней Катуни в заповедные места и рыбалка на хариуса

Зарегистрироваться

13:00 (мск)

Баня и спа как магнит для гостей Алтая. Как сделать из бани настоящий турпродукт? Советы от купольного отеля «Вдох» и банного комплекса «Воспарение»

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Добраться прямым рейсом им помогла flydubai.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Турагент, чьи клиенты застряли в холле отеля в Дубае, и не могли ни заселиться в номер, ни попасть в аэропорт, рассказала Profi.Travel, как им удалось вернуться в Россию. «Трое суток — на ресепшн, две ночи, да и те не полностью, — в номерах гостиниц. Лишь 21 апреля они наконец-то прилетели в Россию. Туроператор пытался отправить их с пересадкой, с прямым рейсом помог перевозчик», — рассказала агент.

Напомним, проблемы туристов начались во вторник, 16 апреля, когда на Дубай обрушились ливни и шторм. Они выписались из номеров, но трансфер в аэропорт за ними не прислали, так как «было понятно, что вылеты не состоятся». Первые сутки в фойе оставались 17 человек, им предоставили воду, удалось получить пледы, так как ночевать на диванах в холле было холодно. Ближе к концу вторых суток 13 человек расселили. На ресепшн остались две мамы с дочками 15-16 лет.

В четверг, 18 апреля, поздно вечером туроператор забрал их из гостиницы, но проблемы на этом не закончились. «Два отеля отказались их заселять. В третьем они часа четыре простояли в очереди, после чего им дали номер, но с утра снова выселили», — рассказала представитель турфирмы.

Еще сутки им пришлось провести на ресепшн. После этого туроператор отвез россиянок в аэропорт. Однако там выявилась новая проблема: «Вы летите в Москву», — сообщили представители туркомпании путешественницам из Ставрополья.

«У моих туристов лопнуло терпение. Они сказали, что в Москву не полетят. Я им посоветовала обратиться напрямую в авиакомпанию flydubai, тем более, что они уже были в аэропорту, — рассказала сотрудница турагентства. — Авиакомпания flydubai быстро поменяла билеты на рейс в Кавминводы, разместила их на ночь в отеле. После чего они вылетели домой». Судя по информации табло аэропорта Кавминвод, самолет приземлился ночью 21 апреля в 01:54 по местному времени (совпадает с московским).

В турагентстве остались крайне недовольны тем, как повели себя принимающая компания и отельеры.

По мнению экспертов, у туристок мало шансов получить компенсацию от туроператора. Как поясняла юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, если клиенту турфирмы пришлось в такой ситуации оплачивать отель самому, то он имеет право требовать возмещения своих расходов, даже несмотря на форс-мажор.

При задержке рейсе условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Однако туристы не оплачивали проживание, а ожидали вылета в некомфортных условиях в фойе отеля. Компенсация же морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется, уточнила юрист. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Директор
23 апреля, 16:35
А как туроператор сможет доказать, что у него не было возможности оплатить дополнительные ночи для проживания. Такая возможность была. Просто жалко было платить. Такие статьи ничего кроме горечи не вызывают. Надо называть оператора.

Новости по теме

Написать редакции: