«АЛЕАН» улучшил систему по подбору туров в Санкт-Петербург

В этом году национальный туроператор «АЛЕАН» подготовил принципиально новую концепцию турпродукта по Санкт-Петербургу. Будьте в курсе >>

В этом году национальный туроператор «АЛЕАН» подготовил принципиально новую концепцию турпродукта по Санкт-Петербургу, благодаря которой турагентам будет легко удовлетворить запросы любого туриста. Что же изменится в этом сезоне? Рассказываем! 

   

Отличия новой концепции

  • Теперь начало большинства туров доступно с любой даты, при этом можно выбирать их продолжительность. Это особенно удобно для региональных путешественников.
  • Значительно упрощена работа по подбору экскурсионных программ. Весь ассортимент разбит на три категории в зависимости от пожеланий туристов.
  • Расширены квоты мест в большинстве брендовых отелей 4*, а также в наиболее востребованных у аудитории гостиницах 3*, что гарантирует размещение гостей даже в загруженный летний сезон.
  • Услуги профессиональных гидов предлагаются с учетом специфики аудитории: гиды-универсалы, гиды-педагоги, историки, искусствоведы, литературоведы, религиоведы.
  • Можно заблаговременно заказать билеты в знаковые культурные объекты Петербурга: от Мариинки до Эрмитажа и всех городских музеев.

В сезоне-2017 национальный туроператор «АЛЕАН» представил широкий ассортимент экскурсионных туров в Санкт-Петербург.

  • «Блистательная столица трех веков», от 2 до 7 дней. 
    Проживание в гостиницах: «Орбита», «Спутник», «Киевская», «Октябрьская», «Отель 365», «Отель на Римского-Корсакова».
  • «Волшебство белых ночей», от 2 до 7 дней.
    Проживание в гостиницах: «Орбита», «Спутник», «Киевская», «Октябрьская», «Отель 365», «Отель на Римского-Корсакова».
  • «Санкт-Петербург Лайт», от 2 до 7 дней. 
    Проживание в гостиницах: «Орбита», «Спутник», «Киевская», «Октябрьская», «Отель 365», «Отель на Римского-Корсакова».
  • «Вся палитра Петербурга», от 2 до 7 дней. 
    Проживание в гостиницах: «Орбита», «Спутник», «Киевская».
  • «Встречаемся в Петербурге», от 2 до 7 дней.
    Проживание в гостиницах: «Орбита», «Спутник», «Киевская», «Октябрьская», «Отель 365», «Отель на Римского-Корсакова».
  • «Все о Петербурге», от 2 до 7 дней.
    Проживание в гостиницах: «Орбита», «Спутник», «Киевская».
  • «Выходные в Выборге», 3 дня.

Программы и стоимость туров >>   

Что турагент может посоветовать туристам при планировании поездки в Санкт-Петербург

  • Не стремиться посетить Санкт-Петербург непременно в период белых ночей. Формально они длятся с конца мая до середины июля, однако и в следующие две недели солнце заходит лишь на пару часов — так что городские виды не менее завораживающие, а ценник на отели ниже, на дорогах меньше пробок и туристов.
  • Если основная цель туриста — посещение музеев, посоветуйте отличный вариант — поездку в межсезонье. Гостиницы в 2–2,5 раза дешевле, чем летом, и за ту же сумму вместо 3-4 дней можно провести в городе все 10.

Бронировать тур

 

 

Национальный туроператор «АЛЕАН»: 
телефон офиса в г. Москве: (495) 2-300-300 (многоканальный); 
е-mail: info@alean.ru;  
www.alean.ru

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Добраться прямым рейсом им помогла flydubai.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Турагент, чьи клиенты застряли в холле отеля в Дубае, и не могли ни заселиться в номер, ни попасть в аэропорт, рассказала Profi.Travel, как им удалось вернуться в Россию. «Трое суток — на ресепшн, две ночи, да и те не полностью, — в номерах гостиниц. Лишь 21 апреля они наконец-то прилетели в Россию. Туроператор пытался отправить их с пересадкой, с прямым рейсом помог перевозчик», — рассказала агент.

Напомним, проблемы туристов начались во вторник, 16 апреля, когда на Дубай обрушились ливни и шторм. Они выписались из номеров, но трансфер в аэропорт за ними не прислали, так как «было понятно, что вылеты не состоятся». Первые сутки в фойе оставались 17 человек, им предоставили воду, удалось получить пледы, так как ночевать на диванах в холле было холодно. Ближе к концу вторых суток 13 человек расселили. На ресепшн остались две мамы с дочками 15-16 лет.

В четверг, 18 апреля, поздно вечером туроператор забрал их из гостиницы, но проблемы на этом не закончились. «Два отеля отказались их заселять. В третьем они часа четыре простояли в очереди, после чего им дали номер, но с утра снова выселили», — рассказала представитель турфирмы.

Еще сутки им пришлось провести на ресепшн. После этого туроператор отвез россиянок в аэропорт. Однако там выявилась новая проблема: «Вы летите в Москву», — сообщили представители туркомпании путешественницам из Ставрополья.

«У моих туристов лопнуло терпение. Они сказали, что в Москву не полетят. Я им посоветовала обратиться напрямую в авиакомпанию flydubai, тем более, что они уже были в аэропорту, — рассказала сотрудница турагентства. — Авиакомпания flydubai быстро поменяла билеты на рейс в Кавминводы, разместила их на ночь в отеле. После чего они вылетели домой». Судя по информации табло аэропорта Кавминвод, самолет приземлился ночью 21 апреля в 01:54 по местному времени (совпадает с московским).

В турагентстве остались крайне недовольны тем, как повели себя принимающая компания и отельеры.

По мнению экспертов, у туристок мало шансов получить компенсацию от туроператора. Как поясняла юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, если клиенту турфирмы пришлось в такой ситуации оплачивать отель самому, то он имеет право требовать возмещения своих расходов, даже несмотря на форс-мажор.

При задержке рейсе условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Однако туристы не оплачивали проживание, а ожидали вылета в некомфортных условиях в фойе отеля. Компенсация же морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется, уточнила юрист. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

3 комментария

Светлана
24 апреля, 11:30
Да это вообще трэш.. Мы как раз были в Дубай. И возвращались 21го домой , именно Дубай флай. 19го сообщают , что наши билеты аннулировали, и мы должны сами купить билеты за свои деньги на более позднее число, и оплатить сами отель. А деньги якобы нам потом вернут. Спасибо нашему тур агенту в России, так как мой муж адвокат юрист,сыграли на этом. И мы с них сдернем по полной. Нам восстановили наши билеты. И мы улетели.
Татьяна.
24 апреля, 10:45
Да, ладно. Кто летает в ОАЭ не бедные люди. Так себя мучить. Да застрелиться, я когда оказалась в плохом отеле, поменяла на лучший, доплатив. Конечно я осталась почти без налички. Но в таких случаях могут помочь родственники. Я летала самостоятельно, через букинг.
Директор
23 апреля, 16:35
А как туроператор сможет доказать, что у него не было возможности оплатить дополнительные ночи для проживания. Такая возможность была. Просто жалко было платить. Такие статьи ничего кроме горечи не вызывают. Надо называть оператора.

Как организовать туристу незабываемый отдых на Волге?

25 апреля в рамках онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024» изучаем варианты летнего отдыха в Самаре и Астрахани.

Как организовать туристу незабываемый отдых на Волге?

Что может быть лучше летнего отдыха на Волге? Покажите своему туристу самые интересные и необычные варианты в Самаре и Астрахани: от круизов на теплоходе и вейкборд-клубов до рыбалки и гастрономических фестивалей. Все возможности для полноценных волжских каникул — на онлайн-выставке «Знай наше: лето 2024».

25 апреля

10:00 (мск)

Волжская кухня и активный отдых от ТИЦ Самарской области и гастрономический фестиваль «Волжские сезоны».

Записаться

11:00 (мск)

Пятизвездочный отель в центре Самары Lotte Hotel Samara: специальные предложения. Новинки сезона, теплоходы и уникальные маршруты от «Спутник-Гермес», а также особенности продаж круизов.

Записаться

12:00 (мск)

Семейный отдых в экоотеле «Маяк» с уникальным расположением, вейкборд-клубом и спа-комплексом. Розыгрыш проживания! Национальный туристский маршрут «Жигулёвские выходные» от туроператора «Пилигрим»: яркие мероприятия и адаптация для детей.

Записаться

13:00 (мск)

Астраханская область: природные заповедники и парки, история, традиции и кулинарные особенности региона. Варианты для любителей активного отдыха: рыбалка и круизы по Волге.

Записаться


Ждем на «Знай наше: лето 2024»!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Предрегистрация на онлайн-курс по приему китайских туристов «Нихао Россия!» открыта
Profi.Travel
286
Предрегистрация на онлайн-курс по приему китайских туристов «Нихао Россия!» открыта
въездной туризм отраслевые объединения
Морские экспедиции, рыбалка и наблюдение за белыми медведями: что выбрать Русский Север или Чукотку?
Profi.Travel
114
Морские экспедиции, рыбалка и наблюдение за белыми медведями: что выбрать Русский Север или Чукотку?
выставки туроператоры внутренний туризм обзоры направлений активный туризм принимающие туроператоры экскурсионный туризм
Алтай, Урал или Кавказ — какие горы выберет ваш турист этим летом?
Profi.Travel
97
Алтай, Урал или Кавказ — какие горы выберет ваш турист этим летом?
выставки внутренний туризм обзоры направлений активный туризм экскурсионный туризм
Идеи отпуска для настоящих мужчин: рыбалка, охота, баня и вкусная еда
Profi.Travel
277
Идеи отпуска для настоящих мужчин: рыбалка, охота, баня и вкусная еда
выставки внутренний туризм активный туризм предложения сезона
Как организовать туристу незабываемый отдых на Волге?
Profi.Travel
242
Как организовать туристу незабываемый отдых на Волге?
круизы выставки отели внутренний туризм пляжи отдых с детьми обзоры направлений активный туризм предложения сезона
Написать редакции: