Anex Tour продолжает устранять последствия хакерской атаки
Туроператор налаживает другие способы взаимодействия с туристами и контрагентами.
Компании Anex Tour пока не удается устранить все последствия хакерской атаки, которая произошла днем 27 июня. Тогда
«Наши технически специалисты усиленно работают над устранением всех неисправностей, однако это занимает больше времени, чем мы рассчитывали, — сообщил Profi.Travel старший специалист отдела по связям с общественностью Anex Tour Максим Додица. — Мы смогли быстро адаптироваться. Хакерская атака не затронула операционную деятельность компании. В ближайшее время работа сайта будет восстановлена».
Всем туристам, забронировавшим тур в агентстве и не получившим документы по подтверждённым заявкам, необходимо пройти регистрацию в аэропорту за два часа до вылета, предоставив копию договора с агентством. Выдача паспортов туристов, вылетающих в визовые направления в ближайшие даты, будет осуществляться в аэропорту вылета.
Туристам, которые приобрели тур напрямую через сайт b2c.anextour.com, на стойке регистрации достаточно предъявить подтверждение бронирования, отправленное им на адрес электронной почты.
Кроме того, сейчас на сайте anextour.ru размещены контакты, по которым клиенты из городов России могут получить информацию по своей заявке.
Туроператоры Mouzenidis Travel и Anex Tour подверглись атаке вируса днем 27 июня. Вредоносная программа вывела из строя системы бронирования на сайтах компаний.
ANEX Tour выполнит все обязательства несмотря на технический сбой, вызванный хакерской атакой.
В связи с техническим сбоем всем туристам, не получившим документы по подтверждённым заявкам, необходимо пройти регистрацию в аэропорту за два часа до вылета, предоставив копию договора с агентством. Выдача паспортов туристов, вылетающих в визовые направления в ближайшие даты, будет осуществляться в аэропорту вылета.
Телефоны горячей линии:
Для агентств: 89167156289; 89854729951; 89266046982; 89857805959
Для туристов: 88007755000
По вопросам регистрации на рейс: 89099657398
Резервная почта: anex.help@yandex.ru
АРХАНГЕЛЬСК
адрес: г. Архангельск, ул. Карла Маркса, дом 8, БЦ «Пирамида», 3 этаж
Телефон: +7 (8182) 423–592
БЛАГОВЕЩЕНСК
blagoveshensk@anextour.com
+7 4162 22 66 07
ул. 50 Лет Октября, 15, офис 560
ВОЛГОГРАД
адрес: г. Волгоград, ул. Советская, д. 11
Телефон: +7 (8442) 262–216 /
для экстренной связи 89093857065
ВОРОНЕЖ
394018, Воронеж, Плехановская, 1
Телефон:
voronezh@anextour.com
БЕЛГОРОД
адрес: пр. Гражданский, 47. оф. 218
Телефон: +7 4722 424608
БАРНАУЛ
адрес: 656049 г. Барнаул ул. пр. Ленина 39 ТЦ ПРОСПЕКТ 3 этаж офис 6 / 3
Телефон: (3852) 567–992, 567–993, 567–994
ВЛАДИВОСТОК
адрес: г. Владивосток, Тигровая 30, оф. 1302
Телефон: +7 (423)279 15 07, +7 (423)279 15 08, +7 (423)279 15 09
ЕКАТЕРИНБУРГ
адрес: г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 5
Телефон: (343)3598084 (343)3598184
провожающий рейсов 8 919 364 29 53(Ольга)
ИРКУТСК
адрес: г. Иркутск, ул. Октябрьской революции, д. 5, 3 этаж, офис 37)
Телефон: Тел.
8-
КАЗАНЬ
адрес: г. Казань, ул. Салимжанова 2 В, офис 212
Телефон: +7 843 236 67 75
+7 843 236 67 64
Экстренный
КАЛИНИНГРАД
адрес: г. Калининград, Ленинский проспект, д. 30, офис 701
Телефон: +7 (4012) 538–559 Факс: +7 (4012) 531–285
КЕМЕРОВО
адрес: г. Кемерово, ул. Рукавишникова, д. 20, офис 217
Телефон:
КРАСНОДАР
адрес: г. Краснодар, западный округ, ул.
Телефон:
КРАСНОЯРСК
адрес: г. Красноярск, ул. Ленина, д. 78, 1 этаж
Телефон: (391) 22 77 908, 212 15 37
Сот.
НИЖНЕВАРТОВСК
адрес: г. Нижневартовск, ул. Мира 10, офис 3
Телефон: +7 922 783 78 57
НИЖНИЙ НОВГОРОД
Тел:
Факс:
Адрес: Нижний Новгород, ул. Короленко 19Б, оф. 123
Телефон для экстренной связи в аэропорту:
НОВОСИБИРСК
адрес: г. Новосибирск, ул. Ленина 52, офис 602
Телефон: Тел.
+79133756195 — Тел. Дежурного представителя
НОВОКУЗНЕЦК
адрес: г. Новокузнецк, ул. Сеченова, д. 28, офис 408 (
Телефон: (3842) 200–812, 200–813, 200–814
ОМСК
адрес: г. Омск. пр. К. Маркса, 37
Телефон:
сот.
ОРЕНБУРГ
адрес: г. Оренбург, ул. Советская 46, офис 4
Телефон:
ПЕРМЬ
адрес: г. Пермь, ул. Пермская, д. 37, офис 307
Телефон: Tel. : +7 342 241 10 14
Tel. : +7 342 241 10 24
Tel. : +7 342 241 10 34
адрес: г.
(863) 210 30 40 — операторский отдел
(863) 210 30 50 — бухгалтерия
(863) 210 30 45 — визовый отдел
САМАРА
адрес: г. Самара, Московское шоссе, д.17, ТОЦ «Вертикаль», 7 этаж, офис 705
Для экстренной связи
Телефоны офиса:
адрес: г.
Телефон:
Факс:
СУРГУТ
адрес: г. Сургут, ул. Республики, д. 67, офис 3
Телефон: +7 (3462)280707/ 280714
СЫКТЫВКАР
адрес: г. Сыктывкар, ул. Первомайская, д. 62, 6 этаж, офис 607А Телефон: +7(8212) 391–264
Факс: +7(8212) 391–264
ТОМСК
адрес: 634050 г. Томск, пл. Батенькова 2, офис 211
Телефон: (3822) 255–407, 255–907
ТЮМЕНЬ
адрес: Г. Тюмень, ул. Малыгина 75, оф. 310.
Телефон:
УЛЬЯНОВСК
адрес: г. Ульяновск, ул. Гончарова 33/2 офис 212
Телефон: Для экстренной связи +79084770513
Телефоны офиса:
УФА
адрес: г. Уфа, ул. Карла Маркса, д. 37, корпус 1, офис 205
Телефон: Для агентств +7 (347) 216 51 92. Для регистрации на рейс +79279449496 Ольга.
ЧЕЛЯБИНСК
адрес: г. Челябинск, ул. Сони Кривой, д. 49Б
Телефон:
Экстренный
ХАБАРОВСК
адрес: г. Хабаровск, ул. Пушкина 46, офис 36
Телефон: Tel.: +7 (4212) 46 25 26
Tel.: +7 (4212) 46 25 27
Tel.: +7 (4212) 46 25 12
ПЯТИГОРСК
адрес: г. Пятигорск,
Телефон: +79633845742 — Экстренный
8 (8793) 337111
8 (8793) 330817
8 (8793) 330820
По региональным вылетам просьба обращаться по резервным контактам соответствующего региона.
В Telegram
В WhatsApp
Написать комментарий