Убийство российского туриста скажется на турпотоке в Абхазию

Участники туристического оценили последствия громкого преступления.

Убийство российского туриста в Абхазии скорее всего на какое-то время уронит турпоток. Также есть надежда, что криминальное ЧП заставит власти страны более внимательно отнестись к обеспечению безопасности туристов. Такую оценку происшествия озвучили российские туроператоры, работающие на абхазском рынке.

Напомним, что громкое преступление произошло во вторник, в районе устья реки Аапста у села Приморское Гудаутского района Абхазии, примерно в 12:20 по местному времени. На туристов, возвращавшихся с рыбалки, напали двое злоумышленников в масках с ножами и огнестрельным оружием неустановленного образца. Изначально преступники планировали лишь ограбить туристов. Но один из туристов, москвич Андрей Кабанов 1987 года рождения, попытался дать бандитам отпор — в результате ему были нанесены два проникающих ножевых ранения в область грудной клетки, от которых он скончался. Также злоумышленники похитили жену туриста, и сопровождавшую их семью с двумя детьми, которые «в результате оперативных мероприятий были освобождены».

Однако о задержании злоумышленников не сообщается. Тем не менее, дело взято под контроль на высоком уровне. В частности, свое возмущение нападением на группу российских туристов выразил посол России в Абхазии Семен Григорьев. «Сегодня я размещу на сайте Посольства предупреждение российским отдыхающим о том, чтобы они вели себя осторожно и бдительно, находясь в республике Абхазия. Это все, что я могу сделать на этом этапе. На последующих этапах, если эта опасная тенденция сохранится, то российская сторона будет продумывать дополнительные шаги», — заявил дипломат в интервью агентству «Спутник. Абхазия».

Сами абхазские власти также заявляют о контроле расследования на высшем уровне. Так, президент Абхазии Рауль Хаджимба отменил свою поездку в Адыгею из-за убийства российского туриста и взял расследование преступления под личный контроль. Власти уже пообещали 1 млн рублей за сведения об убийцах. Правоохранительные органы республики переведены на усиленный режим службы. В частности, усилены дополнительными сотрудниками стационарные посты ГАИ, патрулируется автотрасса. Поиск преступников до вечера вели с помощью кинологов, был задействован вертолет местного Минобороны. Также абхазские власти обещают финансовую компенсацию пострадавшим и их доставку домой за счет страны. «Для сотрудников правоохранительных органов является делом чести раскрытие данного чудовищного преступления», — заявил секретарь Совета Безопасности Абхазии Мухаммед Килба.

Турбизнес, в свою очередь, рассчитывает, что данное вопиющее происшествие подтолкнет власти страны к более ответственному обеспечению безопасности туристов. «Происшедшая трагедия в Абхазия является исключительным случаем для страны в отношении туристов. Вообще, в Абхазии достаточно развита система безопасности, особенно в курортных регионах, что позволяет туристам чувствовать себя спокойно в любое время суток. Но, к сожалению, от подобных трагедий не застрахован ни один город в мире», — прокомментировали корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе туроператора «Алеан».

При этом эксперты подчёркивают, что серьезных криминальных эксцессов в стране не было давно. «Криминогенная обстановка в Абхазии всегда была в целом спокойная. Были неприятности в виде мелких краж, продаж некачественного алкоголя, небольших драк, но не более того. Произошедшая трагедия — убийство и похищение людей — событие из ряда вон выходящее! Безусловно, это скажется отрицательно на бронировании в ближайший период», — отметила Ирина Глазкова, исполнительный директор туроператора «Роза Ветров».

Действительно, последнее громкое событие, связанное с туристами — к счастью, обошедшееся без жертв, случилось в стране в 2011 году, когда 21 июля трое неизвестных в масках и перчатках, вооруженные одним автоматом и двумя пистолетами местного производства, в селе Члоу преградили путь экскурсионному микроавтобусу ГАЗель с 11 туристами из России, отдыхавшими в Гагрском районе. Микроавтобус ехал из пещеры Абрскила в соседнем селе Отап. Ограбив и высадив туристов, злоумышленники уехали на этом микроавтобусе. Пострадавшие не могли сразу же дозвониться до милиции, поскольку оказались без средств связи. И лишь через некоторое время благодаря помощи местного жителя они все же дозвонились до Гагры, а оттуда информация об ограблении поступила в Очамчирское РОВД.

«Абхазия — страна, чей доход держится исключительно на туризме, удивительно небрежно относится ко всему, что собственно туризма и касается. Можно долго рассуждать на тему о нехватке бюджетов на развитие инфраструктуры и т.п., но вопросы безопасности и порядка не требуют космических затрат, тем более что шлейф войны и неспокойствия тянулся достаточно долго. И я не могу сказать, что правительство Абхазии принимает какие-то особые меры для обеспечения безопасности туристов», — отметила Ирина Глазкова. Впрочем, после ЧП, по данным с мест, меры всё же приняты. «Сейчас в стране введен усиленный режим работы всех систем безопасности, и скорее всего это будет действовать до конца туристского сезона», — сообщили в "Алеане".По оценкам экспертов туроператора в данной ситуации спрос на отдых в Абхазии может несколько снизится, но, скорее всего, это будет кратковременный спад.

«От имени компании «Роза Ветров» выражаю соболезнования семье и близким погибшего. Так же надеюсь, что эта трагедия, заставит задуматься правительство страны на тему «Что нужно сделать, для того, чтобы туризм в Абхазии стал цивилизованным», — резюмировала Ирина Глазкова.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Интенсив по внутреннему туризму: 93 часа от 161 эксперта для успешных продаж

Для тех, кто не успел, — смотрите эфиры от ведущих экспертов внутреннего туризма из разных регионов России и получайте дополнительные баллы Loyalty.

Интенсив по внутреннему туризму: 93 часа от 161 эксперта для успешных продаж

Скоро завершает свою работу онлайн-выставка «Знай наше: лето 2024». Напоминаем, что вы еще успеваете посмотреть все эфиры в записи, заработать за просмотр дополнительные баллы Loyalty и принять участие в розыгрыше главных призов 26 апреля — на эфире закрытия выставки.

В онлайн-выставке «Знай наше: лето 2024» приняли участие 160+ экспертов по внутреннему туризму, которые провели 93 часа обучающих эфиров. Среди экспонентов — представители ведущих туроператорских компаний, отелей, курортов, туристско-информационных центров, министерств и ведомств — от Калининграда и Коми до Байкала и Сахалина.

Напоминаем, что все эфиры выставки вы можете смотреть в записи. Это будет полезно тем:

  • кто недавно присоединился к онлайн-выставке;
  • кто зарегистрировался на выставку в процессе ее работы, но не успел посмотреть все образовательные эфиры экспертов.

За просмотр вебинара в архиве вам начисляется +20 баллов Loyalty (если вебинар не был просмотрен в прямом эфире).

До окончания работы выставки на «Знай наше» проходят дни нетворкинга. Вы еще успеваете найти партнеров из 145+ компаний и познакомиться с 255+ специалистами туриндустрии.

Как получить диплом эксперта?

  1. Посмотрите минимум 10 онлайн-презентаций. За каждую презентацию начисляются баллы Loyalty, которые определят ваше место в рейтинге, помогут принять участие в розыгрыше призов и получить диплом эксперта по внутреннему туризму.
  2. Проверьте свой личный кабинет. После завершения выставки диплом подгрузится в личный кабинет на портале Profi.Travel. Вы сможете найти его во вкладке «Мои дипломы».

Смотреть эфиры в записи

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Турагенты продолжают получать новых клиентов благодаря сарафанному радио

Какие еще каналы продвижения сегодня эффективны?

Турагенты продолжают получать новых клиентов благодаря сарафанному радио

На первом месте по привлечению новых клиентов в турагентства остается сарафанное радио, потом идут соцсети, в том числе и запрещенные. Таковы результаты опроса, проведенного в профессиональном сообществе в Telegram «Профи в тревел тут». Эксперты прокомментировали Profi.Travel результаты исследования и рассказали, как и где еще агенты могут получать туристов.

Почти половина участников опроса, 49%, выбрали вариант: «По рекомендациям или сарафанному радио». Популярным оказалось и привлечение новых клиентов через соцсети. «Вконтакте» набрала 9% голосов, Instagram* — 6%. По 4% респондентов выбрали поисковики, откуда туристы переходят на сайт агентств, и картографические сервисы: Яндекс.карты, 2ГИС и другие. Лишь 1% получают заявки через call-центры туроператоров. И каждый десятый агент (11%), как оказалось, вообще не наращивает базу и работает только с постоянными клиентами.

«На мой взгляд, опираться только на сарафанное радио — очень рискованно, — сказала travel-маркетолог Елена Белоусова, автор Telegram-канала о продвижении для туркомпаний. — С одной стороны, по рекомендации приходят самые теплые клиенты, которые готовы сразу покупать, потому что доверяют отзывам родных или близких. С другой, это очень непрогнозируемый источник. Сегодня может таким способом прийти несколько туристов, а завтра — ни одного».

«Сарафанное радио» — это самый распространенный ответ в любом малом бизнесе, где люди минимально вкладываются в рекламу, — отметила создатель турсообщества «Страна туризма», руководитель туристической компании «Бельмаре» Диана Фердман. — Проблема в том, что сарафанным радио, то есть рекомендациями, очень сложно управлять«.

По ее словам вложения в рекламу обычно начинаются в тот момент, когда бизнес укрупняется. Кто-то делает ставку на контекстную, кто-то — на телеграм-каналы.

Интересно, что согласно опросу, на первое место по привлечению новых клиентов в агентства вышла «Вконтакте», сместив Instagram*. Ранее запрещенная сеть была на первом месте.

«У меня до сих пор, несмотря на запрет, основной источник лидогенерации — это Facebook*, потому что это моя основная социальная сеть, — отметила Диана Фердман. — Более того, оттуда после запрета ушли многие эксперты и турагенты, а вот туристы остались. Клиенты там есть для любого бизнеса».

Она добавила, что из сети «Вконтакте» в ее агентство не пришло ни одного клиента. «Я регулярно в рамках своего сообщества турагентов задаю вопрос, откуда приходят туристы, и в „ВКонтакте“ фигурирует меньше всего», — прокомментировала она.

По ее словам, сейчас отлично работает такой способ поиска клиентов, как чат ЖК: «Сейчас больше половины запросов приходят именно из телеграм-канала моего жилого комплекса». Правда, это крупный ЖК из 20 домов. «Все летают отдыхать от нашей компании, сейчас это большой костяк нашей базы», — добавила Диана Фердман.

Елена Белоусова считает, что маркетинг для привлечения новых клиентов можно условно разделить на два направления: первое — это работа с базами, куда попадают соцсети, мессенджеры, чат-боты, email-рассылки. «Чем больше подписчиков в нашей базе, тем больше клиентов можно получить в перспективе. У этого способа есть минус — он не принесет заявки сейчас, в среднем через несколько месяцев, — отметила эксперт. — Но есть и плюс: если контент для рассылки качественный, полезный, пользователи прогреваются и приходят максимально теплые. Их не нужно убеждать, что покупать тур стоит именно в этом агентстве».

Второе направление — это реклама. Сюда можно отнести Яндекс.Директ, георекламу в Яндекс.Бизнес или 2ГИС, таргет в ВК, «Авито» и другие. Преимущество рекламы в том, что она дает заявки сразу же, особенно поисковая и контекстная. «Но есть и обратная сторона: лиды, которые приходят с рекламы, как правило вас не знают, доверия нет, поэтому нужно уметь не только продать тур, но и себя», — пояснила эксперт.

Также она рекомендовала и гибридные методы продвижения. Например, с помощью таргетированной рекламы в ВК или Telegram Ads, посевов или даже Яндекс.Директа привлекать подписчиков в базу, затем их «прогревать» и уже после продавать.

Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

2 комментария

Наталья
23 апреля, 09:14
Сарафанное радио и рекомендации постоянных туристов. Все эти вкладывания в рекламу, посты в ВК и фейсбуке - ни о чем. Даже если там прочтут супер-предложения, все равно туристы пойдут с ними к своему турагенту или к тому, кого порекомендовали, а не будут покупать у турагента с незнакомой страницы.
Сергей
22 апреля, 17:13
Дали свободу преступникам

Новости по теме

Написать редакции: