Ростуризм: ТО не возвращают деньги за Турцию — идите в суд
Предупреждение Роспотребнадзора по Анталии остается в силе.
«Тем туристам, которые опасаются вируса, и в досудебном порядке им отказываются предложить другие варианты, нужно и можно обращаться в суд. Альтернативой может быть сменить направление, перенести поездку, существуют разные способы возврата и компенсации денежных средств», — заявил руководитель Ростуризма Олег Сафонов.
«К нам на "горячую линию" Ростуризма поступило много жалоб, люди действительно болеют этим вирусом. Несколько сотен обращений по вирусу Коксаки от туристов. Но мы базируемся на информации, которую предоставляют Роспотребнадзор и МИД», — цитирует главу ведомства «Интерфакс».
К слову, МИД сообщает, что в период с 01.07 по 21.08 отмечено лишь 36 случаев заражения вирусом Коксаки среди российских граждан, в основном это дети до 10 лет. Значительно больше жалоб на то, что туроператоры отказываются возвращать туристам деньги за туры в случае отказа ехать в Турцию из-за Коксаки. По данным Роспотребнадзора, таких обращений зарегистрировано уже больше 400. Из них свыше 80% касаются ООО «Туроператор Библио Глобус» и ООО «Пегас-Туристик», — говорится в сообщении Роспотребнадзора.
Сообщения обоих ведомств на прошлой неделе серьезно осложнили жизнь туристическим компаниям. Туроператоры в свою очередь поясняли свой подход к аннуляциям таких туров и призывали не паниковать: заболевание не носит массового характера — его не подтверждает ни статистика страховщиков, ни опросы туристов.
Напомним, 11 августа Роспотребнадзор признал Анталью небезопасным направлением. И пока это предупреждение остается в силе.
Советы юристов
Разъяснение по аннуляциям туров от Георгия Мохова
Типовая расписка от туриста, которая поможет и при Коксаки. От Александра Байбородина
В Telegram
В WhatsApp
Написать комментарий