Авиакомпания «Аэрофлот​» отменила или перенесла на другое время все свои вылеты из московского аэропорта Шереметьево ранним утром вторника, 24 сентября. Это связано с неработоспособностью всех видов регистрации на рейсы в это время ввиду модернизации соответствующих систем «Аэрофлота» и с большой вероятностью приведет к хаосу и серьезным задержкам рейсов в Шереметьево 24 сентября.

Система регистрации на стойках «Аэрофлота» в Шереметьево будет отключена с 4:00 до 7:00 вторника, 24 сентября. Соответственно, аннулированы либо перенесены все собственные рейсы «Аэрофлота» и его дочерней компании «Донавиа» в промежутке с 4:35 до 7:50. Отмены не касаются кодшеринговых рейсов, совершаемых самолетами других перевозчиков, - вылеты Air France, KLM, CSA Czech Airlines, Alitalia и Air Malta состоятся вовремя, и пассажиры с билетами «Аэрофлота» могут регистрироваться на такие рейсы как обычно.

Пассажирам, имеющим билеты на собственные рейсы «Аэрофлота» с вылетом после 7:50, следует иметь в виду, что они с большой вероятностью будут несколько задержаны, а обстановка в Шереметьево будет довольно напряженной. В частности, очевидно, что если система включится ровно в 7:00, то персоналу не удастся вовремя зарегистрировать всех пассажиров рейсов в Екатеринбург, Мадрид, Дубровник (все в 7:50), Ставрополь и Салоники (7:55), Челябинск (8:05), Санкт-Петербург (8:15), Уфу и Берлин (8:20), Калининград (8:25), Астрахань (8:30), Ростов-на-Дону и Дюссельдорф (8:35), Сочи (8:40), Казань и Краков (8:45), Париж (8:50), Минеральные Воды и Барселону (8:55), Симферополь (9:00) и, возможно, ряда последующих. Это приведет к задержкам вылетов, равно как и обратных отправлений из других городов, а проблемы с опозданиями на любых маршрутах «Аэрофлота» ввиду позднего прибытия самолетов из предыдущих рейсов могут ощущаться весь день.

Вероятно, что очереди к стойкам регистрации и на контроль безопасности в первой половине дня будут рекордными, а в терминале Шереметьево-3 (D), откуда за эти 70 минут запланирован вылет сразу 19 рейсов, в том числе 11 внутренних (что примерно в два раза превышает его пропускную способность), будет царить хаос и неразбериха. При этом «Аэрофлот» не опубликовал до сих пор никаких советов пассажирам, которые попадут в эту сложную ситуацию.

Ситуация усугубляется тем, что перед этим более суток будут недоступны все виды самостоятельной регистрации на все рейсы «Аэрофлота» из любых городов. Как мы уже сообщали, эти сервисы не будут работать с 0:00 понедельника, 23 сентября, до 7:00 вторника, 24 сентября. Таким образом, пассажиры, улетающие ночью или рано утром вторника, будут лишены возможности самостоятельной регистрации вообще, а те, кто летит в понедельник, смогут пользоваться онлайн-сервисами только в воскресенье. Напомним, что онлайн-регистрация «Аэрофлота» открывается за 24 часа до вылета.

Те, кому не повезло лететь утром вторника, 24 сентября, из Шереметьево, могут попытаться несколько облегчить себе жизнь, попробовав зарегистрироваться онлайн после запуска этих сервисов, если они действительно включатся в 7:00. Тех, кто летит без багажа, оперативная мобильная регистрация может избавить от визита на переполненные обычные стойки. Работоспособность онлайн-систем стоит проверять и до 7:00, на случай, если они будут запущены несколько раньше.

Напомним, что в последние годы пассажиры предъявляют много претензий ко всем видам самостоятельной регистрации «Аэрофлота». Остается надеяться, что проводимая 23-24 сентября модернизация этих систем позволит устранить если не все, то по крайней мере многие из причин недовольства клиентов.