Россияне не отказываются от туров, но темпы бронирования снизились.

"/>Как массовые акции протеста в Киеве влияют на туризм? / Новости на Profi.Travel

Как массовые акции протеста в Киеве влияют на туризм?

Россияне не отказываются от туров, но темпы бронирования снизились.

Как сообщает Ассоциация туроператоров России, массовые протестные акции и стычки с милицией в центре Киева не привели к отказам россиян от уже купленных туров в украинскую столицу, хотя темпы бронирования заметно снизились.

Главная площадь Киева и центральные улицы заполнены демонстрантами, выступающими за альянс Украины с ЕС. Киевский суд запретил проводить на майдане Независимости какие-либо акции вплоть до 7 января, однако в воскресенье, 1 декабря, демонстранты вновь вышли на площадь. Протестующие захватили расположенный на майдане Дом профсоюзов и здание киевской администрации на Крещатике. Агрессивно настроенные активисты пытались взять штурмом администрацию президента Украины, но сотрудники правоохранительных органов их оттеснили. В понедельник на улицы Киева вновь вышли студенты.

При этом директор по продажам компании «Мультитур» Юлия Высоканова отметила, что «к нам не поступает ни аннуляций, ни запросов от агентств относительно ситуации в Киеве. Более того, эти обстоятельства не вызвали никакой реакции, туристы по-прежнему бронируют туры на Новый год, наш офис в Киеве не высказывает никакого беспокойства».

Коммерческий директор компании «Алеан» Оксана Булах также отмечает, что «пока ни одного отказа от забронированных новогодних туров в Украину не поступало. Думаю, это вопрос времени. До Нового года еще месяц, и туристы ожидают, что за это время ситуация в Киеве стабилизируется. Кроме того, Украина – ближняя заграница, поэтому россияне более спокойно реагируют на происходящее в этой стране. Если ситуация успокоится, чего бы нам, безусловно, хотелось, никаких аннуляций не будет».

Директор офиса по России компании «Ванд Интернэшнл тур» Ирина Астахова видит в нестабильной политической ситуации на Украине серьезную угрозу для турпотока в эту страну, отмечая, что «после начавшихся акций протеста в Киеве мы перестали получать массовые звонки от туристов, желающих посетить страну, ограничившись лишь парой звонков интересовавшихся Одессой туристов.

Если ситуация в Киеве не стабилизируется, это, безусловно, приведет к аннуляции туров. Тормозящим моментом в этом случае может стать высокая оплата штрафных санкций, предусмотренная при отказе от тура в высокий сезон.

Однако сгущать краски все же преждевременно. Мы прекрасно работаем с нашими украинскими партнерами, предлагающими нам достойные программы. Мы искренне надеемся, что в самое ближайшее время ситуация в стране придет в норму», - отметила г-жа Астахова.   

Генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин тоже надеется на лучшее, ожидая скорейшей нормализации ситуации в стране.

«Очевидно, что не пройдет и месяца, как на майдане не останется ни одного демонстранта, а в стране наступит перемирие. Думаю, как раз к Новому году ситуация придет в норму. Киев со своей экскурсионной составляющей, возможностями активного, оздоровительного туризма очень интересен российским туристам.  Продажи туров в  Киев по итогам 2013 года выросли на 50%. И у нас есть все основания полагать, что эта цифра будет увеличиваться. И я уверен, что сложившаяся ситуация в стране не станет причиной отказов от туров в эту многогранную стану», - заключил г-н Ромашкин. 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Добраться прямым рейсом им помогла flydubai.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Турагент, чьи клиенты застряли в холле отеля в Дубае, и не могли ни заселиться в номер, ни попасть в аэропорт, рассказала Profi.Travel, как им удалось вернуться в Россию. «Трое суток — на ресепшн, две ночи, да и те не полностью, — в номерах гостиниц. Лишь 21 апреля они наконец-то прилетели в Россию. Туроператор пытался отправить их с пересадкой, с прямым рейсом помог перевозчик», — рассказала агент.

Напомним, проблемы туристов начались во вторник, 16 апреля, когда на Дубай обрушились ливни и шторм. Они выписались из номеров, но трансфер в аэропорт за ними не прислали, так как «было понятно, что вылеты не состоятся». Первые сутки в фойе оставались 17 человек, им предоставили воду, удалось получить пледы, так как ночевать на диванах в холле было холодно. Ближе к концу вторых суток 13 человек расселили. На ресепшн остались две мамы с дочками 15-16 лет.

В четверг, 18 апреля, поздно вечером туроператор забрал их из гостиницы, но проблемы на этом не закончились. «Два отеля отказались их заселять. В третьем они часа четыре простояли в очереди, после чего им дали номер, но с утра снова выселили», — рассказала представитель турфирмы.

Еще сутки им пришлось провести на ресепшн. После этого туроператор отвез россиянок в аэропорт. Однако там выявилась новая проблема: «Вы летите в Москву», — сообщили представители туркомпании путешественницам из Ставрополья.

«У моих туристов лопнуло терпение. Они сказали, что в Москву не полетят. Я им посоветовала обратиться напрямую в авиакомпанию flydubai, тем более, что они уже были в аэропорту, — рассказала сотрудница турагентства. — Авиакомпания flydubai быстро поменяла билеты на рейс в Кавминводы, разместила их на ночь в отеле. После чего они вылетели домой». Судя по информации табло аэропорта Кавминвод, самолет приземлился ночью 21 апреля в 01:54 по местному времени (совпадает с московским).

В турагентстве остались крайне недовольны тем, как повели себя принимающая компания и отельеры.

По мнению экспертов, у туристок мало шансов получить компенсацию от туроператора. Как поясняла юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, если клиенту турфирмы пришлось в такой ситуации оплачивать отель самому, то он имеет право требовать возмещения своих расходов, даже несмотря на форс-мажор.

При задержке рейсе условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Однако туристы не оплачивали проживание, а ожидали вылета в некомфортных условиях в фойе отеля. Компенсация же морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется, уточнила юрист. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Директор
23 апреля, 16:35
А как туроператор сможет доказать, что у него не было возможности оплатить дополнительные ночи для проживания. Такая возможность была. Просто жалко было платить. Такие статьи ничего кроме горечи не вызывают. Надо называть оператора.

Как организовать туристу незабываемый отдых на Волге?

25 апреля в рамках онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024» изучаем варианты летнего отдыха в Самаре и Астрахани.

Как организовать туристу незабываемый отдых на Волге?

Что может быть лучше летнего отдыха на Волге? Покажите своему туристу самые интересные и необычные варианты в Самаре и Астрахани: от круизов на теплоходе и вейкборд-клубов до рыбалки и гастрономических фестивалей. Все возможности для полноценных волжских каникул — на онлайн-выставке «Знай наше: лето 2024».

25 апреля

10:00 (мск)

Волжская кухня и активный отдых от ТИЦ Самарской области и гастрономический фестиваль «Волжские сезоны».

Записаться

11:00 (мск)

Пятизвездочный отель в центре Самары Lotte Hotel Samara: специальные предложения. Новинки сезона, теплоходы и уникальные маршруты от «Спутник-Гермес», а также особенности продаж круизов.

Записаться

12:00 (мск)

Семейный отдых в экоотеле «Маяк» с уникальным расположением, вейкборд-клубом и спа-комплексом. Розыгрыш проживания! Национальный туристский маршрут «Жигулёвские выходные» от туроператора «Пилигрим»: яркие мероприятия и адаптация для детей.

Записаться

13:00 (мск)

Астраханская область: природные заповедники и парки, история, традиции и кулинарные особенности региона. Варианты для любителей активного отдыха: рыбалка и круизы по Волге.

Записаться


Ждем на «Знай наше: лето 2024»!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Написать редакции: