Тревожные звонки поступают от турагентов, сотрудничающих с украинским туроператором: уже более месяца турфирмы не могут вернуть деньги за отмененные заявки. «Татур» не отвечает на звонки, игнорирует письма, однако сайт продолжает работать, а туры по-прежнему рекламируются. Никаких официальных заявлений от туроператора не было.

«10.12.2014 забронировали тур на сумму 10050 грн («Легенды Королей» — дата выезда 15.01.2015) у туроператора ТАТУР, деньги оплатили в тот же день. Через дней 10 нам сообщили, что группа не набралась, мы аннулировали тур и отправили письмо на возврат денег, которых мы до сих пор не получили», — сообщает Инна Малыга, ТА Парус (г. Александрия).

Ирина Компанченко, ТА Соната, (г. Прилуки): «25.11.2014 нашей компанией было осуществлено бронирование тура «Сказки Западной Европы» на Рождественский заезд на сумму 6560,00 грн. Счет нами был полностью оплачен в срок, а также отправлены все необходимые документы для открытия визы. 10.12.2014 от компании ТАТУР мы получили письменное уведомление о том, что тур не состоится по причине недобора группы. Вместо тура «Сказки западной Европы» на 8 дней с посещением Амстердама и Парижа, нашей клиентке в качестве замены ТАТУРом был предложен тур «Уикенд в Польше и Венгрии». Это предложение было клиенткой отклонено. Уже почти полтора месяца мы пытаемся вернуть деньги нашей клиентки, и все безуспешно. Даже после того, как директор и менеджер нашего агентства посетили офис ТАТУРа и получили гарантийное письмо с указанными сроками возврата денежных средств, это ни к чему не привело».