Большинство турагентов (более 30%) никогда не просит туристов подписать какое-либо согласие, отказ или ознакомление с той или иной информацией. Таковы результаты опроса, в котором после публикации статьи Profi.Travel о «полезных» и «вредных» расписках приняли участие почти 200 подписчиков нашего издания.

Еще 17% респондентов сообщили, что просят клиентов подписать согласие с чем-то время от времени: если туристы игнорируют их рекомендации или если есть подозрение, что они могут подать в суд по малейшему поводу.

И всего 6% турагентов просят туристов поставить свою подпись постоянно, чтобы иметь на руках доказательства того, что клиент обо всем проинформирован.

При этом, по словам юристов, наличие нужной расписки действительно может повысить (и повышает) шансы в суде с точки зрения защиты законных прав и интересов турфирм.

«Безусловно, позиция юриста в суде или до суда, которая сформулирована так: „Вы же были ознакомлены под роспись с теми или иными правилами, вот ваша подпись на отдельном документе“, — в целом может быть более сильной, чем: „В договоре есть нужный пункт, посмотрите в пятом абзаце снизу, мелким шрифтом“», — поясняет ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

В качестве примера он привел судебное дело, итогом которого стал отказ туристу во взыскании денежных средств, удержанных туроператором в качестве фактически понесенных расходов (ФПР). «Причем дело прошло две первых инстанции, две апелляционных и одну кассационную, и все-таки туристу не удалось настоять на своем, — говорит юрист. — Одним из факторов по существу выступило то, что она собственноручно расписалась в своем согласии с заявленным размером указанных расходов на момент отказа от тура. Доказательства от туроператора также были в деле, но судья обратил внимание именно на изначальное согласие туриста с размером ФПР».

Максим Ковалевский добавил, что этот пример — скорее исключение из правил, однако он также показывает, что суды учитывают подобные документы при вынесении решений.

Осенние и новогодние туры на Мальдивы уже сейчас пользуются активным спросом — в компаниях отмечают существенный рост глубины продаж. Правда, есть и проблемы, например, на рейсах Emirates туры предлагаются пока только до октября, туристам приходится предлагать вариант перелета «Аэрофлотом» рассказали Profi.Travel агенты. Это связано с тем, уточнили эксперты, что арабский перевозчик еще не выставил цены на осенне-зимний сезон.

По данным «Слетать.ру», объем заявок туров на Мальдивы с заездами осенью и зимой уже в 2 раза больше, чем в аналогичный период годом ранее. Глубина бронирования увеличилась на 8% и сейчас достигает полугода. «На текущий момент уже есть заявки и с заездами в декабре. Средний чек на туры в период осень-зима за год вырос на 13,5%, до 706 000 рублей», — уточнили в группе компаний.

«Глубина бронирований туров на Мальдивы выросла по сравнению с показателями 2023 года в 4 раза: с 2 месяцев до 8 месяцев, — поделились своими цифрами в компании Fun&Sun. — В настоящее время есть заказы и на Новый год, и до февраля».

По словам экспертов, туристы понимают, что сейчас доступны путевки только на базе регулярной перевозки, количество прямых рейсов ограничено, их нужно бронировать заранее. Тем более, авиабилеты на регулярные рейсы всегда приобретать лучше заранее, чтобы поймать более дешевый тариф, и отели дают выгодные цены по акциям раннего бронирования.

В компании рассказали, что скидки на проживание в отелях по спецпредложениям сейчас доходят до 45%, правда, они действуют на туры с конца мая по сентябрь-октябрь включительно. Но, например, Vakkaru Maldives 5* при бронировании до 31 июля дает дисконт на заезды до 22 декабря. В зависимости от типа номера туристы могут сэкономить 35-40% от стоимости проживания. На полупансион тоже действует скидка — 45%.

Отель Kudafushi Resort & Spa 5* предлагает скидку в 10% при бронировании за два месяца до заезда, Dhawa Ihuru 5* — 35% при бронировании за 90 дней и 25% — за 60. Такие же условия и у Banyan Tree Vabbinfaru 5*. Эти скидки уже учтены в системе бронирования.

«На данный момент около 17% от общего количества забронированных туров на Мальдивы у нас с заездами, начиная с сентября и далее. В прошлом году за аналогичный период мая их было около 10%», — пояснили в компании «Русский Экспресс».

По словам экспертов, частично это связано с ожиданием дальнейшего роста курса валют — туристы предпочитают оплатить поездку как можно раньше. «Также отели на волне затишья дали хорошие спецпредложения сразу до октября или до конца года, — подтвердили в „Русском Экспрессе“. — По Мальдивам глубина продаж каждый год увеличивается, люди наконец-то отвыкают от „горящих“ туров».

Анализ ситуации по другим направлениям подтверждает: путешественники все чаще бронируют поездки заранее. Например, по данным Fun&Sun, увеличилась глубина продаж всех дальнемагистральных направлений: Малайзии, Японии, Танзании. По ОАЭ и Таиланду рост в два раза: с 2 до 4 месяцев, по России — с 1 до 2 месяцев.

«На 10% увеличилась глубина бронирования туров в Египет — до ноября текущего года. На 12% — в Таиланд — до декабря. На 13% на Кубу — до октября. На 18% на Шри-Ланку — до октября», — привели свою статистику в «Слетать.ру».