Туристку заставляют заплатить за карантин в Турции

О чем турагентам необходимо предупреждать своих клиентов перед поездкой?

Туристку заставляют заплатить за карантин в Турции

Туристы, отдыхающие в Турции и не соблюдающие социальную дистанцию, могут пропустить обратный рейс в связи с противоковидными мерами, а также столкнуться с непредвиденными расходами. Об этом 27 октября рассказала Profi.Travel россиянка Оксана Кукуть, находящаяся сейчас на отдыхе в Даламане.

UPD. В день публикации туроператор вмешался в ситуацию, и 28 октября отель снял свои требования по оплате пяти дней карантина.

По словам туристки, после контакта с зараженным в отеле TUI Magic Life Sarigerme 5* (она познакомилась на пляже с семьей немцев и позже поужинала вместе с ними) ее изолировали на 14 дней. Представители отеля не разрешили ей завершить карантин досрочно для планового вылета на родину, несмотря на отрицательные результаты теста, который она сделала за свой счет. При этом его стоимость — 100 евро — отличалась от ранее заявленной суммы в 30 евро. Более того, как утверждает Оксана, в отеле ей предложили оплатить все проведенные на карантине дни сверх срока путевки в размере 750 турецких лир за ночь — несмотря на то, что ранее турецкое правительство обязало отели обеспечить изоляцию туристов за свой счет, что подтверждаются сертификатом безопасности объектов размещения.

«Мне сказали, что теперь мое имя есть в специальной базе данных всех аэропортов Турции и, если я захочу вылететь, меня оштрафуют на 3500 лир как нарушителя карантина. Отель требует оплатить дополнительно пять ночей размещения. Складывается ощущение, что это для них дополнительный способ заработка, так как моим соседям, чье проживание покрывает их страховка, за точно такой же номер выставили счет уже на 250 евро за ночь», — отметила Кукуть.

Напомним, это уже не первый случай принудительной изоляции контактных туристов на турецких курортах. Согласно базовым правилам Министерства Здравоохранения Турции, при отрицательном результате теста отдыхающим разрешается «в кратчайшие сроки вернуться в свою страну или же продолжить обязательную 14-дневную обсервацию и пройти еще один тест за два дня до вылета». Однако у отелей есть право ужесточать эти меры на свое усмотрение. Например, как произошло в этой ситуации, они могут и отказать туристу в вылете до того, как истекут две недели карантина.

При этом возникает коллизия: в том случае, если отель не ориентируется на результаты теста своего гостя и не предлагает ему сдать анализ, у туриста не остается шанса на то, чтобы страховая оплатила ему дорогу домой, ведь это возможно только при подтвержденном заболевании.

Руководитель юридического отдела сети «Розовый слон» Мария Чапиковская считает, что в том случае, если отель все же обяжет россиянку заплатить за карантин, она может составить претензию туроператору. Если же тот ее не удовлетворит, есть все шансы на то, чтобы отстоять свои интересы в суде. «По российскому законодательству, за состав и качество оказания услуг на месте отдыха, включая действия представителей отеля и принимающей компании, отвечает туроператор. Поэтому я бы рекомендовала туристам в такой ситуации собрать все подтверждающие затраты документы, а также максимально фиксировать все происходящее — снимать на видео, записывать на аудио, требовать письменные разъяснения от отеля. Все документы должны быть с печатью и подписью. По возвращению на родину можно подать исковые требования к туроператору на компенсацию недополученных услуг и допрасходов, а суд даст оценку законности требований  туристки», — резюмировала юрист.

Турагентам же стоит как можно более детально разъяснять туристам, собирающимся на отдых в Турцию, что избежать двухнедельного карантина или досрочного завершения отдыха можно, только соблюдая социальную дистанцию. Однако если ковид выявят у их соседа в самолете или трансфере, все равно придется отправиться на изоляцию — как минимум до выяснения результатов теста.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

02 ноября, 18:01
вообще непонятно, почему ОТЕЛЬ заставил туристку продлить проживание при отрицательном тесте!? насколько это правомерно??

В Турции довольны загрузкой отелей: она выросла на 20%

Снижения цен на туры ждать не стоит.

В Турции довольны загрузкой отелей: она выросла на 20%

Турецкие отельеры говорят о благоприятном начале сезона. Президент Средиземноморской туристической ассоциации отельеров и операторов Каан Кавалоглу заявил, что этот апрель стал отличным отличным стартом для отелей Турции. Согласно его ожиданиям, количество туристов в Анталии превысит 17 млн человек.

На весеннюю загрузку отелей в Турции традиционно влияют несколько факторов. Это период отпусков в Нидерландах, российские майские праздники и каникулы в Германии. В этом году каникулярные даты идут одни за другими, что заполняет самолеты, летящие на турецкие курорты, больше обычного.

Президент Ассоциации профессиональных менеджеров отелей Хакан Саатчиоглу считает, что по итогам майских праздников в России можно будет говорить об увеличении загрузки в этот период на 80-85%. По его подсчетам, она выросла на 16% по сравнению с показателями за апрель 2023 года.

В 2024 году на Южных Эгейских островах ожидают рост числа иностранных туристов на 10% — до 1,9 миллиона человек. Таким прогнозом поделился президент Ассоциации туристических отельеров Южной Эгейской области Мустафа Деливели на основе анализа данных по проданным местам в самолетах. В период раннего бронирования отели региона получили существенно больше запросов, чем в прошлом году. При этом сезон начался на две недели ранее, и первые рейсы с туристами прибыли уже 15 марта. Их загрузка составила более 95%, что эксперт связал с празднованием католической Пасхи спустя 11 дней после Навруза.

Турецкие отельеры подчеркнули, что наиболее крупными сегментами рынка для них остаются Россия, Германия, Великобритания и Польша. Вице-президент Эгейской ассоциации туристических предприятий и отелей Бюлент Зюзер отметил, что установивший рекорд в 2023 году турецкий гостиничный сектор подошел к 2024 году с еще более амбициозными планами. Эксперт напомнил, что высокий сезон в Турции начнется в мае.

По мнению экспертов, рост загрузки относительно прошлогодней может быть еще и следствием того, что весной 2023 года начало сезона на российском рынке провалилось. Из-за резкого роста цен, усиленного падением курса рубля, многие туристы предпочли отказаться от поездки. Тогда цены выросли сразу на 30-50%. Кроме того, на снижение спроса тогда повлияли землетрясение и нестабильная ситуация перед выборами.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Шри-Ланка решила сделать визы для россиян бесплатными бессрочно

Власти страны услышали аргументы турбизнеса.

Шри-Ланка решила сделать визы для россиян бесплатными бессрочно

После неоднократных попыток ввести платные визы кабинет министров Шри-Ланки принял решение не взимать плату с граждан России, Китая, Индии, Японии, Малайзии, Таиланда и Индонезии. Как пишут местные СМИ, для остальных виза подешевела вдвое — с 100 до 50 долларов.

Такое решение было принято в понедельник после бурного обсуждения введения платных виз: представители турбизнеса настаивали на том, что в результате страна потеряет турпотоки — реакцию туристов на необходимость дополнительной платы предугадать было несложно.

Получить визу по-прежнему можно, как оформив её заранее на сайте, так и в аэропорту по прилету. В последнем случае стоимость въездного документа для тех, с кого плату все же намерены взимать, составит 60 долларов. Визы на Шри-Ланку останутся бесплатными для детей до 12 лет независимо от их гражданства.

Оформление бесплатных виз на Шри-Ланку для граждан семи вышеперечисленных стран, включая Россию, было заявлено в октябре 2023 года в тестовом режиме. Бесплатный режим должен был действовать до 31 марта 2024 года. После его завершения предполагалось, что путешественники из этих стран будут оплачивать въездные документы на общих основаниях.

1 апреля министр туризма Шри-Ланки Харин Фернандо сообщил в своих соцсетях, что режим продлен ещё на один месяц. Однако и 1 мая визы в страну платными для российских туристов не стали. Путешественники продолжили оформлять их через сайт без оплаты сбора.

Информации о конкретных сроках действия тестового режима выдачи бесплатных виз по состоянию на начало мая не было даже у посольство России в Шри-Ланке. Дипмиссия ожидала официальных разъяснений от своих ланкийских коллег. В итоге власти страны объявили, что визы останутся бесплатными для россиян бессрочно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме