В течение новогодних праздников в ряде отелей Шри-Ланки отмечался овербукинг. Однако и по окончании пиковых дат проблемы с размещением туристов не закончились. Об этом Profi.Travel сообщили в турагентствах 9 января.

По словам представителей туристической розницы, больше всего случаев овербукинга замечено в популярном отеле Araliya Beach Resort & Spa. Кроме того, есть они, например, и в Centara Ceysands Resort & Spa, а также в Hikka Tranz by Cinnamon. 

«По Araliya можем подтвердить случаи овербукинга — именно со стороны отеля. По остальным средствам размещения на Шри-Ланке, с которыми мы сотрудничаем, проблем такого рода не наблюдается», — прокомментировала Profi.Travel руководитель отдела по разработке продукта туроператора ITM group Ирина Юрина. 

Как прокомментировали в другой туроператорской компании, ситуация с овербукингом в Araliya Beach повторяется ежегодно. И проблема здесь, действительно, именно на стороне отеля. Объект практикует перепродажу номеров, пользуясь тем, что достаточно популярен за счет своей локации. Причем, по словам представителей агентств, руководство отеля придерживается не слишком клиентоориентированной политики: туристам предлагаются номера в соседних объектах уровня 2 и 3* и даже комнаты для персонала. 

Что касается остальных отелей, то здесь, считают туроператоры, больше вопросов к принимающей компании Asian Adventures Travel, по чьей линии зафиксировано максимальное количество случаев овербукинга. «Мы с этой DMC стараемся сотрудничать минимально, поскольку еще в прошлом году столкнулись с серьезными проблемами по отелям, которые были забронированы через нее. Поэтому в эти праздники у нас оказалось всего две такие заявки, туристам удалось предложить альтернативные варианты», — рассказали в одной из компаний на условиях анонимности. Там добавили, что с Asian Adventures Travel так или иначе работают практически все российские туроператоры, поскольку у нее самые низкие цены на рынке Шри-Ланки. 

По мнению профессионалов турбизнеса, проблемы с овербукингом на Шри-Ланке могут сохраняться еще в течение января и февраля, поскольку у отелей выкуплены почти все номера, и подобрать альтернативу туристам будет непросто.

Помимо прочего, ситуация с овербукингом, по мнению экспертов, могла быть спровоцирована избыточными объемами перевозки и демпингом, который фиксировали на ланкийском направлении этой осенью.

Фото: Poswiecie, Pixabay