Туроператоры сокращают Египет

Anex Tour, например, уже убрал одну из своих вторничных частот.

Из Украины снимут часть египетских программ. По предварительной информации, которую еще не все подтвердили, под раздачу попадут коллективные рейсы Pegas Touristik, Coral Travel из регионов на МАУ (Харьков, Одесса), рейсы TPG в Шарм из Киева.

Лидер объемов по Египту Anex Tour убрал одну из своих вторничных частот, и, по наблюдениям экспертов, уже некоторое время ситуативно отменяет рейсы из Киева (видимо, объединяя туристов с двух бортов на одном). «Если посмотреть программы, то у них практически каждый день должно быть три рейса в Египет: две Хургады и один Шарм или два Шарма одна Хургада, но по сайту „Борисполя“ видно, что каждый день улетает только два самолета, то есть они отменяют пять-шесть рейсов в неделю. А регионы у них летят все», — анализирует программы Anex Tour один из собеседников.

В Join UP! утверждают, что пока ничего сокращать не намерены. «На загрузку влияют не только наша ситуация, но и та, что сложилась в Египте. Отели дают такие скидки, что цены получаются на 40–50% ниже, чем было раньше — самое время лететь туда на отдых, — объясняет исполнительный директор ТО Дмитрий Сероухов.

Другие эксперты отмечают, что у операторов с российскими корнями, работающих по Турции и Египту, могут возникнуть серьезные трудности. Если оправдаются прогнозы о полном прекращении авиасообщения между Россией и Турцией с запретом работы турецкой гражданской авиации на территории РФ, крупные туроператоры, специализирующиеся на турецко-египетском направлении, понесут колоссальные убытки и будут вынуждены прекратить работу в Российской Федерации.

«Все рассказы о том, что они переориентируются на другие направления, несерьезны. Им просто некуда больше лететь. Шри-Ланка, Эмираты и другие направления не заменят те объемы, которые давали Турция и Египет», — уверен один из собеседников.

В наименее уязвимой позиции окажутся в России те, кто сокращал свои объемы, уходил из регионов, развивая работу иностранных офисов. Если они смогут без существенных потерь свернуть свою деятельность в РФ и компенсировать убытки за счет потоков из других стран бывшего Союза, то все обойдется, в том числе для их украинских офисов.

Те, у кого нет материнских компаний в России, могут считать, что отделались легким испугом. «Из нашего онлайна, например, ничего не пропало — все отели работают, — говорит Дмитрий Сероухов. — Это напрямую связано с тем, что они наши партнеры: у „Джоина“ не было большого потока из России, который делал основные объемы отелям. Свои места мы заполняли украинцами. Плюс у нашей принимающей много партнеров из других стран (не из России), поэтому все хорошо».

«В Украине, по сравнению с соседом, все здорово, — констатирует глава IT-Tour Юрий Авдеев. — Ожидаем появления новых туроператоров и ужесточения конкуренции. Наш рынок становится большим, по сравнению с российским».

Что касается продаж и сокращений полетных программ в Египет, то в турагентствах не видят тут особой проблемы. «Это повлияет так же, как и в начале любого другого зимнего сезона — то есть никак. Корректировки — нормальное явление, переоценка туроператорами своих возможностей, долей рынка и, собственно, самого рынка. У нас в Харькове пока сократили пока только Хургаду, но её каждый год заявляли, а потом „кромсали“, — высказывается маркетинговый директор харьковского „Турагентства Бронниковой“ Родион Бронников. — Спрос на Египет есть. И постепенно растёт. Мы непосредственно работаем над этим (информируем клиентов и формируем у них правильную оценку ситуации). Рейсов вполне достаточно».

«Продажи на ожидаемом уровне: меньше, чем хотелось, но больше, чем могло бы быть. В целом, ощущаем тенденцию к стабилизации спроса, достаточно много бронировок на глубину, — отмечает директор одесской компании „Хороший Отдых“ Александр Довгопол. — Хотя у нас в структуре продаж за октябрь—ноябрь всего 20% Египта. То есть даже если что-то сократят, то итоговое падение продаж будет 5%. Некритично».

«У меня нет очереди из VIP’ов, да и не было. Мое агентство всегда ориентировалось на эконом-сегмент. Последний месяц (возможно, специфика Харькова) наблюдаю психологическую потерянность людей плюс философию „не до жиру…“. Практически с каждым первым провожу „психотерапевтическую разгрузку“, и только потом перехожу к продажам. Но, честно говоря, до них мы не всегда доходим», — признается директор харьковской туркомпании «Азимут» Ольга Красикова.

Замдиректора «Сильпо-Вояж» Эдем Аблякимов отмечает, что после падения российского самолета в Египте продажи упали процентов на 30, и после этого изменений не было: направление продается стабильно. «Как ни странно, хорошо идет горнолыжка и вырос интерес к автобусным турам в Европу. Работы много и проблем, как таковых, нет. Кроме того, что не хватает положительных новостей в СМИ — наша сфера чувствительна к отсутствию стабильности», — резюмирует Эдем Аблякимов.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Байкал, Тургояк, Ладога, Пасторское озеро, «Жигулёвское море» — все о летнем отдыхе на озёрах

Пляжи, спорт, приключения, MICE, отели, загородные клубы — максимум возможностей на озёрах России.

Байкал, Тургояк, Ладога, Пасторское озеро, «Жигулёвское море» — все о летнем отдыхе на озёрах

Комфорт и тишина загородного клуба, оздоровление в банных комплексах, развлечения в хаски-клубах и этнопарках, программы для поклонников природы, активного отдыха и вкусной еды или корпоративное мероприятие на природе. На «Знай наше: лето 2024» узнаем, как подобрать оптимальный формат для любого туриста, который хочет отдохнуть у воды. Эксперты представят варианты путешествий на Байкал и Ладожское озеро, Тургояк, Пасторское озеро и «Жигулёвское море».

Отпуск у озера или продуктивная работа в гармонии с природой — спикеры онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024» рассмотрят оба варианта. В программе:

  • загородные клубы и клубные отели для отдыха у воды с максимальным комфортом;
  • MICE-туризм, организация мероприятий любого уровня в природных декорациях;
  • приключенческие путешествия и максимум активностей для тех, кто не привык долго сидеть на одном месте;
  • сборные экскурсионные группы с фиксированными датами заезда.

Эксперты расскажут об инфраструктуре для отдыха на берегах, возможностях для развлечений, а также мифах и легендах пяти озер, которые привлекают к ним туристов. Присоединяйтесь:

18 апреля

11:00 (мск)

Современный загородный индивидуальный и корпоративно-событийный туризм с загородным клубом «Пасторское озеро» в Ленинградской области

Зарегистрироваться

22 апреля

15:00 (мск)

Приключенческие и премиальные путешествия по Байкалу от «Туроператора Байкалика»

Зарегистрироваться

24 апреля

09:00 (мск)

«Солнечная долина», клуб-отель «Золотой пляж» и озеро Тургояк: отдых в объятиях природы в Челябинской области.

Зарегистрироваться

10:00 (мск)

Байкал от компании «Гранд Байкал»: организация мероприятий любого масштаба и туров любой сложности. Комфортное размещение на берегу Ангары, недалеко от Байкала

Зарегистрироваться

12:00 (мск)

Особенности отдыха на озере Байкал, в Иркутске и в Бурятии от «Метрополь-Экспресс». Сборные группы с фиксированными датами на лето-2024

Зарегистрироваться

25 апреля

11:00 (мск)

«Жигулёвские выходные» от «Пилигрима»: незабываемые вкусы, загадочные места и неповторимая атмосфера. Круизы по Волге от «Спутник-Гермес»

Зарегистрироваться

14:00 (мск)

Парк-отель «Дача Винтера» на Ладоге — как быть в тренде выездных деловых мероприятий: два направления для MICE-туризма нового формата

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Российские туристы уже двое суток остаются в холле отеля в Дубае

Клиенты турфирм не могут попасть в аэропорт, их не обеспечивают ни проживанием, ни питанием.

Российские туристы уже двое суток остаются в холле отеля в Дубае

Уже двое суток российские туристы находятся в фойе отеля Oaks Ibn Battuta Gate Dubai city 5*, сообщила Profi.Travel представитель турагентства. По ее словам, со вторника там застряли 17 россиян. Сегодня в первой половине дня почти всех расселили, но четыре человека до сих не имеют возможности получить номер или попасть в аэропорт.

«Две мамы и две дочки 15-16 лет уже двое суток находятся в фойе гостиницы, — сообщила сотрудница турфирмы. — Тех, кто был в аэропорту — и вывезли, и расселили, и покормили, и воду дали. Наши клиенты — заблокированы», — рассказали в турагентстве.

По словам агента, гиды им ничем помочь не могут. Уже две ночи туристы провели на диванах в холле. И если в первый день их обеспечивали хотя бы водой, то сейчас и это делать перестали. При этом вокруг ни магазинов, ни кафе. В аэропорт они попасть тоже не могут, дороги все еще закрыты. Единственное, что предложили в гостинице, — пообедать за дополнительную плату: в пересчете на российские деньги — за пять тысяч рублей на одного человека.

Profi.Travel направил запрос в отель Oaks Ibn Battuta Gate Dubai city, однако оперативно ответ получить не удалось.

В турагентствах рассказывают, что на сегодняшний день это не единичный случай: в ряде отелей остаются российские туристы, у которых нет ни ваучеров на заселение, ни информации о вылете в Россию. Как сообщил один из агентов, после публикации вопроса в профессиональном сообществе «Профи в тревел тут», его туристов перевезли в другой отель и заселили — после 17 часов ожидания в холле. Информации об обратном рейсе у них до сих пор нет, ее ожидают от туроператора.

Операторы планируют вывезти своих клиентов в течение ближайших дней, но более точные данные пока под вопросом.

По мнению юристов, туристам, стоит попытаться, если это возможно, обеспечить себе проживание за свой счет, а потом потребовать у туроператора возместить потраченные средства. Однако, получить, например, компенсацию морального вреда, скорее всего, не получится.

«Если приобретался комплекс услуг: по перевозке и размещению, то это турпродукт, и ответственность за него несет туроператор, — пояснила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — В таких ситуациях он должен позаботиться о том, чтобы эти услуги оказать, пусть и альтернативным образом. На время ожидания вылета предоставить отель и в дальнейшем вернуть в Россию».

Она пояснила, что если речь идет о задержке, тогда условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Она напомнила, что большинство клиентов туроператоров сегодня размещены в гостиницах в ОАЭ. По словам Марии Чапиковской, даже в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажора (а его признаки тут налицо), компании не освобождаются от необходимости исполнять обязательства, хотя с них и снимается ответственность за их неисполнение.

То есть, если туроператор не обеспечил размещение, и туристу пришлось оплачивать отель самому, то он имеет право требовать компенсации своих расходов. Также, например, за трансфер, если пришлось добираться за свой счет. «Да, дороги размыло, пока нельзя привезти всех в аэропорт, вернуть на родину, но ведь других туристов разместили в отелях. Вероятно, это зависит от контрактов с принимающими компаниями, гостиницами, но это уже не форс-мажор», — добавила юрист.

При этом компенсация, например, морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании, уточнила юрист.

В данном случае, посоветовала Мария Чапиковская, стоит добиваться, чтобы туристам предоставили необходимые услуги и вывезли в Россию. Если они за свой счет заселятся в гостиницу, нужно сохранить платежный документ и пробовать в судебном порядке доказать, что им обязаны компенсировать эти расходы, несмотря на обстоятельства.

Адвокат Клуба защиты прав туриста Маргарита Еремеева подтвердила: задержка или отмена вылета по метеоусловиям — причина уважительная, но на период ожидания авиакомпания и туроператор должны организовать размещение в гостинице. Возмещение расходов возможно, если будет доказано, что компания уклонилась от исполнения обязательств.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Директор
19 апреля, 13:11
Именно в таких ситуациях и проверяется порядочность туроператора. Поэтому , я думаю, всем будет интересно узнать , как конкретные ТО повели себя. Скрыть это все равно не удастся, так как агентства
общаются друг с другом на различных мероприятиях. С учетом эмоций все будет подаваться в гипертрофированном виде. Лучше все обсудить здесь, и если будут претензии к конкретным ТО, то дать им возможность объяснить свое поведение.
Екатерина
18 апреля, 17:59
А кто ТО?Люди должны знать героев в лицо

Новости по теме

Написать редакции: