Фейк от турагента: «Вы никуда не летите, у «Интуриста»... дефолт»

В соцсети появилось странное письмо, сообщающее, что в компании «Интурист» произошел «технический дефолт», в связи с чем все туры, забронированные до 17 августа, будут аннулированы. Этот документ взволновал турагентов, однако, оказалось, что его подделала одна из региональных турфирм…

В соцсети появилось странное письмо, сообщающее, что в компании «Интурист» произошел «технический дефолт», в связи с чем все туры, забронированные до 17 августа, будут аннулированы. Этот документ взволновал турагентов, однако, оказалось, что его подделала одна из региональных турфирм…

Одна из подписчиц группы Profi.Travel в соцсети выложила на всеобщее обозрение скрин письма. Как пояснила участница сообщества, документ ее знакомым туристам вручили в одном из агентств Воронежской области.

Письмо сразу же вызвало волну обсуждений, ведь именно с таких посланий начинались банкротства некоторых компаний. При этом агенты заметили, что в «шапке» документа указан туроператор «Национальная Туристическая Компания Интурист», а в подписи и на печати — ОАО «Интурист Магазин путешествий» (юрлицо розничной сети «Интуриста»). В результате письмо стало катализатором для распространения самых разнообразных слухов: и о финансовых сложностях туроператора, и даже о закрытии всех розничных офисов компании.

Мы обратились к руководству «НТК Интурист», чтобы прояснить ситуацию. Оказалось, что опубликованное письмо — ничто иное, как подделка.

Сергей Толчин, директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»:

«Распространение данного письма — это фальсификация и введение клиентов в заблуждение. Думаю, что с этим должны разобраться правоохранительные органы. Юридическое лицо ОАО «Интурист Магазин Путешествий», от которого якобы получен документ, уже давно не существует. До 2012 года розничный бизнес «Интуриста» был оформлен на ОАО «Интурист Магазин Путешествий», затем акционеры приняли решение объединить розничный и туроператорский бизнес в рамках одного юридического лица — ООО «НТК Интурист». Что касается нашей франчайзинговой сети, то в этом году она не только не закрылась, напротив, увеличилась более чем на 20% и продолжает расширяться».

Связаться с самим агентством нам не удалось: туристы, которым был выдан этот «документ», решили пока не сообщать название компании, чтобы не сорвать свой отдых: им пообещали все-таки оформить бронь — на те же даты и в тот же отель.

Итак, о подлинных мотивах «автора» письма можно только догадываться. По мнению наблюдателей, скорее всего, имела место какая-то ошибка при оформлении заявки, или же агент сознательно не оформил и не оплатил бронь, а, чтобы не терять лицо, выдумал историю о финансовых проблемах партнера.

Таким образом, опасаясь за имидж своей компании, менеджер не нашел ничего лучшего, чем на словах «потопить» известного оператора, даже не задумываясь о последствиях. А как показывает практика, в сегодняшних условиях достаточно малейших слухов, чтобы на рынке началась настоящая паника.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

7 комментариев

Марина
27 августа, 11:10
"Одна из подписчиц группы Profi.Travel в соцсети выложила на всеобщее обозрение скрин письма"- а зачем было выкладывать на обозрение? Надо в начале все выяснить, а уж потом публично заявлять.А почему не озвучить , что это за Агентство. Почему это Агентство так себя повело? А не было ли это все придумано туристами? Вопросов масса.
Дарья, журналист Profi.Travel
28 августа, 22:42
Уважаемая Марина, по словам турагента, который выложил скрин письма в группу, его мотивация его была проста: подлинность документа, полученного от знакомых туристов, была под вопросом, но содержание было действительно пугающим. Предупредить коллег о возможных финансовых проблемах крупного туроператора, а заодно и поделиться сомнениями насчет происходящего - вот чего хотел турагент.
Название агентства, агент которого выложил документ в сеть, мы не озвучили, так как это на наш взгляд не столь важно, как вопрос о подлинности письма.
Вопросы, конечно, остаются. Но главный ответ в тексте есть: компания "Интурист" не устраивала массовой аннуляции туров и не собирается покидать рынок.
Юрий
27 августа, 09:29
Уууииииии...Вот дебилы!))) Даже если и решили отказаться за счёт оператора зачем на руки давать служебную переписку?!
Наталья
26 августа, 18:00
Да, совершенно очевидно, что турагент по какой-то причине не оплатил оператору тур своевременно, а теперь в связи с ростом курса уже не может покрыть счет по новому курсу.... и придумали такое...
Оксана
26 августа, 16:22
В наше такое неспокойное время еще усугублять ситуацию- просто "КЮ", коллеги!
агент
26 августа, 15:37
Не думаю, что агентство решило кинуть туриста.Не та это сумма, что бы так по хамски себя вести.Тем более, что по письму видно, вернуть должны были 100% оплату за путёвку. Мутная история и не факт, что правдивая.
Турагент
26 августа, 15:00
Вот дура.!!!!!! Дайте ей по башке!!!!!
Agent 007
26 августа, 14:59
Ну вообще-то это мошенничество - уголовно наказуемая статья. Так что туристам лучше не скромничать и не стоит питать надежды на хороший отдых. Деньги лишь бы вернули и нужно делать ноги от таких агентов.

Соглашение о безвизовых группах с Китаем планируют изменить в ближайшее время

Такое намерение указано в совместном заявлении двух стран.

Соглашение о безвизовых группах с Китаем планируют изменить в ближайшее время

Соглашение о безвизовом обмене между Россией и Китаем нуждается в корректировке. Об этом сообщают туроператоры, необходимость изменений признают и власти. Вчера, 16 мая, в ходе визита в Китайскую народную республику российской делегации под председательством президента России Владимира Путина было подписано совместное заявление об углублении отношений всеобъемлющего партнерства. В нем говорится и о групповом безвизе.

Согласно документу, страны планируют расширять сотрудничество в области туризма, «создавая благоприятные условия для увеличения количества взаимных туристических поездок и продвигая трансграничные туристические направления». Также в планах — ускорить переговоры по скорейшему внесению изменений в соглашение о безвизовых групповых туристических поездках от 29 февраля 2000 года.

По словам экспертов, это действительно могло бы увеличить поток между Россией и Китаем. Причем переговоры об этом идут еще с допандемийных времен.

«Вопрос об изменении безвизового соглашения тянется уже несколько лет. Еще до пандемии первая версия с изменениями ушла от России в Китай. Здесь она была согласована со всеми причастными ведомствами, — напомнил председатель совета ассоциации „Мир без границ“ Александр Львов. — В Китае процесс немного затянулся, а потом наступила пандемия».

По его словам, предложенные российской стороной изменения сохраняют свою актуальность. Их можно разделить на два блока. Первый, по словам эксперта, утилитарный, для турбизнеса. Предлагается уменьшить минимальный размер группы для безвиза с 5 до 3 человек, а сроки пребывания по таким спискам увеличить с 15 до 21 дня.

«Это позволит расширить объемы туристических потоков», — подчеркнул эксперт.

Согласился с ним и председатель Совета директоров компании China Travel Сергей Назаров. По его словам, это основное нововведение, которое предлагали внести.

Второй блок, уточнил Александр Львов, касается технологий, аспектов обмена документами, он не имеет отношения к туристам. «В первую очередь, это сквозная цифровизация, то есть обмен данными, согласованными списками между Россией и Китаем по электронным каналам», — подчеркнул эксперт. Сейчас, по его словам, все происходит в бумажном виде, списки туристов, которые идут через границу, — физические документы с печатями. Это создаёт ряд неудобств и ответственным госорганам, как российским, так и китайским, и туроператорам. Однако, Александр Львов подчеркнул, что вопрос цифровизации требует согласования профильных министерств обеих стран, силовых ведомств, так как речь идет о безопасности персональных данных.

«Могу только предположить, но, возможно, из-за данного пункта до сих пор новое безвизовое соглашение не подписано», — подчеркнул он.

Правда, часть проблем по групповому безвизовому обмену, которые были в прошлом году, по словам экспертов, до сих пор не решены. «Например, сейчас не прошло обновление списков туроператоров. Но, кто был включен в прошлом году, все работают. Мы отправляем туристов по безвизу, — рассказал Сергей Назаров. — Но некоторые сложности как были, так никуда и не делись».

Он пояснил, что в аэропорту Пекина нет представительств DMC, а, например, в Шанхае, в Харбине, в Сиане — есть. «Для прохождения паспортного контроля в Китае сотрудник принимающей компании должен принять группу, — пояснил Сергей Назаров. — Например, когда у нас отправлялась первая группа в Пекин, представительница принимающей компании летела вместе с туристами».

Министр экономического развития России Максим Решетников в ходе визита напомнил, что в прошлом году взаимный турпоток между Россией и Китаем превысил 1,2 млн поездок, план на этот год — 2 млн. Вероятно, реализации этих планов поможет и внесение изменений в соглашение, которые упростят поездки туристов и работу операторов.

«Мы предполагаем, что решение все-таки найдется, с цифровизацией или без — не важно, главное — новое новое соглашение о безвизовом режиме будет подписано, — подчеркнул Александр Львов. — И вот тогда на первый план выйдет вопрос конкурентоспособности России в целом и российского турбизнеса в частности». По его словам, речь не только и не столько о конкуренции с аффилированными к китайским операторам компаниями, более работоспособными, менее затратными, легально работающими на территории РФ, а скорее о конкурентоспособности российских регионов на мировом туристическом рынке.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Эксперты расскажут о тонкостях продаж Кубы, Чукотки и как быстро и просто открыть свою авиакассу

Начало лета — это не причина отказываться от возможности прокачать свои знания. Подключайтесь к обучающим вебинарам конца мая-июня.

В эфире: морские экспедиции по Берингову морю и отдых в отелях цепочки ROC на Кубе: для семей с детьми и взрослых, для любителей истории и рыбалки. А также вы подробно узнаете, как продавать авиабилеты без дополнительных затрат, летнее расписание авиакомпаний AZAL и Jazeera Airways. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
мая,
вторник

иконка часы 11:00
Морские экспедиции по Берингову морю (Чукотка) навстречу китам и новому дню от туроператора «Территория 87»
Ведущий: Александр Ендальцев, директор по развитию, туроператор «Территория 87».
22
мая,
среда

иконка часы 11:00
Авиабилеты для турагентов — B2B-платформа Agent.aero. Летнее расписание авиакомпании AZAL — 2024
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
04
июня,
вторник

иконка часы 11:00
Отдых в отелях цепочки ROC на Кубе: для семей с детьми и для взрослых — на пляже Варадеро, для любителей истории и рыбалки — в Гаване, для желающих посетить другие пляжи — на Кайо Санта-Марии
Ведущая: Анна Сняткова, представитель цепочки кубинских отелей Roc в России и странах СНГ.
05
июня,
среда

иконка часы 11:00
Авиабилеты для турагентов — B2B-платформа Agent.aero. Летнее расписание авиакомпании Jazeera Airways — 2024
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме